Se o iTunes detetar software Bluetooth incompatível no computador

Algum software Bluetooth mais antigo não é compatível com o iTunes no Windows.

Se tiver software Bluetooth mais antigo, poderá ver a mensagem de aviso "O iTunes detetou software Bluetooth incompatível no computador e poderá não funcionar corretamente". Se não remover o software em conflito, o iTunes não será aberto ou executado corretamente.

Para verificar e remover software Bluetooth em conflito, siga estes passos:

  1. Descarregue o Autoruns for Windows através da Microsoft.
  2. Localize o ficheiro Autoruns.zip no computador e abra a pasta comprimida.
  3. Após ter revisto os conteúdos e a licença, arraste o ficheiro Autoruns.exe para o ambiente de trabalho.
  4. Abra o ficheiro Autoruns.exe.
  5. Clique no separador Logon.
  6. No menu Options, selecione Hide Microsoft Entries.
  7. Na coluna Image Path, localize bttray.exe.
  8. Se o software bttray.exe existir, contacte o fabricante do acessório Bluetooth para ver se o software é necessário para o computador. Caso não seja, obtenha assistência para o remover.
    Se o bttray.exe for necessário, a partir do mesmo caminho do bttray.exe, localize BtITunesPlugin.exe e mude o respetivo nome para Old_BtITunesPlugin.exe

Contacte o fabricante do acessório Bluetooth se precisar de mais ajuda. 

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