Como contactar os programadores de apps

Pode encontrar informações de contacto dos programadores de apps na App Store, incluindo dos programadores de jogos da Apple Arcade.

Quando deve contactar os programadores de apps para obter ajuda

  • Se uma app não estiver a funcionar, mas o problema não afetar outras apps.
  • Se não conseguir utilizar as compras integradas, tal como um nível de jogo bónus ou "remover anúncios". 

Contactar os programadores de apps para iOS, iPadOS e watchOS

  1. Aceda à App Store no iPhone, iPad ou iPod touch.
  2. Pesquise a app e toque na mesma. Se não a encontrar, toque no botão da conta  ou na sua fotografia na parte superior do ecrã, toque em Comprado, toque em "Não neste [dispositivo]" e, em seguida, toque na app.
  3. É apresentada a página de produto da app. Desloque-se para a secção Classificações e críticas e, em seguida, toque em Suporte. Se não vir a opção Suporte, certifique-se de que tem sessão iniciada com o ID Apple correto.
    Um iPhone a mostrar a página de produto de uma app na App Store com uma opção chamada Suporte.

Para as apps no Apple Watch

Utilize o iPhone que está emparelhado com o Apple Watch e siga os passos para o iPhone.

Contactar os programadores de apps instaladas no Mac

  1. Abra a App Store no Mac.
  2. Procure a app e, em seguida, clique na mesma. Se não a encontrar, clique no botão de início de sessão  ou na sua fotografia na parte inferior da barra lateral e, em seguida, pesquise a app e clique na mesma.
  3. É apresentada a página de produto da app. Desloque-se para a secção Classificações e críticas e clique em Suporte. Se não vir a opção Suporte, certifique-se de que tem sessão iniciada com o ID Apple correto.
    Um Mac a mostrar a página de produto de uma app na App Store com uma opção chamada Suporte.

Não obteve a app na App Store?

Se tiver um problema com uma app no Mac mas não tiver obtido a app na App Store, saiba como contactar outros fornecedores.

Contactar os programadores de apps instaladas na Apple TV

  1. Abra a App Store na Apple TV.
  2. Procure a app e selecione-a.
  3. É apresentada a página de produto da app. Desloque-se até à parte inferior da página. Procure o site do programador na secção Informação.
    Uma Apple TV a mostrar a página de produto de uma app na App Store com um site listado na parte inferior.

 

Para a Apple TV (3.ª geração)

Se utiliza uma Apple TV (3.ª geração), procure o nome da app na Internet para encontrar o programador.

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