Verificar as suas ligações de rede
Se não estiver ligado à Internet, o Siri poderá dizer algo do género "Sorry, I'm having trouble connecting to the network" (Lamento, mas não estou a conseguir ligar à rede) ou "Try again in a little while" (Tente novamente daqui a pouco). Certifique-se de que os dispositivos estão ligados à Internet e tente novamente.
Verificar se o Siri está ligado
- No iPhone, iPad ou iPod touch, aceda a Definições > Siri e Pesquisa e certifique-se de que as opções "Acionar através de Hey Siri (Olá, Siri)" e "Prima o botão principal para ativar Siri" ou "Prima o botão lateral para ativar Siri"1 estão ativadas.
- Nos AirPods (2.ª geração),2 certifique-se de que ativa a opção "Hey Siri" ("Olá, Siri") no dispositivo iOS ao qual os AirPods estão ligados.
- No macOS Sierra ou posterior, aceda ao menu Apple () > Preferências do sistema, clique em Siri e certifique-se de que "Ativar perguntar a Siri" está ativado.
Se não vir uma opção para o Siri, certifique-se de que o Siri está disponível no seu país ou região. Saiba quais as funcionalidades do Siri suportadas nos diferentes países e regiões para iOS e Mac.
- Pode utilizar o botão lateral para falar com o Siri no iPhone X ou posterior.
- A opção "Hey Siri" ("Olá, Siri") está disponível em AirPods (2.ª geração). Se tiver AirPods (1.ª geração), terá de tocar duas vezes para utilizar o Siri.
Certifique-se de que as restrições não estão ativadas para o Siri
Se não consegue ativar o Siri no seu dispositivo iOS ou Mac, certifique-se de que não desativou o Siri nas Restrições.
- No iOS 12 ou posterior, aceda a Definições > Tempo de ecrã > Conteúdo e privacidade > Aplicações permitidas para garantir que Siri e ditado não está desativado. No iOS 11 ou anterior: aceda a Definições > Geral > Restrições.
- No macOS Sierra ou posterior, aceda ao menu Apple () > Preferências do Sistema > Controlos parentais > Outros e certifique-se de que a opção Desativar Siri e ditado não está selecionada.
Verifique os microfones
Se o Siri não o ouve corretamente ou não responde quando faz uma pergunta, certifique-se de que os microfones funcionam:
- No iPhone, iPad ou iPod touch, remova os protetores de ecrã, películas ou capas que estejam a tapar os microfones e, em seguida, faça uma pergunta ao Siri. Se o Siri não responder, ligue auriculares a um microfone, como os EarPods ou AirPods, e faça uma pergunta ao Siri para ver se este responde.
- No Mac, aceda ao menu Apple () > Preferências do sistema > Som> Entrada, selecione um microfone e verifique os níveis de entrada.
- Para AirPods, utilize o dispositivo iOS ligado. No dispositivo iOS, aceda a Definições > Bluetooth, toque em
junto ao AirPods e, em seguida, toque em Microfone e certifique-se de que a opção Mudar AirPods automaticamente está selecionada. Verifique também se não existe alguma sujidade que esteja a cobrir o microfone dos AirPods. Se for o caso, saiba como limpar os AirPods.
Se ainda não funcionar, contacte o Suporte Apple.
Se o Siri não falar as respostas
O Siri pode não responder verbalmente se o dispositivo estiver silenciado ou se as Respostas faladas estiverem desativadas. Enquanto estiver no ecrã do Siri, experimente aumentar o volume do dispositivo. Depois, verifique as definições de Respostas faladas:
- No iPhone, iPad ou iPod touch, aceda a Definições > Siri e Pesquisa > Respostas faladas. Aqui, pode mudar como o Siri responde. Por exemplo, pode fazer com que o Siri responda sempre ou apenas quando estiver a utilizar a funcionalidade Mãos-livres.
- No Mac, aceda ao menu Apple () > Preferências do sistema > Siri e certifique-se de que as Respostas faladas estão ativadas.
Se a funcionalidade "Hey Siri" (Olá, Siri) não funcionar
Em modelos suportados de iPhone, iPad e iPod touch, pode utilizar o "Hey Siri" ("Olá, Siri.") para falar com o Siri sem manter premido o botão principal ou lateral.* Se o "Hey Siri" ("Olá, Siri.") não estiver a funcionar, aceda às Definições > Siri e Pesquisa e certifique-se de que "Hey Siri" ("Olá, Siri.") está ativado.
O "Hey Siri" ("Olá, Siri.") não responde quando:
- O seu dispositivo está virado para baixo
- Quando a cobertura da capa para iPhone ou iPad estiver fechada
- Quando o Modo de baixo consumo estiver ativado no iPhone
- Se tiver um iPhone 6 ou anterior, a maioria dos iPads ou um iPod touch e não estiver ligado à corrente.
Se o "Hey Siri" ("Olá, Siri.") estiver a responder com múltiplos dispositivos, saiba o que fazer.
*Pode utilizar o botão lateral para falar com o Siri no iPhone X ou posterior.