Se o Siri ou "Hey Siri" ("Olá, Siri.") não funcionar

Se não estiver ligado à Internet, o Siri poderá dizer algo do género "Sorry, I'm having trouble connecting to the network" (Lamento, mas não estou a conseguir ligar à rede) ou "Try again in a little while" (Tente novamente daqui a pouco). Certifique-se de que os dispositivos estão ligados à Internet e tente novamente.

• No iPhone, iPad ou iPod touch, aceda a Definições > Siri e Pesquisa e certifique-se de que as opções "Acionar através de Hey Siri (Olá, Siri)" e "Prima o botão principal para ativar Siri" ou "Prima o botão lateral para ativar Siri"¹ estão ativadas.
• Nos AirPods (2.ª geração),² certifique-se de que ativa a opção "Hey Siri" ("Olá, Siri") no dispositivo iOS ao qual os AirPods estão ligados.
• No macOS Sierra ou posterior, aceda ao menu Apple () > Preferências do sistema, clique em Siri e certifique-se de que "Ativar perguntar a Siri" está ativado.

Se não vir uma opção para o Siri, certifique-se de que o Siri está disponível no seu país ou região. Saiba quais as funcionalidades do Siri suportadas nos diferentes países e regiões para iOS e Mac.

1. Pode utilizar o botão lateral para falar com o Siri no iPhone X ou posterior.
2. A opção "Hey Siri" ("Olá, Siri") está disponível em AirPods (2.ª geração). Se tiver AirPods (1.ª geração), terá de tocar duas vezes para utilizar o Siri.

Se não consegue ativar o Siri no seu dispositivo iOS ou Mac, certifique-se de que não desativou o Siri nas Restrições.

• No iOS 12 ou posterior, aceda a Definições > Tempo de ecrã > Conteúdo e privacidade > Aplicações permitidas para garantir que Siri e ditado não está desativado. No iOS 11 ou anterior: aceda a Definições > Geral > Restrições.
• No macOS Sierra ou posterior, aceda ao menu Apple () > Preferências do Sistema > Controlos parentais > Outros e certifique-se de que a opção Desativar Siri e ditado não está selecionada.

Se o Siri não o ouve corretamente ou não responde quando faz uma pergunta, certifique-se de que os microfones funcionam:

• No iPhone, iPad ou iPod touch, remova os protetores de ecrã, películas ou capas que estejam a tapar os microfones e, em seguida, faça uma pergunta ao Siri. Se o Siri não responder, ligue auriculares a um microfone, como os EarPods ou AirPods, e faça uma pergunta ao Siri para ver se este responde.
• No Mac, aceda ao menu Apple () > Preferências do sistema > Som> Entrada, selecione um microfone e verifique os níveis de entrada.
• Para AirPods, utilize o dispositivo iOS ligado. No dispositivo iOS, aceda a Definições > Bluetooth, toque em  junto ao AirPods e, em seguida, toque em Microfone e certifique-se de que a opção Mudar AirPods automaticamente está selecionada. Verifique também se não existe alguma sujidade que esteja a cobrir o microfone dos AirPods. Se for o caso, saiba como limpar os AirPods.

Se ainda não funcionar, contacte o Suporte Apple.

O Siri pode não responder verbalmente se o dispositivo estiver silenciado ou se as Respostas faladas estiverem desativadas. Enquanto estiver no ecrã do Siri, experimente aumentar o volume do dispositivo. Depois, verifique as definições de Respostas faladas:

• No iPhone, iPad ou iPod touch, aceda a Definições > Siri e Pesquisa > Respostas faladas. Aqui, pode mudar como o Siri responde. Por exemplo, pode fazer com que o Siri responda sempre ou apenas quando estiver a utilizar a funcionalidade Mãos-livres.
• No Mac, aceda ao menu Apple () > Preferências do sistema > Siri e certifique-se de que as Respostas faladas estão ativadas.

Em modelos suportados de iPhone, iPad e iPod touch, pode utilizar o "Hey Siri" ("Olá, Siri.") para falar com o Siri sem manter premido o botão principal ou lateral.* Se o "Hey Siri" ("Olá, Siri.") não estiver a funcionar, aceda às Definições > Siri e Pesquisa e certifique-se de que "Hey Siri" ("Olá, Siri.") está ativado.

O "Hey Siri" ("Olá, Siri.") não responde quando:

• O seu dispositivo está virado para baixo
• Quando a cobertura da capa para iPhone ou iPad estiver fechada
• Quando o Modo de baixo consumo estiver ativado no iPhone
• Se tiver um iPhone 6 ou anterior, a maioria dos iPads ou um iPod touch e não estiver ligado à corrente.

Se o "Hey Siri" ("Olá, Siri.") estiver a responder com múltiplos dispositivos, saiba o que fazer.

*Pode utilizar o botão lateral para falar com o Siri no iPhone X ou posterior.

• Obtenha ajuda para o Siri no HomePod, na Apple TV ou no Apple Watch.
• A disponibilidade e funcionalidades do Siri variam consoante o idioma, o país e a região. Saiba que funcionalidades do Siri são suportadas nos diversos países e regiões no iOS, Mac, watchOS e na Apple TV.