Se os ficheiros ou pastas utilizados pelo iTunes para Windows para descarregar compras estiverem restritos, poderá ver uma mensagem de alerta a indicar:
"Não foi possível concluir o pedido que efetuou à iTunes Store. Ocorreu um erro desconhecido (-45054)."
"Não foi possível concluir o pedido que efetuou à iTunes Store. Ocorreu um erro desconhecido (-42110)."
Saiba o que fazer se visualizar o erro -5000, -69, 13010 ou 13014 quando sincronizar música no iTunes para Windows.
Corrigir o erro -45054 ou -42110 no iTunes para Windows
- Saia do iTunes.
- Prima a tecla Windows no teclado. Se o seu teclado não tiver uma tecla Windows, prima as teclas Controlo (Ctrl) e Escape (Esc) no mesmo.
- Clique no ícone de lupa ou no campo de pesquisa. Na caixa de pesquisa, escreva %ProgramData% e, em seguida, prima a tecla Enter.
- Para apresentar os ficheiros ocultos:
- Windows 10: clique em Ver e, em seguida, selecione Itens ocultos.
- Windows 8: clique em Ver e, em seguida, em Opções. No separador Ver, selecione "Mostrar pastas, unidades e ficheiros ocultos".
- Windows 7: clique em Organizar e, em seguida, em Opções de pesquisa e pasta. No separador Ver, selecione "Mostrar pastas, unidades e ficheiros ocultos".
- Abra a pasta Apple Computer e, em seguida, a pasta iTunes.
- Apague as pastas adi e SC Info: clique com o botão direito do rato em cada pasta e selecione Apagar no menu.
- Reinicie o computador.
- Abra o iTunes e tente efetuar uma compra.