Se não conseguir iniciar sessão no FaceTime
- Certifique-se de que consegue iniciar sessão em appleid.apple.com. Saiba o que fazer caso se tenha esquecido do seu ID Apple ou se tenha esquecido da palavra-passe do seu ID Apple.
- Selecione o menu Apple () > Preferências do sistema e, em seguida, clique em "Data e hora" e selecione “Definir data e hora automaticamente”. Clique em Fuso horário e certifique-se de que as definições estão corretas.
- Certifique-se de que instalou as atualizações de software mais recentes.

Se a câmara ou o microfone não funcionar
Uma destas soluções pode ajudar:
- Saia do FaceTime e, em seguida, abra-o novamente.
- Reinicie o Mac (menu Apple > Reiniciar).
- Certifique-se de que o FaceTime não está aberto e confirme se a câmara funciona noutra aplicação, como o Photo Booth. Se não funcionar, sabe que o problema não está relacionado com o FaceTime.
- Se tiver várias câmaras ou microfones ligados ao Mac, consulte o menu Vídeo na barra de menus do FaceTime para garantir que tem a câmara e o microfone corretos selecionados.

Se precisar de ajuda com a qualidade da ligação ou da chamada
Uma rede Wi-Fi lenta ou ocupada pode causar problemas na chamada FaceTime. Se tiver problemas relacionados com alertas de ligação ou com áudio/vídeo de baixa qualidade:
- Certifique-se de que todos os utilizadores têm uma ligação Wi-Fi ou ligação de rede móvel rápida. As chamadas do FaceTime por Wi-Fi requerem uma ligação de banda larga.
- Verifique se existem problemas que possam estar a tornar a rede mais lenta, tal como alguém a efetuar o streaming de conteúdos através da rede.
- Se tiver perguntas sobre a velocidade da Internet, contacte o seu fornecedor de serviços Internet.

Como utilizar o FaceTime no Mac
O FaceTime não está disponível em todos os países ou regiões.