Se a funcionalidade Pedir para comprar não funcionar

Saiba o que fazer se não vir as notificações da funcionalidade Pedir para comprar ou se for apresentada a mensagem "Não é possível pedir permissão" à criança depois de pedir ao organizador do grupo familiar para fazer uma compra.

Se os pedidos da funcionalidade Pedir para comprar estiverem em falta

Se perder uma notificação da funcionalidade Pedir para comprar, pode encontrar o pedido na Central de notificações no iPhone, iPad, iPod touch ou Mac. Se ainda não consegue ver os seus pedidos de Pedir para comprar, verifique as suas definições da Partilha com a família, confirme com que ID Apple tem sessão iniciada e certifique-se de que está a utilizar um dispositivo compatível.

Abrir a Central de notificações no iPhone, iPad ou iPod touch

Procure os pedidos de Pedir para comprar na secção Família da Central de notificações. 

  • No ecrã bloqueado, passe o dedo para cima a partir do centro do ecrã.
  • Em qualquer outro ecrã, passe o dedo para baixo a partir da parte superior central do ecrã.

Abrir a Central de notificações no Mac

Os pedidos de Pedir para comprar aparecem na parte superior da Central de notificações do Mac. 

Clique na data no canto superior direito do ecrã ou passe o dedo para a esquerda com dois dedos a partir da extremidade direita do trackpad. As notificações surgem na parte superior da Central de notificações.


Se a criança vir uma mensagem "Não é possível pedir permissão"

Após a funcionalidade Pedir para comprar ser ativada e a criança pedir ao organizador do grupo familiar para aprovar uma compra, a criança poderá ver a mensagem a indicar "Não é possível pedir permissão. Não consegue pedir permissão porque iniciou sessão com contas do iCloud e do iTunes que não estão associadas."

Se vir esta mensagem, verifique as suas definições da Partilha com a família, confirme com que ID Apple tem sessão iniciada e certifique-se de que está a utilizar um dispositivo compatível.

Rever as definições da Partilha com a família

Se for o organizador da família, pode aceder às Definições ou Preferências do sistema para ver se as contas dos membros da família têm a funcionalidade Pedir para comprar ativa. 

No iPhone, iPad ou iPod touch

  1. Aceda a Definições.
  2. Toque em Família. Se não encontrar a opção Família, toque no seu nome e, em seguida, toque em Partilha com a família.
  3. Se for o organizador da família, certifique-se de que a funcionalidade Partilha de compras está ativa. Em seguida, pode tocar no nome de um membro da família para ver se a funcionalidade Pedir para comprar está ativa para a respetiva conta.

No Mac

No macOS Ventura ou posterior:

  1. Selecione o menu Apple  > Definições do Sistema.
  2. Clique em Família.
  3. Se for o organizador da família, clique em Partilha de compras e certifique-se de que a opção "Partilhar as minhas compras" está ativa.
  4. Clique no nome de um membro da família e, em seguida, clique em "Pedir para comprar" para saber se a opção está ativa para essa pessoa. 

No macOS Monterey ou anterior:

  1. Selecione o menu Apple  > Preferências do sistema. 
  2. Clique em Partilha com a família. 
  3. Se for o organizador da família, clique em Partilha de compras e certifique-se de que a opção "Partilhar as minhas compras" está ativa. 
  4. Clique em Partilha com a família e, em seguida, em Detalhes junto ao nome de um membro da família para saber se a opção Pedir para comprar está ativa para essa pessoa.

Verificar o ID Apple que está a utilizar para as compras

Certifique-se de que tem sessão iniciada na App Store, iTunes Store, app Apple TV, app Apple Music ou Apple Books com o mesmo ID Apple que selecionou para partilhar conteúdos com a sua família. Saiba como utilizar o seu ID Apple na Partilha com a família.

No iPhone, iPad ou iPod touch

No iOS 16 ou iPadOS 16 ou posterior:

  1. Aceda a Definições > Família.
  2. Toque no seu nome. 
  3. Anote o ID Apple que está listado.
  4. Toque em Compras.
  5. Toque em "ID Apple para compras" e certifique-se de que tem sessão iniciada com o mesmo ID Apple que utiliza para a Partilha com a família. Caso contrário, toque em "Partilhar através de um ID Apple secundário" e introduza o ID Apple e a respetiva palavra-passe. 

No iOS 15 ou iPadOS 15 ou anterior:

  1. Aceda a Definições, toque no seu nome e, em seguida, toque em Partilha com a família. 
  2. Toque no seu nome.
  3. Anote o ID Apple que está a utilizar.
  4. Aceda a Definições.
  5. Toque no seu nome, toque em Multimédia e compras e, em seguida, toque em Ver conta.
  6. Certifique-se de que está a utilizar o mesmo ID Apple.

No Mac

No macOS Ventura ou posterior:

  1. Selecione o menu Apple  > Definições do Sistema e clique em Família.
  2. Clique no seu nome e, em seguida, em Compras.
  3. Em "ID Apple para compras", anote o ID Apple que é apresentado na lista.
  4. Abra a App Store.
  5. Selecione Loja > Conta.
  6. Clique em Definições da conta.
  7. Certifique-se de que está a utilizar o mesmo ID Apple.

No macOS Monterey ou anterior: 

  1. Selecione o menu Apple  > Preferências do sistema.
  2. Clique em Partilha com a família e, em seguida, clique em Detalhes junto ao seu nome.  
  3. Anote o ID Apple que está a utilizar para as compras da família.
  4. Abra a App Store. Clique no seu nome e, em seguida, clique em Ver informação. 
  5. Certifique-se de que está a utilizar o mesmo ID Apple. 

Na Apple TV

  1. No ecrã principal, aceda a Definições > Utilizadores e contas > iCloud.
  2. Selecione o seu nome. Anote o ID Apple.
  3. Clique no botão Menu no Apple TV Remote para regressar ao ecrã Utilizadores e contas.
  4. Selecione a conta de [o seu nome].
  5. Certifique-se de que está a utilizar o mesmo ID Apple. 

Certificar-se de que está a utilizar um dispositivo suportado

Precisa do iOS 8 ou posterior no seu iPhone, iPad, ou iPod touch e do OS X Yosemite ou posterior no Mac para configurar ou juntar-se a um grupo da Partilha com a família. Quando tenta fazer uma compra num dispositivo não suportado, continua a ser-lhe pedido que solicite autorização. No entanto, não receberá uma notificação quando o organizador da família aprovar ou rejeitar o seu pedido. Se o organizador da família fizer a compra e o conteúdo não descarregar automaticamente, pode tocar novamente no preço para descarregar esse elemento.


Se a opção Pedir para comprar estiver ativa na sua conta

  • Não pode comprar conteúdos do iTunes Match, Ofertas do iTunes ou Donativos.
  • Se descarregar conteúdo de compras anteriores de um membro da família, não verá um aviso Pedir para comprar. Além disso, se utilizar um código de produto, não verá avisos Pedir para comprar.
Data de publicação: