Se prestar assistência ou substituir um dispositivo registado no Apple School Manager ou Apple Business Manager

Saiba como funciona a assistência ou a substituição de dispositivos e computadores com o Apple School Manager ou Apple Business Manager.

Se o iPhone, iPad, iPod touch ou Apple TV for reparado ou substituído

Antes de enviar ou trazer um iPhone, iPad, iPod touch ou Apple TV para reparação, anule a atribuição do servidor MDM no Apple School Manager ou anule a atribuição do servidor MDM no Apple Business Manager. Se não o fizer, poderá ser devolvido sem ser reparado. Pode reatribuir o dispositivo ao seu servidor MDM depois de reparado.

Se a Apple ou um Centro de assistência autorizado Apple substituir um iPhone, iPad, iPod touch ou Apple TV registada no Apple School Manager ou no Apple Business Manager, a substituição demora normalmente 2 horas a aparecer no Apple School Manager ou no Apple Business Manager. Pode atribuir a substituição ao seu servidor MDM.

Se o Mac for reparado

Se o Mac estiver registado no Apple School Manager ou Apple Business Manager, permanecerá registado mesmo quando for reparado.

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