Cancelar a cobertura do plano AppleCare
Saiba como cancelar a cobertura AppleCare de um produto Apple.
As diretrizes de cancelamento e reembolso podem variar consoante o país, a região, o estado ou a província. Por exemplo, poderá ter de contactar a Apple diretamente para cancelar imediatamente o plano em alguns países. Poderá encontrar mais informações sobre o cancelamento do plano e as expetativas de reembolso nos Termos e condições da AppleCare para o seu país ou região.
Se pretender cancelar o plano AppleCare, proceda com base na forma como comprou a cobertura AppleCare. Siga a orientação abaixo para cancelar planos com pagamentos recorrentes faturados através da Apple ou planos pagos na totalidade com cobertura a termo fixo.
Se pagar o plano AppleCare mensal ou anualmente
Para planos AppleCare com pagamentos recorrentes faturados através da Apple, pode cancelar o seu plano AppleCare a qualquer momento.
se cancelar o plano através dos métodos seguintes, o plano mensal ou anual poderá permanecer ativo até ao final do último mês ou ano pelo qual foi pago. Em seguida, será cancelado.
Se o plano AppleCare não aparecer nas assinaturas, é possível que não esteja associado à conta Apple. Pode concluir a configuração do plano AppleCare ao associar o plano à conta Apple.
Saiba como associar o plano à sua conta Apple
As opções de cancelamento podem variar consoante o país, a região, o estado ou a província. Se adquiriu uma cobertura AppleCare recorrente através de uma operadora móvel ou outro revendedor, contacte diretamente essa entidade para solicitar o reembolso.
Se pagou antecipadamente na totalidade um plano AppleCare a termo fixo
Se adquiriu a cobertura AppleCare junto de uma operadora de rede móvel ou outro revendedor nos últimos 30 dias, poderá ter de contactar a operadora ou o revendedor para pedir o cancelamento. Se tiver pago o plano AppleCare antecipadamente através da Apple, poderá ser possível cancelá-lo online.
Cancelar um plano AppleCare pago na totalidade
Se vender ou oferecer o dispositivo, poderá ser possível transferir o plano AppleCare para o novo proprietário em vez de o cancelar.
Se precisar de ajuda para cancelar um plano AppleCare
Se continuar a não conseguir cancelar o plano AppleCare, contacte a Apple para obter ajuda. Tenha os seguintes elementos disponíveis:
O número de contrato AppleCare. Pode encontrar estas informações online ao iniciar sessão na sua conta Apple e selecionar o dispositivo.
O número de série do dispositivo que o plano cobre. Saiba como encontrar o número de série do produto Apple.
O recibo de venda original do plano AppleCare.