Se não conseguir encontrar as apps e os conteúdos partilhados da sua família

Se os membros do grupo de Partilha com a família não conseguirem encontrar conteúdos partilhados, verifique as definições de partilha de compras, verifique se o conteúdo é partilhável e outras definições.

Verificar as definições da Partilha com a família

Certifique-se de que está a utilizar a mesma conta Apple para a Partilha com a família e Multimédia e compras. Além disso, certifique-se de que a partilha de compras está ativa. Em seguida, peça aos membros da sua família para verificarem também as respetivas definições. Para partilhar compras com o grupo de Partilha com a família, o utilizador e a pessoa com quem está a tentar partilhar precisam de ativar a partilha de compras.

Saiba como ativar a partilha de compras

No iPhone ou iPad com iOS 16 ou posterior

1. Abra a app Definições e, em seguida, toque em Família.

2. Toque no seu nome.

3. Anote a conta Apple que está listada.

   

4. Toque em Compras.

5. Toque em "Conta Apple para compras" e certifique-se de que tem sessão iniciada com a mesma conta Apple que utiliza para a Partilha com a família. Caso contrário, toque em "Partilhar com uma conta Apple secundária" e introduza o e-mail e a palavra-passe dessa conta Apple.

   

No Mac com macOS Ventura ou posterior

1. Selecione o menu Apple  > Definições do sistema e, em seguida, clique em Família (ou Partilha com a família)

2. Clique no seu nome e anote a conta Apple listada.

3. Clique em Compras e certifique-se de que tem sessão iniciada com a mesma conta Apple que utiliza para a Partilha com a família. Caso contrário, toque em "Partilhar com uma conta Apple secundária" e introduza o endereço de e-mail ou número de telemóvel dessa conta Apple e, em seguida, introduza a palavra-passe.

   

4. Abra a App Store.

5. Selecione Loja > Conta e, em seguida, clique em Definições da conta.

6. Certifique-se de que tem sessão iniciada com a mesma conta Apple que utiliza para a Partilha com a família.

Se, mesmo assim, não conseguir encontrar os conteúdos partilhados

• Terminar sessão em Multimédia e compras

• Alguns conteúdos não são partilháveis

• Descobrir se a compra está oculta

• Certificar-se de que o dispositivo tem os requisitos de sistema necessários

• Saiba mais sobre compras integradas, assinaturas de apps e compras integradas não consumíveis

Terminar sessão em Multimédia e compras

Certifique-se de que inicia sessão em todos os serviços Apple com a mesma conta Apple que utiliza para partilhar conteúdos com a sua família. Não é necessário terminar sessão em quaisquer outros serviços que utilizem a sua conta Apple, como o iCloud ou o iMessage.

No iPhone ou iPad

1. Abra a app Definições e, em seguida, toque no seu nome.

2. Toque em Multimédia e compras.

3. Toque em Terminar sessão e, em seguida, toque novamente em Terminar sessão para confirmar.

4. Toque em Multimédia e compras e, em seguida, toque em Não é [o seu nome]? e inicie sessão com a conta Apple que utiliza para a Partilha com a família.

No Mac

1. Abra a App Store.

2. Na barra de menus, selecione Loja > Terminar sessão.

3. Na barra de menus, selecione Loja > Iniciar sessão.

4. Inicie sessão com a mesma conta Apple que utiliza para a Partilha com a família.

Na Apple TV

1. Aceda a Definições > Utilizadores e contas > [o seu nome].

2. Selecione Loja.

3. Selecione Terminar sessão.

4. Selecione Iniciar sessão.

5. Inicie sessão com a mesma conta Apple que utiliza para a Partilha com a família.

Alguns conteúdos não são partilháveis

Algumas assinaturas, como os planos e assinaturas individuais da Apple Music e do Apple One e as compras integradas de apps não participantes, não podem ser partilhadas através da Partilha com a família.

Saiba mais sobre os tipos de conteúdo que pode partilhar com a família através da partilha de compras

Saiba como adicionar um membro da família às assinaturas partilhadas

Perguntar ao membro da família se a app comprada está oculta

Se um membro da família tiver ocultado uma das apps compradas, ninguém no grupo de Partilha com a família poderá vê-la. Ao ocultar uma app comprada, também oculta as compras integradas e as assinaturas compradas dentro da app.

Saiba como ocultar ou mostrar compras da App Store

Certificar-se de que o dispositivo tem os requisitos de sistema necessários

Para aceder aos conteúdos partilhados da sua família, necessita de um iPhone ou iPad com o iOS 9 ou posterior ou de um Mac com o OS X El Capitan 10.11 ou posterior. Caso esteja a utilizar um dispositivo mais antigo, não verá os conteúdos partilhados da sua família.