Se não conseguir encontrar as apps e os conteúdos partilhados da sua família

Se os membros do grupo de Partilha com a família não conseguirem encontrar conteúdos partilhados, verifique as definições de partilha de compras, verifique se o conteúdo é partilhável e outras definições.

Verificar as definições da Partilha com a família

Certifique-se de que está a utilizar a mesma conta Apple para a Partilha com a família e Multimédia e compras. Além disso, certifique-se de que a partilha de compras está ativa. Em seguida, peça aos membros da sua família para verificarem também as respetivas definições. Para partilhar compras com o grupo familiar, o utilizador e a pessoa com quem está a tentar partilhar precisam de ativar a partilha de compras.

Saiba como ativar a partilha de compras

No iPhone ou iPad com iOS 16 ou posterior

1. Abra a app Definições e, em seguida, toque em Família.

2. Toque no seu nome.

3. Anote a conta Apple que está listada.

   

4. Toque em Compras.

5. Toque em "Conta Apple para compras" e certifique-se de que tem sessão iniciada com a mesma conta Apple que utiliza para a Partilha com a família. Caso contrário, toque em "Partilhar com uma conta Apple secundária" e introduza o e-mail e a palavra-passe dessa conta Apple.

   

No Mac com macOS Ventura ou posterior

1. Selecione o menu Apple , clique em Definições do sistema e, em seguida, clique em Família.

2. Clique no seu nome e anote a conta Apple listada.

3. Clique em Compras e certifique-se de que tem sessão iniciada com a mesma conta Apple que utiliza para a Partilha com a família. Caso contrário, clique em "Partilhar com uma conta Apple secundária" e introduza o endereço de e-mail ou número de telemóvel dessa conta Apple e, em seguida, introduza a palavra-passe.

   

4. Abra a App Store.

5. Selecione Loja, clique em Conta e, em seguida, clique em Definições da conta.

6. Certifique-se de que tem sessão iniciada com a mesma conta Apple que utiliza para a Partilha com a família.

Se, mesmo assim, não conseguir encontrar os conteúdos partilhados

• Terminar sessão em Multimédia e compras

• Saber que tipos de conteúdos são partilháveis

• Descobrir se a compra está oculta

• Certificar-se de que o dispositivo tem os requisitos de sistema necessários

• Saiba mais sobre compras integradas, assinaturas de apps e compras integradas não consumíveis

Terminar sessão em Multimédia e compras

Certifique-se de que inicia sessão em todos os serviços Apple com a mesma conta Apple que utiliza para partilhar conteúdos com o seu grupo familiar. Não é necessário terminar sessão em quaisquer outros serviços que utilizem a sua conta Apple, como o iCloud ou o iMessage.

No iPhone ou iPad

1. Abra a app Definições e, em seguida, toque no seu nome.

2. Toque em Multimédia e compras.

3. Toque em Terminar sessão e, em seguida, toque novamente em Terminar sessão para confirmar.

4. Toque em Multimédia e compras e, em seguida, toque em Não é [o seu nome]? e inicie sessão com a conta Apple que utiliza para a Partilha com a família.

No Mac

1. Abra a App Store.

2. Na barra de menus, selecione Loja e, em seguida, clique em Terminar sessão.

3. Na barra de menus, selecione Loja e, em seguida, clique em Iniciar sessão.

4. Inicie sessão com a mesma conta Apple que utiliza para a Partilha com a família.

Na Apple TV

1. Aceda a Definições, clique em Utilizadores e contas e, em seguida, clique em [o seu nome].

2. Selecione Loja.

3. Selecione Terminar sessão.

4. Selecione Iniciar sessão.

5. Inicie sessão com a mesma conta Apple que utiliza para a Partilha com a família.

Tipos de conteúdo partilháveis

Algumas assinaturas, como os planos e assinaturas individuais da Apple Music e do Apple One e as compras integradas de apps não participantes, não podem ser partilhadas através da Partilha com a família.

Saiba que tipos de conteúdo pode partilhar com a família

Saiba como adicionar um membro da família às assinaturas partilhadas

Perguntar ao membro da família se a app comprada está oculta

Se um membro da família tiver ocultado uma das apps compradas, ninguém no grupo de Partilha com a família poderá vê-la. Ao ocultar uma app comprada, também oculta as compras integradas e as assinaturas compradas dentro da app.

Saiba como ocultar ou mostrar compras da App Store

Certificar-se de que o dispositivo tem os requisitos de sistema necessários

Para aceder aos conteúdos partilhados da sua família, necessita de um iPhone ou iPad com o iOS 9 ou posterior ou de um Mac com o OS X El Capitan 10.11 ou posterior. Caso esteja a utilizar um dispositivo mais antigo, não verá os conteúdos partilhados da sua família.