Se não conseguir ativar ou iniciar sessão no iMessage ou no FaceTime

Para utilizar o iMessage ou o FaceTime, necessita de o ativar no iPhone, iPad ou iPod touch. Se vir uma mensagem de erro durante a ativação, siga estes passos.

Ao ativar o iMessage ou o FaceTime, poderá ver uma das seguintes mensagens:

  • A aguardar ativação
  • A ativação falhou
  • Ocorreu um erro durante a ativação
  • Não foi possível iniciar sessão, verifique a ligação de rede
  • Não foi possível contactar o servidor de iMessage. Volte a tentar.

Verificar as definições do seu dispositivo

  1. Certifique-se de que está ligado a uma rede de dados móveis ou Wi-Fi
  2. Se estiver a utilizar um iPhone, necessita de mensagens SMS para ativar o número de telefone com o iMessage e o FaceTime. Consoante a sua operadora, esta SMS poderá ser cobrada.
  3. Aceda a Definições > Geral > Data e hora e certifique-se de que o fuso horário está corretamente definido.

Desativar e reiniciar o iMessage e o FaceTime

  1. Aceda a Definições > Mensagens e desative o iMessage.
  2. Aceda a Definições > FaceTime e desative o FaceTime.
  3. Reinicie o dispositivo:
  4. Ative o iMessage e o FaceTime novamente.

Um dia depois, continua por ativar?

A ativação do iMessage e do FaceTime poderá demorar até 24 horas. Se o problema continuar após 24 horas, siga estes passos:

  1. Certifique-se de que o dispositivo tem a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
  2. Se estiver a utilizar um iPhone, contacte a sua operadora para se certificar de que pode enviar e receber mensagens SMS.
  3. Certifique-se de que consegue enviar e receber SMS. Se aparecer uma mensagem a indicar "É possível que a sua operadora cobre pelas mensagens SMS usadas para ativar o FaceTime e o iMessage", toque em "OK" para permitir os possíveis custos de SMS.
  4. Contacte o Suporte Apple.

Obter mais ajuda

Também pode utilizar o endereço de e-mail com o iMessage e o FaceTime. Inicie sessão na página da conta do ID Apple e consulte todos os endereços de e-mail que tem registados, incluindo o que está a tentar confirmar. Se o endereço de e-mail estiver incorreto, pode atualizá-lo. Em seguida, toque em Reenviar junto ao endereço de e-mail que pretende confirmar.

O FaceTime não está disponível em todos os países ou regiões.

As informações sobre os produtos não fabricados pela Apple ou os sites independentes não controlados ou testados pela Apple são disponibilizadas sem recomendações nem aprovação. A Apple não assume qualquer responsabilidade no que diz respeito à seleção, ao desempenho ou à utilização dos sites ou produtos de terceiros. A Apple não garante a precisão nem a fiabilidade dos sites de terceiros. Contacte o fornecedor para obter mais informações.

Data de publicação: