Se não conseguir ativar ou iniciar sessão no iMessage ou no FaceTime

Para utilizar o iMessage ou o FaceTime, necessita de o ativar no iPhone, iPad ou iPod touch. Se vir uma mensagem de erro durante a ativação, siga estes passos.

Ao ativar o iMessage ou o FaceTime, poderá ver uma das seguintes mensagens:

  • A aguardar ativação
  • A ativação falhou
  • Ocorreu um erro durante a ativação
  • Não foi possível iniciar sessão, verifique a ligação de rede
  • Não foi possível contactar o servidor de iMessage. Volte a tentar.

Verificar as definições do seu dispositivo

  1. Certifique-se de que está ligado a uma rede de dados móveis ou Wi-Fi. 
  2. Se estiver a utilizar um iPhone, necessita de mensagens SMS para ativar o número de telefone com o iMessage e o FaceTime. Consoante a sua operadora, esta SMS poderá ser cobrada.
  3. Aceda a Definições > Geral > Data e hora e certifique-se de que o fuso horário está corretamente definido.

Desativar e reiniciar o iMessage e o FaceTime

  1. Aceda a Definições > Mensagens e desative o iMessage.
  2. Aceda a Definições > FaceTime e desative o FaceTime.
  3. Reinicie o dispositivo:
  4. Ative o iMessage e o FaceTime novamente.

Um dia depois, continua por ativar?

A ativação do iMessage e do FaceTime poderá demorar até 24 horas. Se o problema continuar após 24 horas, siga estes passos:

  1. Certifique-se de que o dispositivo tem a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
  2. Se estiver a utilizar um iPhone, contacte a sua operadora para se certificar de que pode enviar e receber mensagens SMS.
  3. Certifique-se de que consegue enviar e receber SMS. Se aparecer uma mensagem a indicar "É possível que a sua operadora cobre pelas mensagens SMS usadas para ativar o FaceTime e o iMessage", toque em "OK" para permitir os possíveis custos de SMS.
  4. Contacte o Suporte Apple.

Obter mais ajuda

Também pode utilizar o endereço de e-mail com o iMessage e o FaceTime. Inicie sessão na página da conta do ID Apple e consulte todos os endereços de e-mail que tem registados, incluindo o que está a tentar confirmar. Se o endereço de e-mail estiver incorreto, pode atualizá-lo. Em seguida, toque em Reenviar junto ao endereço de e-mail que pretende confirmar.

O FaceTime não está disponível em todos os países ou regiões.

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Data de publicação: