Ao ativar o iMessage ou o FaceTime, poderá ver uma das seguintes mensagens:
- A aguardar ativação
- A ativação falhou
- Ocorreu um erro durante a ativação
- Não foi possível iniciar sessão, verifique a ligação de rede
- Não foi possível contactar o servidor de iMessage. Volte a tentar.
Verificar as definições do seu dispositivo
- Certifique-se de que está ligado a uma rede de dados móveis ou Wi-Fi.
- Se estiver a utilizar um iPhone, necessita de mensagens SMS para ativar o número de telefone com o iMessage e o FaceTime. Consoante a sua operadora, esta SMS poderá ser cobrada.
- Aceda a Definições > Geral > Data e hora e certifique-se de que o fuso horário está corretamente definido.
Desativar e reiniciar o iMessage e o FaceTime
- Aceda a Definições > Mensagens e desative o iMessage.
- Aceda a Definições > FaceTime e desative o FaceTime.
- Reinicie o dispositivo:
- Ative o iMessage e o FaceTime novamente.
Um dia depois, continua por ativar?
A ativação do iMessage e do FaceTime poderá demorar até 24 horas. Se o problema continuar após 24 horas, siga estes passos:
- Certifique-se de que o dispositivo tem a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
- Se estiver a utilizar um iPhone, contacte a sua operadora para se certificar de que pode enviar e receber mensagens SMS.
- Certifique-se de que consegue enviar e receber SMS. Se aparecer uma mensagem a indicar "É possível que a sua operadora cobre pelas mensagens SMS usadas para ativar o FaceTime e o iMessage", toque em "OK" para permitir os possíveis custos de SMS.
- Contacte o Suporte Apple.
Obter mais ajuda
Também pode utilizar o endereço de e-mail com o iMessage e o FaceTime. Inicie sessão na página da conta do ID Apple e consulte todos os endereços de e-mail que tem registados, incluindo o que está a tentar confirmar. Se o endereço de e-mail estiver incorreto, pode atualizá-lo. Em seguida, toque em Reenviar junto ao endereço de e-mail que pretende confirmar.
O FaceTime não está disponível em todos os países ou regiões.