Se não conseguir ativar ou iniciar sessão no iMessage ou FaceTime no iPhone
Para utilizar o iMessage ou o FaceTime, tem de o ativar no iPhone. Se vir uma mensagem de erro quando tenta ativar, siga os passos indicados abaixo.
Ao ativar o iMessage ou o FaceTime, poderá ver uma das seguintes mensagens:
A aguardar ativação
A ativação falhou
Ocorreu um erro durante a ativação
Não foi possível iniciar sessão, verifique a ligação de rede
Não foi possível contactar o servidor de iMessage. Volte a tentar.
O que precisa antes de iniciar sessão
Certifique-se de que está ligado a uma rede de dados móveis ou Wi-Fi.
Certifique-se de que o seu dispositivo tem a versão mais recente do iOS.
Certifique-se de que o fuso horário está corretamente definido. Aceda a Definições > Geral > Data e hora.
Se estiver a utilizar um iPhone, necessita de mensagens SMS para ativar o número de telefone com o iMessage e o FaceTime. Consoante a sua operadora, esta SMS poderá ser cobrada.
Se aparecer uma mensagem a indicar "É possível que a sua operadora cobre pelas mensagens SMS usadas para ativar o FaceTime e o iMessage", toque em "Ativar" para permitir os possíveis custos de SMS.
Desativar e reiniciar o iMessage e o FaceTime
Aceda a Definições > Mensagens e desative o iMessage.
Aceda a Definições > FaceTime e desative o FaceTime.
Ative o iMessage e o FaceTime novamente.
Se após 24 horas o número de telemóvel ainda não tiver um visto nas Definições
A operadora pode demorar até 24 horas a confirmar o seu número de telemóvel junto da Apple. Contacte a operadora para se certificar de que pode enviar e receber mensagens SMS e aguarde até 24 horas após experimentar os passos de resolução de problemas apresentados acima.
Se o iMessage estiver ativado e for apresentada uma roda dentada junto ao número de telefone, o dispositivo tentará verificar automaticamente o número de telefone. Não é necessário ativar e desativar repetidamente o iMessage.
Utilizar um endereço de e-mail para iniciar sessão na app Mensagens ou FaceTime
Também pode utilizar o endereço de e-mail com o iMessage e o FaceTime. Inicie sessão na página da conta do ID Apple e consulte todos os endereços de e-mail que tem registados, incluindo o que está a tentar confirmar. Se o endereço de e-mail estiver incorreto, pode atualizá-lo. Em seguida, toque em Reenviar junto ao endereço de e-mail que pretende confirmar.
Para selecionar o endereço de e-mail para utilizar com a app Mensagens:
Na app Definições, toque em Mensagens.
Toque em Envio e receção e, em seguida, escolha o endereço de e-mail.
Para selecionar o endereço de e-mail para utilizar com o FaceTime:
Na app Definições, toque em FaceTime.
Desloque-se até "Está a usar o FaceTime através de" e selecione o endereço de e-mail.
Quando utiliza o número de telemóvel e o endereço de e-mail com a app Mensagens, pode iniciar ou receber conversas diferentes com os mesmos contactos. Defina o número de telemóvel ou endereço de e-mail como forma principal de iniciar e receber Mensagens.
O FaceTime não está disponível em todos os países ou regiões.
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