Se o iPhone não ligar ou o ecrã estiver preto
Obtenha ajuda se o iPhone não ligar ou se o ecrã estiver preto. Poderá ter de forçar o iPhone a reiniciar ou carregá-lo.
Forçar o iPhone com o Face ID a reiniciar
Prima e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
Prima e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
Mantenha premido o botão lateral até ver o logótipo Apple (poderá demorar mais de 10 segundos).
Se o iPhone não ligar, carregue-o durante uma hora e, em seguida, tente novamente. Se o iPhone apresentar uma bateria com o nível de carga baixo
, verifique o hardware do iPhone e, em seguida, carregue o iPhone durante 30 minutos ou até este ligar.
Para forçar o iPhone a reiniciar, prima uma combinação de botões, consoante o tipo de iPhone que tiver.
No iPhone 7 ou iPhone 7 Plus
Mantenha premidos o botão lateral e o botão de diminuição do volume ao mesmo tempo até ver o logótipo Apple (poderá demorar mais de 10 segundos).
Se o iPhone não ligar, carregue-o durante uma hora e, em seguida, tente novamente. Se o iPhone apresentar uma bateria com o nível de carga baixo
, verifique o hardware do iPhone e, em seguida, carregue o iPhone durante 30 minutos ou até este ligar.
No iPhone 6s e anterior
Mantenha premidos o botão principal e o botão lateral ou o botão superior até ver o logótipo Apple (demora cerca de 10 segundos).
Se o iPhone não ligar, carregue-o durante uma hora e, em seguida, tente novamente. Se o iPhone apresentar uma bateria com o nível de carga baixo
, verifique o hardware do iPhone e, em seguida, carregue o iPhone durante 30 minutos ou até este ligar.
Se precisar de mais ajuda
Se o iPhone continuar a não ligar, poderá precisar de assistência. Obter suporte.
