Enviar a Apple TV para a Apple para assistência
Depois de contactar a Apple para obter assistência, recebe um kit com tudo o que precisa para enviar a Apple TV para a Apple.
Antes de enviar a Apple TV para assistência
Apague a Apple TV para restaurar as definições de fábrica e remover as suas informações pessoais:
Na Apple TV, aceda a Definições > Sistema (ou Geral) > Repor.
Toque em Repor (ou Repor todas as definições).
Certifique-se de que mantém a Apple TV ligada à corrente até o processo de reposição terminar.
Embalar a Apple TV
Quando embalar a Apple TV, não inclua mais nada na caixa, como cabos ou outros acessórios. Se o fizer, não lhe serão devolvidos.
Coloque o dispositivo no saco de fibra branca e, em seguida, abra o suporte de cartão e coloque o dispositivo ensacado na base da caixa por baixo do suporte. Não coloque o dispositivo na caixa sem abrir o suporte.
Feche o suporte, certificando-se de que as duas abas de bloqueio no suporte estão fixas à caixa.
Feche a caixa. Certifique-se de que o autocolante da bateria está colado na caixa e não está coberto por uma fita adesiva ou uma etiqueta de envio.
Enviar a Apple TV para a Apple
Procure o nome da transportadora na etiqueta de envio para devolução.
Visite o site da transportadora para agendar uma recolha ou para encontrar uma localização para entrega.
Certifique-se de que obtém um recibo da transportadora para confirmar que enviou a Apple TV para assistência.
A Apple não se responsabiliza por quaisquer danos ocorridos durante o envio.