Se não conseguir transferir passes para o iPhone ou Apple Watch no Japão
Resolva problemas ao transferir os seus cartões Suica, PASMO, ICOCA ou TOICA para o Apple Pay no iPhone ou Apple Watch.
Certificar-se de que pode adicionar um cartão
Consulte o estado do Apple Pay na página Estado do sistema. Se ocorrer um problema, tente novamente depois de estar resolvido. Se não ocorrer qualquer problema, consulte a agência de passes em questão para se certificar de que está a utilizar um dispositivo compatível.1,2
Atualize para a versão mais recente do iOS ou watchOS.
O cartão TOICA será emitido pela JR West como um cartão ICOCA.
Tentar adicionar um passe
Após cada passo, tente adicionar o passe ao Apple Pay:
A data de nascimento só é necessária se estiver a tentar adicionar um passe personalizado ou um cartão com um plano Commuter (plano de deslocações diárias) à app Carteira. Utilize a mesma data de nascimento que introduziu quando comprou o cartão de plástico.
Certifique-se de que o cartão de plástico se encontra numa superfície plana não metálica. Coloque a parte superior do iPhone a meio do cartão Mantenha-o nessa posição até a transferência estar concluída, o que pode demorar até 1 minuto. Também poderá ajudar se segurar o cartão e o iPhone na sua mão.
Certifique-se de que o valor no cartão não ultrapassa os 19.500 Yen.
Os Student Commuter cards (passes de estudantes para deslocações diárias) podem ter de ser verificados antes de os poder adicionar ao Apple Pay. Para funcionalidades adicionais dos passes, transfira e registe-se nas apps dos respetivos passes no iPhone.
Reinicie o iPhone ou o Apple Watch.
Atualize para a versão mais recente do iOS ou watchOS.
Diariamente, entre as 00:00 e as 05:00 horas JST, muitas funcionalidades do cartão não estão disponíveis para os clientes. Isto inclui adicionar cartões, adicionar dinheiro aos passes e renovar os planos commuter (planos de deslocações diárias).
O Apple Pay não está disponível para crianças com idade inferior a 13 anos. A idade varia consoante o país ou a região.
Certifique-se de que tem sessão iniciada no iCloud em todos os dispositivos. No dispositivo iOS, tem de configurar o Face ID, Touch ID ou um código. É necessário configurar um código no Apple Watch. Se terminar sessão no iCloud ou remover o código, todos os cartões de crédito, débito, pré-pagos, passes, cartões de identificação de estudantes e passes serão removidos desse dispositivo. Para adicionar um passe na Carteira, tem de configurar a autenticação de dois fatores para a conta Apple.
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