Acerca da recalibragem da comunicação do estado da bateria no iOS 14.5 ou posterior
Compreenda a recalibragem do sistema de comunicação do estado da bateria no iPhone 11, iPhone 11 Pro e iPhone 11 Pro Max.
Recalibragem no iOS 14.5 e posterior
O iOS 14.5 inclui uma atualização em que o sistema de comunicação do estado da bateria irá recalibrar a capacidade máxima da bateria* e a capacidade de desempenho máximo no iPhone 11, iPhone 11 Pro e iPhone 11 Pro Max para resolver estimativas imprecisas de comunicações do estado da bateria para alguns utilizadores. Os sintomas deste problema incluem comportamentos de descarga da bateria inesperados ou, num número reduzido de casos, a redução da capacidade de desempenho máximo. Uma comunicação incorreta do estado da bateria não reflete um problema do estado real da bateria.
Enquanto o sistema de comunicação do estado da bateria estiver a recalibrar, irá ver uma mensagem em Definições > Bateria > Estado da bateria. A recalibragem da capacidade máxima e capacidade de desempenho máximo irá ocorrer durante ciclos de carregamento normais e o processo pode demorar algumas semanas. A percentagem da capacidade máxima apresentada não será alterada durante a recalibragem. A capacidade de desempenho máximo poderá ser atualizada, mas não será percetível para a maior parte dos utilizadores. Se tiver sido apresentada anteriormente uma mensagem de bateria degradada, desaparecerá após atualizar para o iOS 14.5 ou posterior.
Quando a recalibragem estiver concluída, o sistema atualiza a percentagem da capacidade máxima e a capacidade de desempenho máximo. A mensagem de recalibragem também desaparecerá, indicando que o processo foi concluído.
Se a recalibragem da comunicação do estado da bateria indicar que o estado da bateria está significativamente degradado, será apresentada uma mensagem de assistência para a bateria.
Num pequeno número de casos, a recalibragem poderá não ser bem-sucedida e será apresentada uma nova mensagem de assistência para a bateria. Se a recalibragem não for bem-sucedida e for apresentada uma nova mensagem de assistência para a bateria, um Centro de assistência autorizado Apple pode substituir a bateria gratuitamente para restaurar a capacidade e o desempenho máximos. Isto não reflete um problema de segurança e pode continuar a utilizar a bateria.
* Um conjunto de algoritmos e medições realizadas durante a utilização determinam a capacidade máxima da bateria. Com o passar do tempo, estes algoritmos poderão ser atualizados para ser fornecida a melhor estimativa da capacidade máxima da bateria.
Mensagens de recalibragem da bateria
Depois de atualizar o iPhone 11, iPhone 11 Pro ou iPhone 11 Pro Max para o iOS 14.5 ou posterior, poderá ver uma das mensagens seguintes em Definições > Bateria > Estado da bateria.
Recalibragem da bateria
Se for apresentada a mensagem abaixo, o sistema de comunicação do estado da bateria do iPhone está a recalibrar.
O sistema de comunicação do estado da bateria está a recalibrar a capacidade máxima e a capacidade de desempenho máximo. Este processo pode demorar algumas semanas. Saiba mais...
A recalibragem da capacidade máxima e da capacidade de desempenho máximo ocorre com ciclos de carregamento normais ao longo do tempo. Se o processo for bem-sucedido, o sistema remove a mensagem de recalibragem e atualiza a percentagem da capacidade máxima.
Não é possível recomendar assistência
Se for apresentada a mensagem abaixo, o sistema de comunicação do estado da bateria do iPhone está a recalibrar. Durante este processo, o iPhone não consegue recomendar assistência para a bateria.
O sistema de comunicação do estado da bateria está a recalibrar a capacidade máxima e a capacidade de desempenho máximo. Este processo pode demorar algumas semanas. Não é possível recomendar assistência neste momento. Saiba mais...
Se tiver sido apresentada anteriormente uma mensagem de bateria degradada, o sistema remove-a após a atualização para o iOS 14.5 ou posterior. A recalibragem da capacidade máxima e da capacidade de desempenho máximo ocorre com ciclos de carregamento normais ao longo do tempo. Se o processo for bem-sucedido, o sistema remove a mensagem de recalibragem e atualiza a percentagem da capacidade máxima.
A recalibragem não foi bem-sucedida
Se for apresentada a mensagem abaixo, a recalibragem do sistema de comunicação do estado da bateria não foi bem-sucedida.
A recalibragem do sistema de comunicação do estado da bateria não foi bem-sucedida. A bateria pode ser substituída gratuitamente num Centro de assistência autorizado Apple para recuperar o desempenho e capacidade normal. Mais acerca das opções de assistência...
Esta mensagem não indica que existe um problema de segurança. Pode utilizar a bateria. No entanto, poderá detetar problemas mais graves de desempenho e de bateria. A bateria pode ser substituída gratuitamente num Centro de assistência autorizado Apple para recuperar o desempenho e capacidade normal. Saiba mais sobre como obter assistência para a bateria.
Assistência para a bateria
Uma vez que as comunicações do estado da bateria atuais podem não ser precisas, aconselhamos que aguarde até o processo de recalibragem estar concluído para contactar um Centro de assistência autorizado Apple. Se o dispositivo estiver abrangido pela garantia, AppleCare+ ou lei de proteção dos consumidores, a cobertura da assistência para a bateria com este problema será alargada temporariamente para abranger o período de recalibragem.
Se o iPhone 11, iPhone 11 Pro ou iPhone 11 Pro Max recomendar assistência para a bateria após a recalibragem, contacte o Suporte Apple para saber mais sobre as opções de assistência. Se o iPhone 11, iPhone 11 Pro ou iPhone 11 Pro Max tiver algum dano que dificulte a reparação, tal como um ecrã rachado, esse problema terá de ser resolvido antes de ser efetuada a assistência. Em alguns casos, poderá estar associado um custo à reparação adicional.
Também pode contactar o Suporte Apple se tiver recorrido anteriormente a assistência paga para a bateria fora de garantia do iPhone 11, iPhone 11 Pro ou iPhone 11 Pro Max após visualizar uma mensagem de bateria degradada ou verificar comportamentos inesperados da bateria.
Mais informações
Saiba mais sobre a Bateria e desempenho do iPhone para obter mais informações sobre o desempenho do iPhone e a forma como está relacionado com a bateria.