O que fazer se receber um aviso de que tem um AirTag, uns AirPods, um acessório da rede Encontrar ou um dispositivo de seguimento de localização Bluetooth compatível na sua posse.
O AirTag permite-lhe monitorizar facilmente os seus pertences, como as suas chaves, carteira, mala, mochila, bagagem e muito mais. Só tem de o configurar com o iPhone ou iPad e colocá-lo no objeto. Assim, o AirTag será apresentado no separador Objetos da app Encontrar.
O AirTag e os dispositivos incluídos no programa de acessórios da rede Encontrar, bem como alguns modelos de AirPods (como os AirPods 3, AirPods Pro 1, AirPods Pro 2, AirPods Pro 3, e AirPods Max), utilizam a rede Encontrar para ajudar a encontrar os seus pertences*. Após configurar um objeto compatível, este aparecerá no separador Dispositivos ou Objetos da app Encontrar.
O AirTag, os AirPods e os outros acessórios da rede Encontrar incluem funcionalidades de proteção contra seguimentos indesejados. Não devem ser utilizados para efetuar o seguimento de pessoas nem de objetos que não lhe pertençam. A utilização destes produtos para efetuar o seguimento de pessoas sem o respetivo consentimento é crime em muitos países e regiões em todo o mundo. Se for descoberto que um AirTag, conjunto de AirPods ou acessório da rede Encontrar está a ser utilizado para efetuar o seguimento ilegal de uma pessoa, as autoridades podem solicitar as devidas informações disponíveis à Apple para fundamentarem a sua investigação.
O AirTag, os AirPods e os acessórios da rede Encontrar foram concebidos para protegerem a sua privacidade quando utilizados para efetuar o seguimento de objetos importantes. Têm identificadores de Bluetooth exclusivos que são frequentemente alterados. A rede Encontrar utiliza encriptação ponto a ponto e é concebida a pensar na privacidade.
Para combater ainda mais a utilização indevida de dispositivos de seguimento de localização Bluetooth, a Apple e a Google trabalharam em conjunto para criar uma especificação do setor que permite alertar os utilizadores (no iOS e no Android) se um dispositivo deste tipo estiver a ser utilizado para os seguir inadvertidamente. Isto ajuda a mitigar a utilização indevida de dispositivos concebidos para ajudar a monitorizar os seus pertences.
Como receber alertas de seguimentos indesejados
Se algum AirTag, AirPods, acessório da rede Encontrar ou dispositivo de seguimento de localização Bluetooth compatível for separado do proprietário e visto a mover-se consigo ao longo do tempo, receberá uma notificação de duas formas: uma notificação no dispositivo ou um som emitido pelo dispositivo. Estas funcionalidades foram criadas especificamente para desincentivar as pessoas de tentarem monitorizá-lo sem o seu conhecimento.
Para receber notificações de seguimento no dispositivo Apple, certifique-se de que:
Atualiza o iPhone ou iPad para o iOS 17.5 ou posterior ou iPadOS 17.5 ou posterior.*
Aceda a Definições > Privacidade e segurança > Serviços de localização e:
Ative os Serviços de localização.
Desloque-se para baixo e toque em Serviços do sistema e, em seguida, ative Locais importantes para receber notificações quando chegar a uma localização significativa, como a sua casa.
Aceda a Definições > Bluetooth e ative o Bluetooth.
Aceda a Definições > Notificações > Notificações de seguimento e, em seguida, ative a opção Permitir notificações.
Desative o Modo de voo. Se o dispositivo estiver no Modo de voo, não receberá notificações de controlo.
* Os requisitos mínimos do sistema para as Notificações de seguimento são o iOS 14.5 ou posterior ou o iPadOS 14.5 ou posterior. Os dispositivos de seguimento de localização Bluetooth compatíveis requerem o iOS 17.5 ou posterior e o iPadOS 17.5 ou posterior.
Se vir um aviso ou ouvir um som
Se vir um dos seguintes avisos no iPhone ou iPad, um objeto compatível com a rede Encontrar ou um dispositivo de seguimento de localização Bluetooth compatível poderá estar consigo e o proprietário poderá conseguir ver a localização do mesmo.
É possível que o AirTag ou acessório da rede Encontrar esteja junto a um objeto que pediu emprestado ou pode estar a receber este aviso se tiver pedido os AirPods de outra pessoa emprestados. Se pediu um AirTag ou outro objeto compatível com a rede Encontrar emprestado a um membro do seu grupo de Partilha com a família, pode tocar na notificação e escolher desativar os avisos deste objeto durante um dia ou indefinidamente.
AirTag encontrado consigo
Se um AirTag que não esteja na posse do proprietário for visto a movimentar-se consigo ao longo do tempo ou se o iPhone estiver ativo e um AirTag que não esteja na posse do proprietário durante algum tempo emitir um som quando estiver em movimento, será apresentado este aviso: AirTag encontrado consigo.
A funcionalidade Encontrar apresenta um mapa dos locais onde o AirTag, os AirPods, o acessório da rede Encontrar ou o dispositivo de seguimento de localização Bluetooth compatível foi observado consigo. Os pontos vermelhos mostram o local onde o objeto desconhecido foi detetado perto do seu iPhone ou iPad. As linhas com travessões a ligar os pontos vermelhos ajudam a indicar a sequência em que o objeto foi detetado consigo. Os pontos vermelhos não indicam o momento em que proprietário do objeto está a ver a localização deste.
AirPods detetados, AirPods Pro detetados ou AirPods Max detetados
Se os AirPods que não estejam na posse do proprietário forem vistos a movimentarem-se consigo ao longo do tempo, será apresentado um destes avisos: AirPods detetados, AirPods Pro detetados ou AirPods Max detetados.
"Nome do produto" encontrado consigo
Se um acessório da rede Encontrar ou dispositivo de seguimento de localização Bluetooth compatível que não esteja na posse do proprietário for visto a movimentar-se consigo ao longo do tempo, será apresentado este aviso: "Nome do produto" encontrado consigo (em que "Nome do produto" é o nome do acessório da rede Encontrar ou do dispositivo de seguimento de localização Bluetooth compatível que foi detetado).
Acessório desconhecido detetado
Se uns AirPods, um acessório da rede Encontrar ou um dispositivo de seguimento de localização Bluetooth compatível for detetado, mas a app Encontrar tiver problemas ao estabelecer ligação a este ou ao servidor nesse momento, será apresentado este aviso: Acessório desconhecido detetado. Este aviso só é apresentado se uns AirPods, um acessório da rede Encontrar ou um dispositivo de seguimento de localização Bluetooth compatível for detetado junto a si, e não um AirTag. Poderá tratar-se de AirPods emprestados ou AirPods perdidos inadvertidamente por um amigo ou membro da família.
Se ouvir um AirTag, um acessório da rede Encontrar ou um dispositivo de seguimento de localização Bluetooth compatível a emitir som
Para alertar as pessoas próximas, um AirTag, caixa de carregamento dos AirPods Pro 2, caixa de carregamento dos AirPods Pro 3, acessório da rede Encontrar ou dispositivo de seguimento de localização Bluetooth compatível separado durante um período de tempo do proprietário emite um som quando é movido.
Encontrar o AirTag, os AirPods, o acessório da rede Encontrar ou o dispositivo de seguimento de localização Bluetooth compatível
Se receber um aviso de que um AirTag, uns AirPods, um acessório da rede Encontrar ou um dispositivo de seguimento de localização Bluetooth compatível está consigo, siga estes passos para o encontrar.
Reproduza um som utilizando a app Encontrar
Toque no aviso.
Toque em Continuar e, em seguida, toque em Reproduzir som.
Preste atenção para ouvir o som. Pode reproduzi-lo novamente se precisar de mais tempo para encontrar o objeto.
Se a opção para reproduzir um som não estiver disponível, o objeto poderá já não estar consigo ou estar dentro do alcance do proprietário. Em alternativa, se o teve durante a noite, é possível que o identificador tenha sido alterado. A funcionalidade Encontrar utiliza o identificador para determinar se é o mesmo objeto que foi encontrado consigo.
Localize-a através da app Procurar por perto
Se o acessório desconhecido for um AirTag ou uma caixa de carregamento dos AirPods Pro 3 e tiver um modelo de iPhone compatível com banda ultralarga, também poderá tocar em Procurar por perto para utilizar a Localização exata e ajudar a localizar o AirTag desconhecido.
Toque no aviso.
Toque em Continuar e, em seguida, toque em Procurar por perto.
Siga as instruções no ecrã e desloque-se até o iPhone se ligar ao AirTag desconhecido.
O iPhone apresenta a distância e as indicações para o AirTag desconhecido. Utilize essas informações para se aproximar do AirTag desconhecido até o encontrar.
Quando o AirTag estiver dentro do alcance do Bluetooth do iPhone, pode reproduzir um som no AirTag ao tocar no botão Reproduzir som
.Se o iPhone indicar que é necessária mais luz, toque no botão Ligar lanterna
.
Quando terminar, toque no botão OK
.
Procure nos seus pertences
Se não conseguir reproduzir um som, ouvir um som ou localizar o objeto com a Localização exata e acreditar que ainda tem o objeto consigo, procure nos seus pertences para tentar encontrá-lo. Procure nos bolsos ou dentro de acessórios que tenha consigo, onde este dispositivo possa estar. Pode estar num local que não verifica frequentemente, como no bolso de um casaco, no compartimento exterior de uma mala ou no seu carro. Se não conseguir encontrar o dispositivo e acreditar que a sua segurança está em risco, dirija-se a um local público e seguro para entrar em contacto com as autoridades.
Obter informações ou desativar um AirTag, uns AirPods, um acessório da rede Encontrar ou um dispositivo de seguimento de localização Bluetooth compatível
Se encontrou um AirTag desconhecido, pode seguir estes passos para obter informações sobre o mesmo ou desativá-lo:
Obter informações sobre um AirTag
Se encontrou um AirTag, aproxime a parte superior do iPhone ou smartphone com tecnologia NFC da parte branca do AirTag até surgir uma notificação.
Toque na notificação. Irá abrir um site com informações sobre o AirTag, incluindo o respetivo número de série e os últimos quatro dígitos do número de telefone da pessoa que o registou. Isto pode ajudar a identificar o proprietário, se o conhecer. Recomendamos que efetue uma captura de ecrã para se certificar de que pode documentar as informações.
Se o proprietário tiver marcado o AirTag como perdido, poderá ver uma mensagem com informações sobre como contactar o proprietário.
Para saber mais sobre uns AirPods, um acessório da rede Encontrar ou um dispositivo de seguimento de localização Bluetooth compatível que não esteja na posse do proprietário, desloque-se até à parte inferior do separador Objetos e toque em Identificar objeto encontrado.
Ver uma lista das notificações de seguimentos indesejados
Se precisar de ver uma lista de todos os AirTags, acessórios da rede Encontrar e dispositivos de seguimento de localização Bluetooth compatíveis sobre os quais recebeu notificações, abra a app Encontrar no iPhone ou iPad. Toque em Objetos. Desloque-se até à parte inferior e toque em Objetos desconhecidos detetados consigo. Os elementos que acionaram recentemente um aviso de seguimento indesejado são apresentados. Se a opção de reprodução de som não estiver disponível, é possível que o objeto já não esteja consigo, possa estar perto do proprietário; se o objetivo tiver estado consigo durante a noite, é possível que o identificador tenha sido alterado.
Desativar um AirTag, uns AirPods, um acessório da rede Encontrar ou um dispositivo de seguimento de localização compatível
Para desativar o AirTag, os AirPods, o acessório da rede Encontrar ou o dispositivo de seguimento de localização Bluetooth compatível e impedir a partilha da localização, toque em Instruções para desativar e siga os passos indicados no ecrã. Depois de desativar o AirTag, os AirPods, o acessório da rede Encontrar ou o dispositivo de seguimento de localização Bluetooth compatível, o proprietário deixará de receber atualizações sobre a respetiva localização atual. Também deixará de receber avisos de seguimento deste objeto.
As instruções de desativação e as informações adicionais sobre dispositivos de seguimento de localização Bluetooth compatíveis são provenientes da respetiva rede de localização e não foram certificadas pela Apple. As imagens, instruções e descrições dos produtos podem não estar disponíveis, ou podem não estar disponíveis em todos os idiomas.
Se acreditar que a sua segurança está em risco, entre em contacto com as autoridades locais, que podem colaborar com a Apple para solicitar as informações relacionadas com este objeto. Pode ter de fornecer o número de série do AirTag, dos AirPods ou do acessório da rede Encontrar e o número de série do dispositivo.
Desativar a rede Encontrar no dispositivo, desativar o Bluetooth ou desativar os Serviços de localização no iPhone não impede que o proprietário do AirTag, dos AirPods ou do acessório da rede Encontrar veja a localização desse AirTag ou acessório. Tem de desativar o objeto de acordo com as instruções acima.
Verificar se existem AirTags ou acessórios da rede Encontrar por perto com um dispositivo Android
Se utilizar um dispositivo Android, pode descarregar a app Tracker Detect da Google Play Store. Esta app procura monitorizadores de objetos na área de alcance do Bluetooth que tenham sido perdidos pelos proprietários e que sejam compatíveis com a rede Encontrar da Apple. Nestes monitorizadores incluem-se o AirTag e monitorizadores de objetos compatíveis que utilizem a rede Encontrar. Se suspeitar que alguém está a utilizar um AirTag ou outro monitorizador de objetos para monitorizar a sua localização, pode utilizar a app para tentar encontrá-lo. Se a app detetar um AirTag ou outro monitorizador de objetos compatível perto de si durante pelo menos 10 minutos, pode reproduzir um som para ajudar a encontrá-lo.
Aceda ao Google Play para descarregar a app Tracker Detect
Recursos adicionais
Se acreditar que a sua segurança está em risco, estes recursos adicionais poderão ser úteis:
Nos Estados Unidos: Safety Net Project em National Network to End Domestic Violence e National Center for Victims of Crime
No Reino Unido: Refuge UK
Na Austrália: WESNET Safety Net Australia
Precisa de mais ajuda?
Conte-nos mais sobre o que está a acontecer e iremos sugerir o que pode fazer a seguir.
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