Se a funcionalidade Pedir para comprar não funcionar
Quando Pedir para Comprar estiver ativado para o dispositivo de uma criança, o organizador da Partilha com a família ou um dos pais ou tutor deverá receber notificações quando a criança fizer um pedido para comprar ou descarregar uma app. Saiba o que fazer se as notificações de Pedir para comprar estiverem em falta ou se uma criança não conseguir utilizar a funcionalidade Pedir para comprar.
Primeiros passos a tentar
Certifique-se de que configurou a Partilha com a família e de que a criança tem a sua própria conta de criança. Em seguida, certifique-se de que a conta de criança faz parte do seu grupo de Partilha com a família.
Atualize todos os dispositivos do seu grupo de Partilha com a família para a versão de software mais recente para garantir que as definições são sincronizadas em todos os dispositivos do grupo de Partilha com a família.
Certifique-se de que a criança tem sessão iniciada com a respetiva conta de criança no dispositivo.
Certifique-se de que o organizador da Partilha com a família ou um dos pais ou tutor está adicionado à lista de contactos da criança, para que os pedidos da criança possam ser enviados para aprovação.
Certifique-se de que o cartão de contato da criança tem as informações corretas, incluindo o nome e o endereço de e-mail ou número de telefone da conta de criança. Isto ajudará a garantir que as notificações de Pedir para comprar são enviadas e recebidas através da app Mensagens.
Se o modo Concentração estiver ativado no seu dispositivo, verifique as definições para garantir que pode receber notificações importantes, como pedidos de compra. Em alternativa, desative o modo Concentração para ver se isto permite que as notificações sejam recebidas. Saiba como verificar as definições do modo Concentração.
Se os pedidos da funcionalidade Pedir para comprar estiverem em falta
Se ainda não vir as mensagens de Pedir para comprar, verifique as definições de Partilha com a família e verifique a conta Apple em que tem sessão iniciada.
Se a criança ainda vir uma mensagem como "Não é possível pedir permissão"
Depois de a opção Pedir para comprar ser ativada e a criança pedir para fazer uma compra ou descarga, poderá ver uma mensagem semelhante a "Não é possível pedir permissão. Não consegue pedir permissão porque iniciou sessão com contas do iCloud e do iTunes que não estão associadas." Se vir esta mensagem, verifique as definições de Partilha com a família e verifique a conta Apple em que tem sessão iniciada.
Consoante a idade da criança e o estado, país ou região,* a funcionalidade Pedir para comprar e as restrições de apps estão ativadas por predefinição e não podem ser desativadas ou ajustadas até a criança completar 18 anos e confirmar que é um adulto. Saiba como gerir exceções de apps.
Verificar as definições da Partilha com a família
Se é o organizador da Partilha com a família ou um dos pais ou tutor, verifique se os membros da sua família têm a funcionalidade Pedir para comprar ativada.
No iPhone ou iPad
Abra a app Definições.
Toque em Família.
Se for o organizador da família ou um dos pais ou tutor, certifique-se de que a Partilha de compras está ativa. Em seguida, pode tocar no nome de um membro da família para ver se a funcionalidade Pedir para comprar está ativa.
No Mac
Selecione o menu Apple e, em seguida, clique em Definições do Sistema.
Clique em Família.
Se for o organizador da família ou um dos pais ou tutor, clique em Partilha de compras e certifique-se de que a opção Partilhar as minhas compras está ativa.
Clique no nome de um membro da família e, em seguida, clique em "Pedir para comprar" para saber se a opção está ativa.
Verificar a conta Apple que está a utilizar para as compras
Certifique-se de que tem sessão iniciada na App Store, iTunes Store, app Apple TV, app Apple Music ou Apple Books com a mesma conta Apple que está associada ao grupo de Partilha com a família. Cada membro da família no grupo de Partilha com a família tem de ter sessão iniciada nos respetivos dispositivos com a sua própria conta Apple.
No iPhone ou iPad
Abra a app Definições e, em seguida, toque em Família.
Toque no seu nome.
Anote o endereço de e-mail ou número de telefone da conta Apple que está listado.
Toque em Compras.
Toque em "Conta Apple para compras" e certifique-se de que tem sessão iniciada com a mesma conta Apple que utiliza para a Partilha com a família. Caso contrário, toque Partilhar através de uma conta Apple secundária e introduza as credenciais dessa conta Apple.
No Mac com o macOS 27
Selecione o menu Apple , clique em Definições do sistema e, em seguida, clique em Família.
Clique no seu nome e, em seguida, em Compras.
Anote o endereço de e-mail ou número de telefone da conta Apple que está listado.
Clique em Compras.
Certifique-se de que tem sessão iniciada com o endereço de e-mail ou número de telefone da mesma conta Apple que utiliza para a Partilha com a família.
No Mac com o macOS 26 ou versões anteriores
Selecione o menu Apple , clique em Definições do sistema e, em seguida, clique em Família.
Clique no seu nome e, em seguida, em Compras.
Em conta Apple para compras, anote o endereço de e-mail ou número de telefone da conta Apple que está listado.
Abra a App Store e, em seguida, selecione Loja.
Clique em Conta e, em seguida, clique em Definições da conta.
Certifique-se de que tem sessão iniciada com o endereço de e-mail ou número de telefone da mesma conta Apple que utiliza para a Partilha com a família.
Na Apple TV 4K ou Apple TV HD com o tvOS 27
No ecrã principal, aceda a Definições, selecione Perfis e contas e, em seguida, selecione iCloud.
Selecione o seu nome.
Certifique-se de que está a utilizar o endereço de e-mail ou número de telefone da mesma conta Apple.
Na Apple TV 4K ou Apple TV HD com o tvOS 26 ou versões anteriores
No ecrã principal, aceda a Definições, selecione Utilizadores e contas e, em seguida, selecione iCloud.
Selecione o seu nome. Anote o endereço de e-mail ou número de telefone da conta Apple.
Clique no botão Menu no Apple TV Remote para regressar ao ecrã Utilizadores e contas.
Selecione a conta de [o seu nome].
Certifique-se de que está a utilizar o endereço de e-mail ou número de telefone da mesma conta Apple.
Se a opção Pedir para comprar estiver ativa na conta de uma criança
A criança não pode comprar conteúdos do iTunes Match, Ofertas do iTunes ou Donativos.
Se a criança descarregar conteúdo de compras anteriores de um membro da família ou utilizar um código de produto, verá um aviso para pedir permissão e um dos pais ou o tutor receberá uma notificação de Pedir para comprar.
*A idade varia consoante o país ou a região. Quando for legalmente exigido, uma conta Apple criada para uma criança com menos de 18 anos tem de fazer parte de um grupo de Partilha com a família. Saiba como as definições e funcionalidades para crianças variam consoante o estado, o país ou a região.
