Cancelar a cobertura do plano AppleCare

Saiba como cancelar a cobertura AppleCare para um produto Apple.

Se pretender cancelar o plano AppleCare, proceda com base na forma como comprou a cobertura AppleCare. Siga os passos abaixo para cancelar planos com pagamentos recorrentes faturados através da Apple ou planos pagos na totalidade com cobertura a termo fixo.

Se pagar o plano AppleCare mensal ou anualmente

Para planos AppleCare com pagamentos recorrentes faturados através da Apple, pode utilizar um dos seguintes métodos para cancelar um plano AppleCare:

  1. Abra as Definições no dispositivo Apple para encontrar o plano AppleCare recorrente

  2. Cancele o seu plano online em Assinaturas

As opções de cancelamento podem variar consoante o país, a região, o estado ou a província. Se adquiriu uma cobertura AppleCare recorrente através de uma operadora móvel ou outro revendedor, contacte diretamente essa entidade para solicitar o reembolso.

Diretrizes de reembolso ao cancelar planos AppleCare recorrentes

Dependendo de quando cancelar o plano AppleCare recorrente, poderão aplicar-se as seguintes diretrizes de reembolso:

  • Se cancelar o seu plano AppleCare recorrente dentro de 30 dias após o início do plano, receberá um reembolso total.

  • Após os primeiros 30 dias do plano recorrente, se cancelar imediatamente o plano AppleCare mensal ou anual, receberá um reembolso com base na percentagem da cobertura do plano AppleCare não expirada.

  • Consoante o país em que adquiriu o plano AppleCare, o plano mensal ou anual pode permanecer ativo até ao final do último mês ou ano já pago. Em seguida, será cancelado e não será fornecido qualquer reembolso.

As diretrizes de cancelamento e reembolso podem variar consoante o país, a região, o estado ou a província. Por exemplo, poderá ter de contactar a Apple diretamente para cancelar imediatamente o plano em alguns países. Pode encontrar mais informações sobre cancelamentos e reembolsos nos Termos e condições do plano AppleCare aplicável.

Se não encontrar o plano AppleCare recorrente para cancelar

Se o plano AppleCare não aparecer nas assinaturas, é possível que não esteja associado à conta Apple. Pode concluir a configuração do plano AppleCare ao associar o plano à conta Apple.

Saiba como associar o plano à conta Apple no dispositivo ou através de O meu suporte

A conclusão deste processo pode incluir alterar ou atualizar o método de pagamento da conta Apple e aceitar os termos e condições da conta Apple.

Se pagou antecipadamente na totalidade por um plano AppleCare a termo fixo

Se pagou antecipadamente pelo plano AppleCare, pode cancelar o plano AppleCare a qualquer altura.

Iniciar o processo para cancelar um plano AppleCare pago na totalidade

Se vender ou oferecer o dispositivo, poderá ser possível transferir o plano AppleCare para o novo proprietário em vez de o cancelar.

Se adquiriu uma cobertura AppleCare através de uma operadora móvel ou outro revendedor, contacte essa entidade para solicitar o cancelamento.

Diretrizes de reembolso ao cancelar planos AppleCare a termo fixo

Consoante o momento em que cancelar o plano AppleCare, poderão aplicar-se as seguintes diretrizes de reembolso:

  • Se cancelar o seu plano AppleCare no espaço de 30 dias após a data de compra, terá direito a um reembolso total, menos o valor de qualquer assistência já fornecida.

  • Se cancelar o plano AppleCare após mais de 30 dias desde a data de compra, terá direito a um reembolso com base na percentagem da cobertura do plano AppleCare por expirar, menos o valor de qualquer assistência já fornecida.

As diretrizes de reembolso podem variar consoante o país, a região, o estado ou a província. Pode encontrar mais informações sobre cancelamentos e reembolsos nos Termos e condições do plano AppleCare aplicável.

Se precisar de ajuda para cancelar o plano AppleCare

Se continuar a não conseguir cancelar o plano AppleCare, contacte a Apple para obter ajuda. Tenha os seguintes elementos disponíveis:

Data de publicação: