Cancelar a cobertura do plano AppleCare

Saiba como cancelar a cobertura AppleCare para um produto Apple.

Se pretender cancelar o plano AppleCare, proceda com base na forma como comprou a cobertura AppleCare. Siga os passos abaixo para cancelar planos com pagamentos recorrentes faturados através da Apple ou planos pagos na totalidade com cobertura a termo fixo.

Se pagar o plano AppleCare mensal ou anualmente

Nos planos AppleCare com pagamentos recorrentes faturados através da Apple, pode cancelar um plano AppleCare na lista de assinaturas da conta Apple em Definições no dispositivo.

Abra as Definições no dispositivo Apple para encontrar o plano AppleCare recorrente

Em alternativa, pode cancelar o seu plano online em Assinaturas.

Saiba mais sobre como cancelar uma assinatura da Apple

Se adquiriu uma cobertura AppleCare recorrente através de uma operadora móvel ou outro revendedor, contacte diretamente essa entidade para solicitar o reembolso.

Diretrizes de reembolso ao cancelar planos AppleCare recorrentes

Dependendo de quando cancelar o plano AppleCare recorrente, poderão aplicar-se as seguintes diretrizes de reembolso:

  • Se cancelar o plano AppleCare recorrente no prazo de 30 dias após o início do plano, receberá um reembolso total.

  • Após os primeiros 30 dias do plano recorrente, se cancelar imediatamente o plano AppleCare mensal ou anual, receberá um reembolso com base na percentagem da cobertura do plano AppleCare não expirada.

  • Consoante o país em que adquiriu o plano AppleCare, o plano mensal ou anual pode permanecer ativo até ao final do último mês ou ano já pago. Em seguida, será cancelado e não será fornecido qualquer reembolso.*

*As diretrizes de cancelamento e reembolso podem variar consoante o país, a região, o estado ou a província. Por exemplo, poderá ter de contactar a Apple diretamente para cancelar imediatamente o plano em alguns países. Pode encontrar mais informações sobre cancelamentos e reembolsos nos Termos e condições do plano AppleCare aplicável.

Se não encontrar o plano AppleCare recorrente para cancelar

Se o plano AppleCare não aparecer nas assinaturas, é possível que não esteja associado à conta Apple. Pode concluir a configuração do plano AppleCare ao associar o plano à conta Apple.

Saiba como associar o plano à conta Apple no dispositivo ou através de O meu suporte

A conclusão deste processo pode incluir alterar ou atualizar o método de pagamento da conta Apple e aceitar os termos e condições da conta Apple.

Se pagou antecipadamente na totalidade por um plano AppleCare a termo fixo

Se pagou antecipadamente pelo plano AppleCare, pode cancelar o plano AppleCare a qualquer altura.

Iniciar o processo para cancelar um plano AppleCare pago na totalidade

Se vender ou oferecer o dispositivo, poderá ser possível transferir o plano AppleCare para o novo proprietário em vez de o cancelar.

Se adquiriu uma cobertura AppleCare através de uma operadora móvel ou outro revendedor, contacte essa entidade para solicitar o cancelamento.

Diretrizes de reembolso ao cancelar planos AppleCare a termo fixo

Consoante o momento em que cancelar o plano AppleCare, poderão aplicar-se as seguintes diretrizes de reembolso:

  • Se cancelar o seu plano AppleCare no espaço de 30 dias após a data de compra, terá direito a um reembolso total, menos o valor de qualquer assistência já fornecida.

  • Se cancelar o plano AppleCare após mais de 30 dias desde a data de compra, terá direito a um reembolso com base na percentagem da cobertura do plano AppleCare por expirar, menos o valor de qualquer assistência já fornecida.

As diretrizes de reembolso podem variar consoante o país, a região, o estado ou a província. Pode encontrar mais informações sobre cancelamentos e reembolsos nos Termos e condições do plano AppleCare aplicável.

Se precisar de ajuda para cancelar o plano AppleCare

Se continuar a não conseguir cancelar o plano AppleCare, contacte a Apple para obter ajuda. Tenha os seguintes elementos disponíveis:

Data de publicação: