Os danos provocados por água ou por outros líquidos no iPhone ou iPod não estão abrangidos pela garantia
A assistência devido a danos provocados por líquidos num iPhone ou iPod não está abrangida pela Garantia limitada de um ano da Apple.
Saiba se o seu iPhone ou iPod foi exposto a líquidos
Se um iPhone ou iPod sofrer danos provocados por líquidos (por exemplo, café ou refrigerante), a assistência devido a esses mesmos danos não está abrangida pela Garantia limitada de um ano da Apple, mas poderá ter direitos ao abrigo da lei de proteção dos consumidores. Os iPhones e a maioria dos iPods fabricados após 2006 possuem Indicadores de contacto com líquidos integrados que indicam se o dispositivo esteve em contacto com água ou com um líquido que contenha água.
A maioria dos dispositivos iPhone e iPod estão equipados com Indicadores de contacto com líquidos (LCI) que são visíveis a partir do exterior.
Se o dispositivo entrar em contacto com água ou com um líquido que contenha água, é ativado um LCI. A cor do indicador é geralmente branca ou prateada mas, após o dispositivo entrar em contacto direto com água ou com um líquido que contenha água, este indicador fica vermelho. Os LCI não são ativados pela humidade nem por alterações de temperatura que estejam de acordo com os requisitos ambientais do produto.
Para saber se o LCI do seu dispositivo esteve em contacto com líquidos, procure-o na tabela apresentada abaixo e verifique onde se encontra o LCI ou os vários LCI deste dispositivo. Utilize uma lupa com iluminação e aponte a luz ou rode o dispositivo até que consiga visualizar o LCI.
Esta tabela mostra onde se encontra(m) o(s) indicador(es) e qual o seu aspeto quando exposto(s) a líquidos:
Produto | Localização do Indicador de contacto com líquidos visível exteriormente |
iPhone 15* | |
iPhone 15 Plus* | |
iPhone 15 Pro* | |
iPhone 15 Pro Max* | |
iPhone 14* | |
iPhone 14 Plus* | |
iPhone 14 Pro* | |
iPhone 14 Pro Max* | |
iPhone 13 mini, iPhone 13 | |
iPhone 13 Pro | |
iPhone 13 Pro Max | |
iPhone 12, iPhone 12 mini | |
iPhone 12 Pro | |
iPhone 12 Pro Max | |
iPhone 11 | |
, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max | |
iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone X | |
iPhone XR | |
iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone SE (2.ª e 3.ª gerações) | |
iPhone 7 e iPhone 7 Plus | |
iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s e iPhone 6s Plus | |
iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s e iPhone SE | |
iPhone 4 e iPhone 4s | |
iPhone 3G e iPhone 3GS | |
iPhone | |
iPod touch* | |
iPod nano* | |
iPod classic | |
iPod shuffle (3.ª geração) |
Se não tiver a certeza se a exposição a líquidos está a causar um problema no dispositivo, mesmo se vir um LCI vermelho, contacte a Apple ou um Centro de assistência autorizado Apple para inspecionar o dispositivo e prestar assistência.
* Os modelos de iPhone 15 e modelos de iPhone 14 nos EUA não têm um Indicador de contacto com líquidos (LCI) externo. O iPod nano (7.ª geração) e o iPod touch (5.ª geração) não têm um LCI visível.