Se o iPod touch não ligar ou estiver bloqueado
Saiba o que fazer se o ecrã do iPod touch estiver bloqueado, não responder quando lhe toca ou ficar bloqueado quando o ativa.
Se o ecrã estiver preto ou bloqueado
Siga os passos para o seu dispositivo.
No iPod touch (7.ª geração)
Mantenha premidos o botão superior e o botão Diminuir volume até ver o logótipo Apple.
Se o iPod touch não ligar, siga estes passos para verificar o hardware e carregar o dispositivo. Poderá ser necessário carregar até uma hora.
Se o iPod touch continuar a não ligar, contacte o Suporte Apple.
No iPod touch (6.ª geração) ou anterior
Mantenha premidos o botão principal e o botão superior até surgir o logótipo Apple.
Se o iPod touch não ligar, siga estes passos para verificar o hardware e carregar o dispositivo. Poderá ser necessário carregar até uma hora.
Se o iPod touch continuar a não ligar, contacte o Suporte Apple.
Se conseguir ligar o iPod touch, mas este ficar bloqueado durante o processo de arranque
Experimente seguir estes passos se surgir o logótipo Apple ou um ecrã vermelho ou azul durante o arranque:
Ligue o iPod touch a um computador. Num Mac com o macOS Catalina, abra o Finder. Num Mac com o macOS Mojave ou anterior, abra o iTunes. Num PC, abra o iTunes ou a app Dispositivos Apple. Saiba qual é o macOS utilizado pelo Mac.
Enquanto o dispositivo estiver ligado, siga estes passos:
No iPod touch (7.ª geração): mantenha premidos o botão superior e o botão Diminuir volume.
No iPod touch (6.ª geração) ou anterior: mantenha premidos o botão principal e o botão superior.
Mantenha os botões premidos até ver o ecrã do modo de recuperação.
Quando for apresentada a opção para restaurar ou atualizar o dispositivo, escolha a opção Atualizar.
O computador irá descarregar o software para o dispositivo. Se este processo demorar mais de 15 minutos, o iPod touch sairá do modo de recuperação. Repita os passos 2 a 4.
Se precisar de mais ajuda
Contacte o Suporte Apple para obter assistência.
