Como preparar o MacBook para troca (Apple Trade In)

Prepare e envie o seu dispositivo antigo para a Apple para troca.

Se optou por trocar o MacBook, MacBook Pro ou MacBook Air quando comprou um produto Apple, receberá um kit de troca com tudo o que precisa para devolver o dispositivo à Apple. Se estiver na região Ásia-Pacífico, ser-lhe-á entregue um kit de troca ou o mesmo estará disponível num local designado.

Antes de devolver o MacBook

1. Efetue uma cópia de segurança dos seus dados. Se precisar de ajuda para transferir os dados, agende uma marcação num Centro de assistência autorizado Apple ou numa Apple Store em getsupport.apple.com. É da sua exclusiva responsabilidade efetuar cópias de segurança de todos os dados, software e/ou programas existentes no seu produto. A Apple não é responsável pela perda, recuperação ou compromisso de dados, software ou programas no seu produto de troca.

2. Termine sessão no iCloud.

3. Desative a palavra-passe de firmware.

4. Desautorize compras de conteúdos no computador.

5. Apague o disco rígido.

6. Remova todos os acessórios. Se os acessórios estiverem incluídos na devolução, serão reciclados e não poderão ser devolvidos.

Embalar o produto com o material de embalagem incluído

1. Remova o cartão da caixa.

2. Dobre as abas laterais do cartão para cima para soltar a manga de plástico.

3. Deslize o dispositivo por baixo da manga de plástico. (Não inclua elementos ou acessórios adicionais. Se incluir elementos adicionais na caixa, não poderemos devolvê-los.)

   

4. Dobre as abas laterais do cartão para baixo.

   

5. Empurre as abas superiores e inferiores do cartão para voltar a dobrá-las.

   

6. Coloque o cartão na caixa.

   

7. Feche a caixa.

   

8. Sele a caixa com a fita adesiva fornecida.*

   

Devolver o MacBook à Apple

Selecione o seu país ou região:

Estados Unidos e Canadá

1. Procure o nome da transportadora na etiqueta de envio para devolução.

2. Visite o site da transportadora para encontrar um localização para entrega.

   -FedEx

   –UPS

3. Obtenha um recibo da transportadora.

4. Verifique se existe uma ligação no e-mail de envio do novo dispositivo para consultar o estado do dispositivo de troca.

Austrália

Será entregue um kit de troca antes da recolha da transportadora.

1. Obtenha um recibo da transportadora.

2. Verifique se existe uma ligação no e-mail de envio do novo dispositivo para consultar o estado do dispositivo de troca.

China continental

A transportadora irá trazer um kit de troca para recolher o MacBook.

1. Obtenha um recibo da transportadora.

2. Verifique se existe uma ligação no e-mail de envio do novo dispositivo para consultar o estado do dispositivo de troca.

Hong Kong

1. Opte por uma recolha agendada ou entrega em locais designados. Se escolher a recolha, a transportadora irá trazer um kit de troca. Para a entrega, o kit de troca estará disponível no local de entrega.

2. Obtenha um recibo da transportadora.

3. Verifique se existe uma ligação no e-mail de envio do novo dispositivo para consultar o estado do dispositivo de troca.

Japão

A transportadora irá trazer um kit de troca para recolher o MacBook.

1. Obtenha um recibo da transportadora.

2. Verifique se existe uma ligação no e-mail de envio do novo dispositivo para consultar o estado do dispositivo de troca.

Coreia

Ser-lhe-á entregue um kit de troca para entrega.

1. Entregue o dispositivo num local designado.

2. Obtenha um recibo do colaborador.

3. Verifique se existe uma ligação no e-mail de envio do novo dispositivo para consultar o estado da troca

Taiwan

A transportadora irá trazer um kit de troca para recolher o MacBook.

1. Obtenha um recibo da transportadora.

2. Verifique se existe uma ligação no e-mail de envio do novo dispositivo para consultar o estado do dispositivo de troca.

Vietname

1. Opte por uma recolha agendada ou entrega em locais designados. Se escolher a recolha, a transportadora irá trazer um kit de troca. Para a entrega, o kit de troca estará disponível no local de entrega.

2. Obtenha um recibo da transportadora.

3. Verifique se existe uma ligação no e-mail de envio do novo dispositivo para consultar o estado do dispositivo de troca.