Caso veja uma mensagem de iPhone, iPad ou Apple Vision Pro indisponível ou o ecrã "Bloqueio de segurança"
Caso se tenha esquecido do código do dispositivo, pode utilizar a conta Apple e a palavra-passe para apagar e repor o dispositivo sem um computador.
Requisitos
visionOS, iOS 15.2, iPadOS 15.2 ou posterior
A app Encontrar previamente ativada no dispositivo*
Uma ligação de rede móvel ou Wi-Fi ativa
A sua conta Apple e a respetiva palavra-passe
Só poderá aceder ao ecrã Bloqueio de segurança no processo de reposição se tiver uma ligação de rede móvel ou Wi-Fi ativa e se tiver ativado anteriormente a app Encontrar no dispositivo. Saiba como ativar a app Encontrar no seu dispositivo.
Repor o iPhone no iOS 17 ou posterior
Se estiver a utilizar um eSIM no iOS 16 ou anterior, contacte a sua operadora antes de experimentar estes passos e peça um código QR para configurar o eSIM novamente.
Na ecrã bloqueado do dispositivo, tente introduzir o seu código até que o ecrã "[Dispositivo] indisponível" apareça.
Quando puder, toque em Não se lembra do código?
No ecrã Bloqueio de segurança, toque em Iniciar reposição do [Dispositivo] para confirmar. Só poderá aceder ao ecrã Bloqueio de segurança se tiver uma ligação de rede móvel ou Wi-Fi ativa e se tiver ativado anteriormente a app Encontrar no dispositivo.
Introduza a palavra-passe da conta Apple para terminar sessão da conta Apple no dispositivo.
Toque em Apagar [dispositivo] para apagar permanentemente todos os dados e definições. Se utilizar um eSIM com o iOS 17 ou posterior, também pode optar por manter o eSIM e apagar os dados, ou por apagar tanto o eSIM como os dados.
6. Quando o dispositivo for reiniciado, siga as instruções no ecrã para o configurar novamente, restaurar os seus dados e definições a partir de uma cópia de segurança e definir um novo código.
Se não conseguir seguir estes passos, pode utilizar um computador para repor o dispositivo.
No iPhone ou iPad, a opção Não se lembra do código? aparece quando tem um dispositivo que utiliza o iOS 17 ou iPadOS 17 ou posterior e tem a ligação efetuada a uma rede móvel ou Wi-Fi. É apresentada a opção Apagar [dispositivo] se tiver um dispositivo que utilize o iOS 15.2, iPadOS 15.2, iOS 16 ou iPadOS 16 e estiver ligado a uma rede móvel ou Wi-Fi.
Repor o iPad no iPadOS 17 ou posterior
Na ecrã bloqueado do dispositivo, tente introduzir o seu código até que o ecrã "[Dispositivo] indisponível" apareça.
Quando puder, toque em Não se lembra do código?
No ecrã Bloqueio de segurança, toque em Iniciar reposição do [Dispositivo] para confirmar.
Introduza a palavra-passe da conta Apple para terminar sessão da conta Apple no dispositivo.
Toque em Apagar [dispositivo] para apagar permanentemente todos os dados e definições.
Quando o dispositivo for reiniciado, siga as instruções no ecrã para o configurar novamente, restaurar os seus dados e definições a partir de uma cópia de segurança (se tiver uma) e definir um novo código.
Se não conseguir seguir estes passos, pode utilizar um computador para repor o dispositivo.
No iPhone ou iPad, a opção Não se lembra do código? aparece quando tem um dispositivo que utiliza o iOS 17 ou iPadOS 17 ou posterior e tem a ligação efetuada a uma rede móvel ou Wi-Fi. É apresentada a opção Apagar [dispositivo] se tiver um dispositivo que utilize o iOS 15.2, iPadOS 15.2, iOS 16 ou iPadOS 16 e estiver ligado a uma rede móvel ou Wi-Fi.
Repor o Apple Vision Pro
Precisa de mais ajuda?
Conte-nos mais sobre o que está a acontecer e nós iremos sugerir-lhe o que pode fazer a seguir.
