Seguir encomendas e compras na app Carteira

Ao efetuar uma compra através de uma app ou de um site aderente no iPhone, iPad ou Mac, pode seguir a sua encomenda na app Carteira no iPhone.

Seguir encomendas na app Carteira

Pode utilizar o Seguimento de encomendas na app Carteira para:

• Ver o estado da encomenda, a data de chegada estimada ou quaisquer problemas com a encomenda

• Se estiver disponível, ver os detalhes da encomenda e as ligações de seguimento da entrega

• Contactar o comerciante diretamente a partir da app Carteira

Quando fizer uma compra, pode seguir as encomendas elegíveis na app Carteira a partir do iPhone:

• Automaticamente: siga encomendas de compras selecionadas do Apple Pay efetuadas em dispositivos com o iOS 16, o iPadOS 16, o macOS 13 ou posterior.

• Manualmente: toque no botão Seguir com a aplicação Carteira no ecrã de confirmação da encomenda em apps com o iOS 17, o iPadOS 17 ou na web com dispositivos com o iOS 17 ou o iPadOS 17, ou o macOS Sonoma.

  

• No Mail: siga encomendas na app Mail em dispositivos compatíveis com o Apple Intelligence com iOS 26 ou posterior.

Seguir compras e encomendas do Apple Pay na app Carteira

1. No iPhone, abra a app Carteira.

2. Toque no botão Encomendas, em seguida, toque numa encomenda para ver mais detalhes.

3. Para obter mais informações ou ajuda:

   • Toque em Gerir encomenda para visitar o site do comerciante.

   • Se disponível, toque em "Enviar e‑mail a este comerciante" para contactar o comerciante.

   • Toque nos e-mails apresentados em E-mail relacionado para ver os detalhes do e-mail.

   • Siga a encomenda no site da transportadora.

Também pode tocar numa transação recente para ver os respetivos detalhes de Seguimento de encomendas.

1. No iPhone, abra a app Carteira.

2. Toque no cartão de crédito ou de débito.

3. Em seguida, toque numa transação recente.

O Seguimento de encomendas poderá não estar disponível em todas as encomendas. Pode depender do comerciante ou de os detalhes da encomenda estarem no Mail ou nas Fotografias.

Seguir compras e encomendas no Mail

Também pode seguir compras e encomendas na app Mail com o Apple Intelligence.

1. Abra as Definições e toque em Carteira e Apple Pay.

2. Toque em Seguimento de encomendas e certifique-se de que o Mail está ativado.

3. No e-mail relacionado com a encomenda, toque em Seguir. Poderá ser-lhe pedido que toque em Permitir.

O que fazer em caso de problemas com as informações do Seguimento de encomendas

A app Carteira mostra as informações fornecidas pelo comerciante. Se as informações que vir na app Carteira não forem as esperadas ou se tiver alguma dúvida acerca da encomenda, dos detalhes da encomenda ou do recibo, contacte o comerciante para obter mais informações.