Como enviar os seus auriculares Beats Fit Pro para a Apple para reparação nos Estados Unidos e no Canadá
Veja como devolver os seus auriculares Beats Fit Pro para a Apple depois de receber os auriculares de substituição.
Depois de contactar a Apple para que seja feita a substituição, receberá um kit que contém um produto de substituição com tudo o que necessita para devolver o produto original à Apple.
Importante: certifique-se de que devolve o produto para que a Apple o receba dentro de 10 dias a partir do dia em que o produto de substituição lhe foi enviado pela Apple (verifique a data de envio). Se a Apple não receber o produto original num prazo de 10 dias ou se os técnicos da Apple descobrirem que o problema foi causado por danos acidentais ou modificações não autorizadas, ser-lhe-á cobrado o valor integral do produto de substituição. Para obter mais detalhes, consulte os termos e condições do ERS para assistência abrangida pela Garantia limitada da Apple ou um plano AppleCare ou os Termos e condições do ERS para assistência fora da garantia.
Embalar os auriculares
Coloque os auriculares Beats Fit Pro na indentação circular do suporte do produto.
Coloque a tampa na caixa pequena.
Coloque a caixa pequena na caixa para envio.
Feche a tampa da caixa para envio.
Sele a caixa com fita adesiva e envie-a pelo correio para a Apple. Se existir um autocolante de bateria colado na parte exterior da caixa, certifique-se de que não fica obstruído*.
Retire a etiqueta superior da caixa de envio. Este é o seu recibo. Certifique-se de que a etiqueta de envio para devolução permanece na caixa.
* A Apple não se responsabiliza por quaisquer danos ocorridos durante o envio.
Enviar os auriculares para a Apple
Procure o nome da transportadora na etiqueta de envio para devolução.
Visite o site da transportadora para agendar uma recolha ou encontrar uma localização para entrega.
Obtenha um recibo da transportadora.
Verifique o estado do pedido de assistência.
Utilizar os auriculares reparados
Quando substitui apenas um auricular (ou ambos), o número de série não é alterado. As peças Apple de substituição estão cobertas por uma garantia de assistência de 90 dias ou o período restante da garantia original do produto ou plano AppleCare (consoante o que for mais prolongado). A lei de proteção dos consumidores também se aplica às peças de substituição, quando disponível.
© 2023 Apple Inc. Todos os direitos reservados. Apple e o logótipo Apple são marcas comerciais da Apple Inc. registadas nos EUA e noutros países e regiões. A AppleCare é uma marca de serviço da Apple Inc., registada nos EUA e noutros países e regiões. Beats, Beats by Dr. Dre e o logótipo b em círculo são marcas registadas ou marcas de serviço da Beats, uma subsidiária da Apple.
Aviso aos consumidores da Califórnia
1. O representante de assistência fornecerá ao cliente um orçamento de reparação por escrito, conforme exigido por lei (secção 9844 do California Business and Professions Code) e não poderá cobrar pela mão de obra nem pelas peças fornecidas não contempladas no orçamento original sem o consentimento prévio do cliente. Quando disposto por escrito, o representante de assistência poderá cobrar uma taxa razoável pelos serviços prestados para determinar a natureza da avaria ao preparar um orçamento de reparação por escrito. Para mais informações, contacte o Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
2. Um comprador deste produto na Califórnia tem o direito à assistência ou reparação deste produto durante o período de garantia. O período de garantia será prolongado pelo número de dias completos que o produto tenha estado fora da posse do comprador para reparações ao abrigo da garantia. Se existir um defeito durante o período da garantia, a garantia apenas expirará após a reparação do defeito.
O período de garantia também será prolongado se as reparações ao abrigo da garantia não tiverem sido realizadas devido a atrasos causados por circunstâncias fora do controlo do comprador ou se não tiverem solucionado o defeito e o comprador notificar o fabricante ou vendedor da falha das reparações num prazo de 60 dias após a respetiva conclusão.
Se, após um número razoável de tentativas, o defeito não tiver sido reparado, o comprador pode devolver este produto para obter a respetiva substituição ou o reembolso sujeito, em ambos os casos, à dedução de uma taxa razoável de utilização. A extensão do período de tempo não afeta a proteção ou as soluções que o comprador tem ao abrigo de outras leis.
