Utilizar a Deteção de acidente no iPhone ou Apple Watch para pedir ajuda em caso de acidente
Se o iPhone ou o Apple Watch detetar um acidente rodoviário grave, o dispositivo poderá ajudar a estabelecer ligação com os serviços de emergência.
Modelos de iPhone e Apple Watch que funcionam com a Deteção de acidente
A Deteção de acidente funciona nos seguintes modelos de iPhone e Apple Watch:
iPhone 14 ou posterior (todos os modelos) com iOS 16 ou posterior
Apple Watch Series 8 ou posterior, Apple Watch SE (2.ª geração) e Apple Watch Ultra ou posterior com watchOS 9 ou posterior
As chamadas de emergência utilizam uma ligação de rede móvel ou Wi-Fi com uma ligação à Internet através do Apple Watch ou iPhone.
Como funciona a Deteção de acidente no iPhone e no Apple Watch
A Deteção de acidente foi projetada para detetar acidentes rodoviários graves (como colisões de impacto frontal, lateral e traseira e capotagens) com berlinas, carrinhas, SUV, carrinhas de caixa aberta e outros carros de passageiros.
Quando é detetado um acidente rodoviário grave, o iPhone ou Apple Watch emite um alarme e mostra um aviso1.
O iPhone lê o aviso, caso não consiga ver o ecrã. Se apenas tiver o seu telemóvel, o ecrã vai mostrar um nivelador de chamada de emergência e o telemóvel poderá entrar em contacto com os serviços de emergência.
O Apple Watch emite um sinal sonoro, toca no seu pulso e entra em contacto consigo através do ecrã. Se tiver apenas o relógio, o ecrã mostra um nivelador de chamada de emergência. Se tiver um relógio com rede móvel ou se o mesmo estiver ligado ao Wi-Fi, este poderá entrar em contacto com os serviços de emergência.
Se tiver o iPhone e o Apple Watch, o nivelador de chamada de emergência é apresentado apenas no relógio, sendo que a chamada é estabelecida e o respetivo áudio é reproduzido a partir do relógio.
Se conseguir, pode optar por entrar em contacto com os serviços de emergência ou ignorar o aviso.
Se não conseguir responder, o dispositivo entra em contacto automaticamente com os serviços de emergência após um atraso de 20 segundos.
Se tiver adicionado contactos de emergência, o seu dispositivo irá enviar uma mensagem para partilhar a sua localização e informá-los de que sofreu um acidente rodoviário grave.
Se tiver configurado a sua ficha médica, o seu dispositivo irá mostrar um nivelador de ficha médica, para que os operadores dos serviços de emergência possam aceder aos seus dados médicos.
Se o veículo tiver a sua forma própria integrada de detetar um acidente e efetuar uma chamada, esse processo irá continuar sem alterações. A Deteção de acidente não cancela nenhuma chamada de emergência em curso no iPhone. A Deteção de acidente irá cancelar chamadas em curso e não emergentes no iPhone ou Apple Watch.
Configurar o dispositivo para casos de emergência
Nos modelos compatíveis de iPhone e Apple Watch, a Deteção de acidente está ativada por predefinição. Também pode seguir estes passos para se certificar de que o seu dispositivo pode partilhar as informações de que os seus contactos de emergência e operadores dos serviços de emergência precisam.
Para avisar os seus contactos de emergência e partilhar a sua ficha médica com os operadores dos serviços de emergência, configure a sua ficha médica e os contactos de emergência na app Saúde.
Para partilhar a sua localização com os seus contactos de emergência, ative os Serviços de localização para SOS emergência: no iPhone, toque em Definições > Privacidade e segurança > Serviços de localização > Serviços do sistema e certifique-se de que a opção Chamadas de emergência e SOS está ativa.
Efetuar uma chamada de emergência no iPhone ou Apple Watch após um acidente rodoviário grave
O iPhone ou Apple Watch pode estabelecer ligação com os serviços de emergência após um acidente rodoviário grave, mesmo que o utilizador não consiga responder2,3.
Se tiver um iPhone 14 ou posterior (todos os modelos), as notificações de Deteção de acidente para os serviços de emergência poderão ser comunicadas pelo SOS de emergência através de um sistema de satélite quando estiver fora da cobertura da rede móvel e Wi-Fi, onde o SOS de emergência por satélite estiver disponível. Saiba mais sobre a funcionalidade SOS de emergência por satélite.
Se for capaz de responder
Se precisar de entrar em contacto com os serviços de emergência, passe o dedo no nivelador de chamada de emergência no ecrã do dispositivo. O dispositivo efetua a chamada para os serviços de emergência e poderá falar com um operador.
Se a chamada tiver sido efetuada, mas não necessitar dos serviços de emergência, não desligue. Aguarde até que um operador atenda a chamada e explique que não precisa de ajuda.
Se não responder
Se não iniciou uma chamada ou cancelou o aviso após 10 segundos, o dispositivo irá começar outra contagem decrescente de 10 segundos. Durante a contagem decrescente, o dispositivo emite sons altos para chamar a sua atenção. O iPhone vibra intensamente e o Apple Watch efetua toques fortes.
Se ainda não tiver respondido, o dispositivo efetua uma chamada para os serviços de emergência no fim da contagem decrescente.
Quando o dispositivo efetua a chamada automática, este reproduz repetidamente uma mensagem de áudio para os operadores dos serviços de emergência e em voz alta nas colunas do dispositivo. Esta mensagem informa os serviços de emergência que o seu dispositivo Apple detetou um acidente rodoviário grave e que o utilizador não está a responder. Além disso, partilha as suas coordenadas estimadas de latitude e longitude com um raio de pesquisa.
A mensagem é reproduzida no idioma principal do país onde se encontra e repete-se de cinco em cinco segundos. Após a primeira vez, é reproduzida num volume mais baixo, para que o utilizador ou alguém próximo possa falar durante a chamada com o operador dos serviços de emergência. Também pode interromper a mensagem gravada.
Desativar a Deteção de acidente
Pode desativar os avisos e chamadas de emergência automáticas após um acidente rodoviário grave. Ao desativar estes avisos e chamadas num dos seus dispositivos emparelhados, estes são desativados automaticamente nos outros dispositivos emparelhados.
No iPhone
Abra a app Definições.
Toque em SOS emergência.
Desative a opção Ligar após acidente grave.
No Apple Watch
No iPhone, abra a app Apple Watch.
No separador O meu relógio, toque em SOS emergência.
Desative a opção Ligar após acidente grave.
Deteção de acidente e privacidade
Os dados do sensor dos dispositivos são utilizados para detetar acidentes rodoviários graves. Todos os dados do sensor utilizados para detetar acidentes rodoviários graves são processados no dispositivo e eliminados após a deteção de um acidente, a menos que concorde em partilhar os seus dados para melhorar a Deteção de acidente. Por exemplo, o microfone do iPhone é utilizado para detetar níveis de som altos, típicos de acidentes. Se concordar em partilhar os seus dados para melhorar a Deteção de acidente, os níveis de som serão partilhados com a Apple. Nunca recolhemos ou armazenamos o áudio não processado para fins de Deteção de acidente ou para melhorar a Deteção de acidente.
Se o iPhone ou Apple Watch detetar um acidente rodoviário grave e entrar em contacto com os serviços de emergência, será fornecida a localização do dispositivo como coordenadas de latitude e longitude. Durante a chamada, a sua localização será partilhada, independentemente de ter ativado os Serviços de localização.4
1. A Deteção de acidente não consegue detetar todos os acidentes rodoviários.
1. Se o utilizador não reagir e existirem vários números de serviços de emergência no seu país ou região, será automaticamente marcado um único número de serviço de emergência.
3. Em determinadas regiões, assim que a chamada for estabelecida, poderá ser necessário marcar manualmente números nas chamadas dos serviços de emergência, como "Prima 1 para…". Nessas raras ocasiões, não é possível selecionar a opção de menu para concluir a notificação do serviço de emergência, mas os seus contactos de emergência vão receber uma notificação.
4. A partilha da localização com os serviços de emergência varia consoante o país e a região e poderá não estar disponível em todos os locais.
