Enviar o iPod para a Apple para assistência

Depois de contactar a Apple para obter assistência, receberá um kit que contém tudo o que precisa para devolver o produto à Apple.

Antes de enviar o iPod

1. Efetue uma cópia de segurança do dispositivo.

   • Efetuar a cópia de segurança com o iCloud

   • Efetuar a cópia de segurança com o Mac

   • Efetuar a cópia de segurança com o PC

2. Remova o iPod da app Encontrar.

Embalar o iPod

Não inclua mais nada na caixa, como o cabo USB, o adaptador de corrente ou outro acessório. Se incluir elementos adicionais na caixa, estes não serão devolvidos.

1. Levante a peça de espuma superior dentro da caixa.

2. Introduza o iPod no saco, feche o saco e coloque-o na caixa de envio.

3. Volte a colocar a espuma superior de modo a cobrir o iPod, feche a caixa de envio e sele-a com a fita adesiva fornecida.

4. Coloque o autocolante de bateria na parte inferior da caixa, certificando-se de que não tapa a etiqueta de envio pré-aplicada.

5. Retire a etiqueta superior da caixa de envio. Este é o seu recibo. Certifique-se de que a etiqueta de envio para devolução permanece na caixa.

Enviar o iPod para a Apple

1. Encontre o nome da transportadora na etiqueta de envio para devolução (ou noutro local nos materiais de embalagem).

2. Visite o site da transportadora para agendar uma recolha ou para encontrar uma localização para entrega.

3. Se recebeu uma fatura comercial com o produto de substituição, adicione-a à parte exterior da caixa. Se não o fizer, é possível que a embalagem não seja entregue. As faturas comerciais são necessárias apenas em alguns países europeus.

Certifique-se de que recebe o comprovativo de recolha da transportadora para confirmar que devolveu o produto.

A Apple não se responsabiliza por quaisquer danos ocorridos durante o envio