Acerca dos AppleCare Services incluídos em planos de proteção de dispositivos de terceiros
Quando compra um dispositivo Apple num fornecedor participante, poderá ser-lhe proposto um plano de proteção para o dispositivo que inclua AppleCare Services.
O que incluem os AppleCare Services
Com um plano que inclua AppleCare Services, pode obter assistência e suporte diretamente de especialistas da Apple.
Cobertura de danos acidentais
A maioria dos planos de proteção de dispositivos que incluem AppleCare Services incluem também cobertura de danos acidentais. Danos acidentais são danos físicos no manuseamento provocados por eventos inesperados e não intencionais, como a queda do dispositivo ou danos provocados por líquidos. Pode obter assistência para o dispositivo nas Apple Stores e nos Centros de assistência autorizados Apple. As reparações são realizadas por técnicos certificados, com peças Apple genuínas.
Suporte de especialistas da Apple
Com os AppleCare Services, tem acesso prioritário a especialistas da Apple por chat, telefone ou através da app Suporte Apple no iPhone ou iPad. Os especialistas da Apple podem ajudar a resolver problemas do dispositivo Apple, do sistema operativo e das apps da Apple instaladas no dispositivo.
O plano poderá oferecer serviços adicionais, como cobertura em caso de perda ou roubo de dispositivos. Contacte a operadora móvel ou o revendedor para obter mais informações.
Contactar a Apple para obter assistência ou suporte
Se adquiriu um plano de proteção de dispositivos da operadora móvel ou do revendedor com AppleCare Services incluídos, pode contactar a Apple para iniciar uma reparação ou obter suporte por telefone ou chat.
Verificar se tem cobertura
Se já comprou um dispositivo e não tem a certeza se adquiriu um plano de proteção de dispositivos com AppleCare Services incluídos, verifique se o dispositivo está coberto por um plano AppleCare.