Acerca da cobertura da garantia do dispositivo Apple
Saiba mais sobre a garantia e a cobertura do seu dispositivo Apple e como atualizar informações nos nossos registos.
Mais informações sobre a cobertura do dispositivo Apple
Compreender as limitações do sistema de cobertura de assistência da Apple ("Sistema") pode ajudar a evitar problemas. A informação contida no Sistema foi concebida para ajudar os clientes a determinar se a assistência aos seus produtos está abrangida pelos termos da garantia limitada da Apple ou por um contrato de extensão de assistência da Apple, tal como um plano AppleCare.
Encontrar as informações sobre o plano AppleCare
Para os clientes cujos produtos estão cobertos pelas leis ou regulamentos de proteção dos consumidores do país, da região ou do estado onde foram adquiridos, a cobertura de assistência descrita no Sistema pode não refletir todos os direitos e soluções veiculados por tais leis e regulamentos de proteção dos consumidores. Isto poderá incluir o direito de clientes na Califórnia e noutras jurisdições terem o período de garantia alargado para o número total de dias que o produto tenha estado fora das suas mãos para reparações incluídas na garantia. Para calcular o número de dias de extensão do período de garantia, a Apple pode pedir aos clientes que apresentem o recibo original de venda do produto e a documentação do serviço de reparação.
Observe também que as informações no Sistema não refletem quaisquer outros programas adicionais que possam prolongar a cobertura da Apple. Mais informações sobre os Programas de assistência da Apple
Se a data de compra do produto Apple estiver incorreta
A informação de cobertura de assistência descrita no Sistema é baseada na informação da data de compra disponível na Apple. Consoante a altura em que registou o produto ou se o adquiriu num revendedor autorizado Apple ou numa Apple Store, a data de compra calculada pode estar incorreta.
Se a data de expiração prevista da Garantia limitada de um (1) ano da Apple ou do contrato AppleCare para o número de série do seu dispositivo estiver incorreta, precisará de ter o recibo de venda original do produto para que possamos atualizar a data da compra.
Atualizar a data de compra com o comprovativo de compra
A cobertura da garantia do serviço de reparação e as informações enviadas recentemente podem não ser refletidas nos registos do Sistema. Os clientes não podem utilizar o Sistema para qualquer propósito ilegal ou proibido, ou para solicitar a realização de qualquer atividade ilegal ou outra que infrinja os direitos da Apple ou de outros.
Lei de proteção dos consumidores
As vantagens da Garantia limitada de um (1) ano da Apple* e do plano AppleCare constituem um complemento aos direitos fornecidos pela lei de proteção dos consumidores. Mais informações sobre produtos Apple e lei de proteção dos consumidores
Se considerar que tem um pedido que pode estar abrangido pela lei de proteção dos consumidores, contacte-nos.
*Na Turquia, o seu dispositivo é abrangido pela garantia limitada da Apple durante dois (2) anos.
Mais informações sobre a cobertura da Apple para o produto
Mais informações sobre garantias de hardware Apple novo ou restaurado
Mais informações sobre assistência gratuita para o produto Apple
Mais informações sobre as opções de assistência
A Apple oferece diferentes opções de assistência a produtos. A disponibilidade depende do produto e do país ou região onde é efetuado o pedido de assistência.
Ao procurar assistência, a Apple poderá pedir-lhe que forneça uma cópia do recibo de venda ou do documento comprovativo de cobertura do AppleCare do produto para verificar a elegibilidade para o serviço de garantia, mesmo que já tenha registado o produto. A garantia será a mesma, independentemente de se registar ou não.