Se um objeto ou dispositivo estiver associado a outra conta Apple
Ao tentar configurar um dispositivo Apple, como os AirPods, ou um objeto, como o AirTag, pode ver uma mensagem na app Encontrar a indicar que está emparelhado com outra conta Apple. O proprietário anterior tem de remover o dispositivo ou objeto da respetiva conta Apple antes de poder emparelhá-lo com uma nova conta.
Remover um dispositivo, objeto ou acessório da rede Encontrar de uma conta Apple
Os dispositivos, objetos e outros acessórios da rede Encontrar têm de estar emparelhados com apenas uma conta Apple para serem utilizados na app Encontrar. Se pretender utilizar o acessório de outra pessoa, essa pessoa deve removê-lo da respetiva conta Apple antes de poder emparelhá-lo e utilizá-lo.
Ao desemparelhar o dispositivo ou objeto da conta Apple também remove o Bloqueio de Encontrar, que é a associação do dispositivo ou objeto a uma conta Apple. O Bloqueio de Encontrar tem de ser removido para poder emparelhar o dispositivo ou objeto com uma conta Apple diferente. A Apple não pode remover o Bloqueio de Encontrar.
Para remover o Bloqueio de Encontrar, peça ao proprietário anterior para remover o dispositivo ou objeto da respetiva conta Apple. Se o dispositivo ou objeto estiver ligado por Bluetooth e dentro do alcance Bluetooth do iPhone ou de outro dispositivo Apple que esteja a ser utilizado para o remover da conta Apple, o processo poderá ser mais rápido.
Como remover AirPods, AirTag ou outro acessório ou dispositivo da rede Encontrar de uma conta Apple num iPhone ou no iPad
Abra a app Encontrar e, em seguida, toque em Dispositivos ou Objetos.
Toque no dispositivo ou objeto que pretende remover e, em seguida, toque no botão Detalhes
.
Toque em Remover, Remover objeto ou Remover este dispositivo e toque em Remover para confirmar.
Como remover os AirPods ou outro dispositivo de uma conta Apple num Mac
Abra a app Encontrar.
Clique em Dispositivos.
Selecione o dispositivo que pretende remover e, em seguida, clique no botão Mais
.No mapa, clique no botão Mais informações
.Clique em Remover ou Remover este dispositivo.
Não é possível remover objetos, como um AirTag ou acessórios da rede Encontrar, de uma conta Apple num Mac.
Como remover os AirPods em icloud.com
Aceda a icloud.com/find e inicie sessão com a conta Apple.
Na lista de dispositivos, encontre os AirPods que pretende remover.
Toque no nome e, em seguida, toque em Remover ou Remover este dispositivo.
Se não conseguir remover o dispositivo ou objeto de uma conta Apple
Se não conseguir remover o dispositivo ou objeto e desemparelhá-lo de uma conta Apple, deve repô-lo. Embora ainda não consiga emparelhá-lo com a sua conta Apple, isto impede que o dispositivo ou objeto partilhe a sua localização com o proprietário anterior.
Precisa de mais ajuda?
Conte-nos mais sobre o que está a acontecer e iremos sugerir o que pode fazer a seguir.
