Se o som dos auscultadores sem fios tiver interrupções ou estiver distorcido
Saiba o que fazer se o som dos auscultadores Bluetooth, incluindo dos AirPods e auscultadores Beats sem fios, tiver interrupções ou estiver distorcido.
Melhorar a ligação Bluetooth
Os auscultadores comunicam através do Bluetooth e, em algumas situações, um sinal de Bluetooth pode ser interrompido ou ficar enfraquecido.
Os auscultadores podem perder a ligação mais frequentemente com o streaming de áudio do que com os conteúdos armazenados no seu dispositivo*. Com o dispositivo a uma curta distância de si, experimente ouvir música ou outros conteúdos de áudio armazenados no dispositivo (não em streaming) com os auscultadores. No dispositivo iOS ou Android, abra a app Música. Num Mac com o macOS Catalina, abra a app Música. Num Mac com o macOS Mojave ou anterior ou num PC, abra o iTunes. Em seguida, reproduza uma música que não tenha o botão Descarregar
junto à mesma. Em alternativa, toque no botão Descarregar para descarregar a música.
Se os auscultadores mantiveram a ligação sem qualquer distorção durante este teste, eis alguns procedimentos que podem ajudar noutras situações:
Mantenha o iPhone ou outro dispositivo perto de si, para que não existam obstruções (como parede ou chão) entre si e o dispositivo.
Se possível, mude-se para um local diferente; em particular, afaste-se de locais com muitas pessoas ou com muita atividade Wi-Fi, cabos mal protegidos, micro-ondas e colunas sem fios (ou desligue o micro-ondas ou as colunas).
Se os auscultadores se desligam constantemente
Se testou os auscultadores conforme descrito na secção anterior e o áudio continuar a desligar-se ou com interrupções, desemparelhe os auscultadores e, em seguida, emparelhe-os novamente.
Desemparelhar os auscultadores
Desemparelhar a partir de um iPhone:
Toque em Definições > Bluetooth.
Procure o dispositivo que pretende desemparelhar e toque no botão de informações
.Toque em Esquecer este dispositivo.
Desemparelhar a partir de um dispositivo não pertencente à Apple:
No dispositivo não fabricado pela Apple, aceda às definições de Bluetooth e certifique-se de que o Bluetooth está ativo. Por exemplo, num dispositivo Android, aceda a Definições > Dispositivos ligados > Preferências de ligação > Bluetooth.
Desemparelhe (ou esqueça) os auscultadores.
Reinicie o dispositivo não pertencente à Apple.
Emparelhar os auscultadores novamente
Emparelhe ou ligue novamente os auscultadores. Encontre as instruções para os auscultadores e o dispositivo com o qual pretende emparelhá-los:
Se os auscultadores continuarem a desligar, contacte o Suporte Apple.
* A origem de áudio, como um iPhone, um computador Mac ou Windows, ou um telemóvel Android
