Se lhe for pedido para confirmar o ID Apple quando contactar a Apple
Quando contactar a Apple para obter suporte, poderá ser-lhe pedido para confirmar o seu ID Apple por motivos de segurança.
Se contactar a Apple, poderá ser-lhe pedido para confirmar o seu ID Apple através de uma das seguintes opções:
Receber e confirmar uma notificação do ID Apple enviada diretamente para o dispositivo.
Gerar um PIN de suporte temporário no dispositivo.
A confirmação do ID Apple permite que a Apple aceda a números de série no dispositivo e a informações limitadas da conta associadas ao seu ID Apple, para que possamos ajudar mais rapidamente.
A Apple nunca irá pedir a palavra-passe do ID Apple, os códigos de confirmação, a chave de recuperação ou quaisquer detalhes de segurança da conta.
Receber uma notificação do ID Apple
A Apple poderá enviar uma notificação para o dispositivo associado a esse ID Apple:
Basta tocar em Confirmar para confirmar o seu ID Apple no dispositivo.
Se o dispositivo não estiver protegido por um código, também poderá ser necessário introduzir a palavra-passe do ID Apple.
É igualmente enviada uma mensagem para o endereço de e-mail do ID Apple, quer este tenha sido confirmado com êxito ou não.
Se receber uma notificação para confirmar o ID Apple, mas não estiver a pedir suporte da Apple, toque em Não confirmar.
Gerar um PIN de suporte temporário
Também pode gerar um PIN de suporte temporário para confirmar o ID Apple.
Inicie sessão em appleid.apple.com.
Se lhe for pedido, introduza o código de confirmação enviado para o seu dispositivo fidedigno.
Desloque-se para a parte inferior do ecrã e toque em PIN de suporte. Em seguida, toque em Gerar PIN.
Quando a Apple pedir o PIN de suporte, forneça o número de quatro dígitos.
O seu PIN é gerado de imediato e aparece numa janela pop-up que também indica a data de expiração do PIN. Só pode utilizar uma vez o PIN que gerou.
