Compartilhar o que você sabe e ser reconhecido
Participe da Comunidade de Suporte da Apple para ganhar pontos, subir de nível e receber recompensas.
Você pode ganhar pontos ao compartilhar conteúdo útil, como respostas de qualidade e Dicas de usuário, ou quando os usuários da comunidade dão votos positivos em conteúdo que consideram útil. O conteúdo também pode receber votos negativos, mas eles não reduzem os seus pontos e nem prejudicam a sua reputação.
Escreva uma resposta de alta qualidade
Ao responder a uma pergunta na Comunidade de Suporte Apple, não está apenas a ajudar uma pessoa, está a criar um recurso para os clientes em todo o mundo. Cada resposta torna-se uma solução duradoura que ajuda os utilizadores em todas as etapas do seu processo de resolução autónoma. A sua experiência desempenha um papel fundamental na criação de uma comunidade mais forte e informada.
Depois de a sua resposta ser avaliada, serão atribuídos pontos conforme descrito abaixo para as respostas identificadas como contribuições de alta qualidade. As respostas de alta qualidade mais eficazes são caracterizadas normalmente pelo seguinte:
Respondem diretamente à pergunta original do utilizador
Fornecem passos concretos que orientam claramente o utilizador para uma solução
Incluem detalhes e contexto adequados, sem ser em excesso
Garantem que o conteúdo é seguro, preciso e fiável
Seguem um formato e tom claros, profissionais e de fácil compreensão
Incluem ligações ou recursos úteis e relevantes, quando apropriado
Ganhar pontos
Ao participar ativamente na Comunidade de Suporte Apple, pode ganhar pontos e obter reconhecimento por partilhar conteúdos de qualidade. Veja o que você pode fazer para ganhar pontos e quantos pontos receberá.
Subir de nível e ganhar recompensas
Atividade | Pontos ganhos |
|---|---|
Sua pergunta é marcada como "Eu também". | 1 ponto sempre que um usuário com sessão iniciada marcar sua pergunta como "Eu também" (até 15 pontos por pergunta) |
Sua pergunta recebeu votos positivos. | 1 ponto sempre que um usuário com sessão iniciada der um voto positivo na sua pergunta (até 15 pontos por pergunta) |
Sua resposta recebeu votos positivos. | 6 pontos sempre que um usuário com sessão iniciada der um voto positivo na sua resposta (até 30 pontos por resposta) |
Sua Dica de usuário recebeu votos positivos. | 10 pontos sempre que um usuário com sessão iniciada der um voto positivo na sua Dica de usuário (até 200 pontos por Dica de usuário) |
Você cria uma publicação para fazer uma pergunta. | 4 pontos (uma única vez, por membro) |
Você responde à pergunta de outro usuário. | 8 pontos (uma única vez, por membro) |
Fornece uma resposta de qualidade à pergunta de outro membro. | São atribuídos 10 pontos às três primeiras respostas por pergunta que sejam identificadas como respostas de alta qualidade |
Você participa de uma teleconferência da Comunidade de Suporte da Apple (para usuários do Nível 4 e acima). | 10 pontos (cada vez) |
Você participa de um encontro da comunidade (para usuários do Nível 6 e acima). | 25 pontos (cada vez) |
Veja uma lista das recompensas que você pode ganhar em cada nível de usuário.
Nível | Pontos | Recompensas recebidas |
|---|---|---|
1  | 0 | Seja bem-vindo! Para começar a ganhar pontos, faça perguntas ou responda a discussões. Ajude outros usuários e ganhe pontos para subir de nível. Denuncie publicações que você considere fora do tópico, inadequadas ou que contenham informações pessoais. A equipe da Comunidade de Suporte da Apple revisa as denúncias no intuito de manter a comunidade um espaço para aprender e interagir com outras pessoas. |
2  | 150 | |
3  | 500 | Faça upload de uma imagem de avatar personalizada. O seu avatar representa você na comunidade e é exibido em todas as suas publicações. |
4  | 1000 | Receba notícias exclusivas da Apple. Ganhe mais recursos na visualização Minhas assinaturas. |
5  | 4000 | Crie Dicas de usuário para compartilhar o seu conhecimento sobre os produtos Apple. |
6  | 8000 | Ganhe acesso à Área VIP, uma área exclusiva para usuários de alto nível onde você pode compartilhar ideias, pedir ajuda, falar sobre novo conteúdo e trocar feedback. Participe de encontros da comunidade para se conectar com outros usuários da comunidade. |
7  | 20 000 | |
8  | 35 000 | |
9  | 50 000 | |
10  | 80 000 |
Entrar no ranking
Compartilhe a sua experiência e respostas úteis nas áreas dos seus produtos favoritos para obter reconhecimento no ranking da Comunidade de Suporte da Apple. O ranking mostra os usuários com melhor classificação com base nos pontos que eles ganharam em cada comunidade. Role até a parte inferior de qualquer página da comunidade para descobrir os especialistas em cada produto nessas áreas. Nada como um pouco de competição amigável para motivar uns aos outros a compartilhar conteúdo de qualidade, não é?
Precisa de mais ajuda?
Conte-nos mais sobre o que está a acontecer e iremos sugerir o que pode fazer a seguir.
