Se o Apple Watch estiver bloqueado no logótipo Apple

Saiba o que fazer se o Apple Watch não responder ou se estiver bloqueado no logótipo Apple.

Forçar o Apple Watch a reiniciar

Mantenha premido o botão lateral e a Digital Crown até o ecrã ficar preto e o logótipo Apple reaparecer e, em seguida, solte os dois botões. O relógio pode demorar alguns minutos a reiniciar.

Desemparelhar e voltar a emparelhar os dispositivos

Se o logótipo Apple continuar a ser apresentado depois de forçar o reinício do Apple Watch, experimente desemparelhar os dispositivos e emparelhá-los novamente. Mantenha o Apple Watch e o iPhone próximos enquanto realiza estes passos.

1. Abra a app Apple Watch no iPhone.

2. Aceda ao separador O meu relógio e toque em Todos os relógios na parte superior do ecrã.

3. Toque no botão de informações junto ao relógio que pretende desemparelhar.

4. Toque em Desemparelhar Apple Watch e, em seguida, toque em Desemparelhar [nome do seu Apple Watch].

5. Em modelos GPS + Cellular, opte por manter o plano de rede móvel.

6. Introduza a palavra-passe do seu ID Apple. Se se tiver esquecido da palavra-passe do ID Apple, pode repô-la.

7. Toque em Desemparelhar. Ao desemparelhar, o iPhone cria uma cópia de segurança do Apple Watch.

8. Se tinha um relógio emparelhado com o iPhone, toque em Começar o emparelhamento. Se tinha mais do que um relógio emparelhado com o iPhone, toque em Adicionar relógio.

9. Siga as instruções no iPhone para concluir a configuração. Para restaurar o relógio a partir de uma cópia de segurança, toque em Restaurar de cópia de segurança.

Procurar e instalar atualizações de software

1. Abra a app Apple Watch no iPhone.

2. Aceda ao separador O meu relógio.

3. Toque em Geral e, em seguida, toque em Atualização de software.

4. Se existir uma atualização disponível, toque em Descarregar e instalar.

Contacte-nos

Se ainda precisar de ajuda, contacte o Suporte Apple.