Serviço e reparo da Apple para desktops Mac
Vamos fazer seu Mac voltar a funcionar da maneira que deveria.
Estamos aqui para ajudar.
Para começar, conte-nos o que está acontecendo com seu Mac. Nós mostraremos soluções que você pode tentar, ou ajudar você a providenciar um reparo ou substituição.
Qual é o processo e o custo do reparo?
Para saber o que está acontecendo com o Mac, nossa equipe técnica executará testes de diagnóstico e verificará quais peças podem precisar de reparo. Se forem necessários reparos, será fornecido um tempo estimado de resposta e quaisquer custos associados com base no problema e no status da garantia.
Onde obter serviço?
Presencialmente
Você pode obter suporte pessoalmente em qualquer Genius Bar ou Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP). Nossa equipe técnica treinada inspecionará o Mac, explicará suas opções e cuidará do dispositivo a partir destas etapas.
Por que escolher a Apple?
É fácil.
A Apple proporciona uma experiência de suporte completa do início ao fim. Ajudamos você a encontrar a opção de serviço mais conveniente, fornecemos um orçamento e mantemos você informado durante todo o processo.
É privado.
A Apple se preocupa com sua privacidade, e projetamos nossos produtos para minimizar a quantidade de seus dados que nós — ou qualquer outra pessoa — pode acessar, incluindo nossos técnicos especializados.
Conta com o respaldo da Apple.
O serviço certificado pela Apple é garantido, e nossos especialistas de confiança usam apenas peças Apple originais — projetadas, testadas e fabricadas para os padrões de segurança e desempenho da Apple.
Perguntas? Respostas.
Onde encontro informações sobre meus reparos?
Você pode iniciar sessão em Meu Suporte ou no app de Suporte da Applecom sua Conta Apple para obter informações sobre reparos atuais ou recentes.
O que está coberto pela garantia?
A Garantia limitada Apple cobre problemas de fabricação no dispositivo e acessórios da marca Apple fornecidos na caixa do produto por um ano a partir da data da compra. Acessórios Apple comprados separadamente, como adaptadores, cabos, carregadores sem fio ou capas, têm a cobertura da Garantia limitada Apple para Acessórios. Nossa garantia é adicional aos direitos fornecidos pelo Código de Defesa do Consumidor em seu país ou região.
Nossa garantia não cobre danos acidentais ou baterias com desgaste do uso normal. Se o problema não estiver coberto pela garantia e o Código de Defesa do Consumidor não se aplicar, haverá custos associados aos reparos realizados pela Apple. Caso seu dispositivo não esteja qualificado para o serviço, talvez será necessário pagar o valor total por uma substituição. Verifique o status da cobertura aqui.
Existe uma garantia de serviço?
Garantimos nosso serviço e peças de reposição por 90 dias ou pelo prazo restante da garantia Apple, o que for maior, conforme descrito em nossos Termos e Condições sobre Reparo Apple. Essa garantia é adicional aos seus direitos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor ou por um plano AppleCare ativo, quando aplicável. Os equipamentos que foram fornecidos pela Apple como parte do serviço de reparo ou substituição serão novos. Ou mediante seu consentimento por escrito, podemos substituí-lo por um que pode conter peças Apple originais usadas anteriormente, que tenham sido testadas e aprovadas pelos requisitos de funcionamento da Apple.