Critérios de preços para serviço do iPhone

Critérios de preços para reparo da Apple no Brasil

Reparos do iPhone

Os preços mostrados aqui se referem a reparos do iPhone realizados pela Apple. Os critérios de preços e os termos podem variar em outros centros de serviço. O serviço do iPhone poderá estar coberto pela garantia ou pelo Código de Defesa do Consumidor. 

Consulte os Termos e condições para reparos da Apple
Consulte os critérios de preços para reparo de outro produto Apple
Inicie uma solicitação de serviço

Critérios de preços para reparo da tela do iPhone

Os preços a seguir para reparo da tela são aplicáveis se:

  • Você precisar substituir a tela devido a danos acidentais ou manuseio incorreto. Os danos acidentais não são cobertos pela garantia Apple. 
  • A tela parou de funcionar, mas o iPhone não está coberto pela garantia Apple ou Código de Defesa do Consumidor.

Se o iPhone tiver danos adicionais que não estejam limitados à tela, consulte as taxas referentes a "Outros danos".

Modelo Somente reparo de tela Outros danos
iPhone XS Max R$ 1,999 R$ 3,729
iPhone XS R$ 1,699 R$ 3,449
iPhone XR R$ 1,229 R$ 2,349
iPhone X R$ 1,699 R$ 3,449
iPhone 8 Plus R$ 1,049  R$ 2,349
iPhone 8 R$ 929 R$ 2,029
iPhone 7 Plus R$ 1,049 R$ 2,029
iPhone 7 R$ 929 R$ 1,729

iPhone 6s Plus

R$ 1,049

R$ 1,899

iPhone 6s R$ 929 R$ 1,729
iPhone 6 Plus R$ 929 R$ 1,899
iPhone 6 R$ 809 R$ 1,729

iPhone SE, iPhone 5s, iPhone 5c

R$ 809

R$ 1,549

Os seguintes preços referem-se aos serviços de reparos Apple em São Paulo. Todos os preços estão em reais, e os impostos estão incluídos. Os valores e os termos podem variar em outros centros de serviço. Os critérios de preços também podem variar de acordo com o estado, devido ao ICMS local. Se precisarmos substituir o iPhone, a substituição será por um novo e com seu consentimento. Se o problema com o iPhone foi causado por danos graves devidos a acidente ou violação, talvez o serviço não esteja disponível.

Identifique o modelo de seu iPhone
Consulte os critérios de preço para serviço do iPhone em outros países
Obter reparo da tela

Serviço de bateria (Brazil)

Os reparos da bateria do iPhone podem estar cobertos pela garantia ou pelo Código de Defesa do Consumidor. Caso não estejam, você pagará uma taxa para serviço da bateria fora da garantia, conforme mostrado abaixo.

Se o iPhone tiver danos que impeçam a substituição da bateria, como uma tela quebrada, esse problema deverá ser resolvido antes da substituição da bateria. Em alguns casos, pode haver um custo associado ao reparo.

Serviço na bateria Na garantia Fora da garantia
Phone XS, iPhone XS Max,
iPhone XR
R$ 0 R$ 449
iPhone SE,
iPhone 6, iPhone 6 Plus,
iPhone 6s, iPhone 6s Plus,
iPhone 7, iPhone 7 Plus,
iPhone 8, iPhone 8 Plus,
iPhone X 
R$ 0 R$ 149 *
Todos os outros modelos qualificados R$ 0 R$ 449

*Até 31 de dezembro de 2018, a taxa do serviço de bateria fora da garantia é de R$ 149 para todos os modelos qualificados de iPhone 6 ou posterior. O serviço de bateria no valor de R$ 149 pode estar limitado a um reparo por iPhone. Depois do dia 31 de dezembro de 2018, a taxa será alterada para R$¬329 para todos estes produtos exceto o iPhone X que será alterado para R$¬449.

Todos os preços estão em reais, e os impostos estão incluídos.  

Iniciar uma solicitação de serviço de bateria

Outros serviços

O iPhone pode precisar de outros reparos, como o botão de Início, a câmera traseira ou danos por líquido.

Nem todos os problemas são reparáveis. Se o iPhone estiver muito danificado devido a um acidente ou estiver inutilizável após modificações não autorizadas, talvez você tenha que comprar uma substituição. 

Entre em contato com o Suporte da Apple
Voltar para a página de serviço do iPhone
Verifique sua cobertura

AirPods

Consulte nossa página de serviços dos AirPods para saber mais informações e sobre os critérios de preços.

O que esperar

Quando você solicita um reparo de tela ou uma substituição da bateria, colocamos uma autorização temporária em seu cartão de crédito para cobrir a taxa máxima de reparo. Essa autorização cobrirá quaisquer danos adicionais encontrados durante o reparo. Se o iPhone não tiver nenhum dano adicional, cobraremos somente a taxa referente ao reparo de tela ou serviço da bateria solicitado.