Serviço e reparo de tela da Apple

Saiba mais sobre as opções de serviço e a cobertura da garantia para telas da Apple.

Como faço para obter serviço para minha tela da Apple?

A Apple oferece várias maneiras de obter suporte e serviço para sua tela. Escolha a mais adequada para você. Se você tiver dúvidas sobre o vídeo integrado, as portas ou os adaptadores da tela da Apple, poderá encontrar ajuda em nossos artigos de suporte.

Consulte os artigos do Suporte da Apple

Entrar em contato conosco

Entre em contato conosco e obtenha orientações de um especialista do Suporte da Apple. Ajudaremos você a resolver o problema ou a agendar um reparo. Antes de entrar em contato conosco, tenha em mãos o número de série da tela da Apple.

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Levar o produto

Para obter ajuda pessoalmente, entre em contato com um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou agende um horário na Apple Store pela Internet.

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Quanto custará?

Não haverá cobrança se o problema estiver coberto pela garantia ou por um AppleCare Protection Plan. Se o problema não estiver coberto, o preço dependerá do tipo de reparo.

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Até cinco dias úteis

Alguns centros de serviço oferecem a verificação do status do reparo online.

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Serviço fora da garantia

Os reparos são considerados fora da garantia quando:

  • Sua tela da Apple tem mais de um ano
  • Seu produto apresenta um problema que não é coberto pela garantia nem pelo Código de Defesa do Consumidor, como danos acidentais ou causados por modificações não autorizadas 

Se a tela da Apple precisar de um reparo não coberto pela garantia, talvez seja possível reparar o produto por uma taxa de serviço fora da garantia, mediante seu consentimento por escrito. Os benefícios da garantia Apple e do AppleCare Protection Plan complementam seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. O termo estatutário já está incluído nessa garantia de um ano, conforme assegurado pela legislação local.

Leia a garantia limitada Apple
Consulte os Termos e condições para reparos da Apple

Acessórios Apple

Os acessórios da marca Apple que vêm na caixa do produto estão cobertos pela nossa garantia e pelo Código de Defesa do Consumidor. Se você tiver adquirido o AppleCare Protection Plan para sua tela da Apple, ele também cobrirá esses acessórios. Para saber detalhes sobre serviço, entre em contato com a Apple ou com um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).

Leia a garantia limitada Apple para acessórios
Entrar em contato com o Suporte da Apple

Preparar-se para o serviço

Para a realização do serviço, não é necessário levar os acessórios da tela da Apple, como cabos e adaptadores.