Noções básicas 9L0-066
Este exame permite o uso livre de recursos. Com isso, você pode consultar os recursos, como os artigos de Serviço da Apple, os treinamentos de serviços do AppleCare no ATLAS e o site público de suporte da Apple, para responder às perguntas e ser aprovado no exame.
O acesso ao GSX é recomendável, mas não é obrigatório para aprovação no exame. Os participantes do teste precisarão usar os artigos públicos do Suporte da Apple relacionados nas seções de Recursos de aprendizagem dos cursos de treinamento no ATLAS para responder a alguns itens do exame.
Este exame tem 65 itens de pontuação, e você tem duas horas para concluí-lo. A pontuação para aprovação é de 80%.
Tópicos do exame
Compartilhamento Familiar (2 itens)
- Usando as situações fornecidas, descrever como avaliar e isolar problemas em dispositivos iTunes.
Periféricos (5 itens)
- Descrever como avaliar e isolar problemas de conectividade com periféricos nos produtos Apple.
Contas e permissões (5 itens)
- Descrever como avaliar e isolar problemas de permissões no OS X Yosemite.
Time Machine (5 itens)
- Descrever os recursos e benefícios do Time Machine.
- Com base nas situações de serviço fornecidas, identificar os procedimentos de solução de problemas recomendados pela Apple.
Segurança e privacidade (5 itens)
- Descrever como avaliar e isolar problemas de segurança e privacidade dos dados em sistemas com OS X.
Processo de inicialização (5 itens)
- Descrever como avaliar e isolar problemas na inicialização do OS X para buscar a solução correta para esses tipos de problemas.
Sistema de arquivos (5 items)
- Descrever como avaliar e isolar problemas de sistema de arquivos.
Spotlight (1 item)
- Descrever como avaliar e isolar problemas com o Spotlight.
Instalação (5 itens)
- Descrever como avaliar e isolar problemas de instalação.
Recuperação (4 itens)
- Descrever como usar os procedimentos e utilitários da Apple para conseguir recuperar a instalação do OS X de um sistema.
Apps (5 itens)
- Descrever como avaliar e isolar problemas com apps em sistemas com OS X.
Técnicas e ferramentas de resolução de problemas (6 itens)
- Descrever como aplicar uma metodologia sistemática de solução de problemas para avaliar e isolar corretamente um determinado problema em um sistema com OS X e encontrar a sua solução correta.
Rede (5 itens)
- Descrever como avaliar e isolar problemas de conectividade de rede e sem fio em sistemas com OS X a fim de encontrar a solução correta para esses tipos de problemas.
- Descrever como configurar uma rede sem fio usando um produto sem fio da Apple para que os dispositivos clientes possam acessar com êxito os serviços da rede.
iCloud (5 itens)
- Descrever como avaliar e isolar problemas de conectividade em dispositivos compatíveis com o iCloud para encontrar a solução correta para esses tipos de problema.
Continuidade (2 itens)
- Descrever como avaliar e isolar problemas de conectividade em dispositivos compatíveis com o iCloud para encontrar a solução correta para esses tipos de problema.