Controle deslizante de Volume ausente na Central de Controle:

Indicador de Volume ausente:

Se houver resíduos no conector Lightning (ou no conector dock para 30 pinos no iPhone 4s ou modelo posterior), seu iPhone poderá pensar que há um acessório conectado. Tente limpar o Lightning ou o conector dock na parte inferior do seu iPhone com uma escova limpa, seca e macia e, em seguida, teste o volume novamente.
Conector Lightning

Conector dock de 30 pinos

Se você ainda não visualizar o controle deslizante de Volume, agende um reparo.