Acompanhe pedidos e compras no app Carteira da Apple
Quando você faz uma compra de um app ou site participante no iPhone, iPad ou Mac, você pode rastrear o pedido no app Carteira no iPhone.
Acompanhe pedidos no app Carteira da Apple
Você pode usar o Rastreamento de Pedidos no app Carteira para:
Consultar o status do pedido, uma estimativa de entrega ou quaisquer problemas com o pedido
Se disponível, consultar os detalhes do pedido e os links de rastreamento de entrega
Entrar em contato com o vendedor diretamente do app Carteira
Ao fazer uma compra, você pode rastrear pedidos qualificados no app Carteira do iPhone:
Automaticamente: acompanhe pedidos de compras selecionadas do Apple Pay feitas em dispositivos com iOS 16, iPadOS 16, macOS 13 ou posterior.
Manualmente: toque no botão Rastrear com o App Carteira da Apple na tela de confirmação do pedido em apps com iOS 17, iPadOS 17 ou na web com dispositivos com iOS 17 ou iPadOS 17 ou macOS Sonoma.
No Mail: rastreie pedidos no app Mail em dispositivos compatíveis com a Apple Intelligence com iOS 26 ou posterior.
Para consultar pedidos feitos em seus outros dispositivos, você deve estar com sessão iniciada com a mesma Conta Apple.
Rastrear compras e pedidos do Apple Pay na Carteira da Apple
No iPhone, abra o app Carteira.
Toque no botão Pedidos
e depois toque em um pedido para consultar mais detalhes.Para mais informações ou ajuda:
Se disponível, toque em Gerenciar Pedido para acessar o site do vendedor.
Se disponível, toque em Enviar E-mail ao Vendedor para entrar em contato com o vendedor.
Toque nos e-mails listados em E-mail Relacionado para consultar os detalhes do e-mail.
Acompanhe o pedido no site da empresa de transporte.
Você também pode tocar em uma transação recente para consultar os detalhes do Rastreamento de Pedidos.
No iPhone, abra o app Carteira.
Toque no cartão de crédito ou débito.
Em seguida, toque em uma transação recente.
O Rastreamento de Pedidos pode não estar disponível para todos os pedidos. Isso pode depender do vendedor ou se os detalhes do pedido forem encontrados no Mail ou no Fotos.
Rastrear compras e pedidos no Mail
Você também pode rastrear compras e pedidos no app Mail usando a Apple Intelligence.
Abra os Ajustes e toque em Carteira e Apple Pay.
Toque em Rastreamento de Pedidos e verifique se a opção Mail está ativada.
No e-mail relacionado ao pedido, toque em Rastrear. Pode ser que você precise tocar em Permitir.
Se houver um problema nas informações de Rastreamento de Pedidos
O app Carteira exibe informações fornecidas pelo vendedor. Se as informações que você aparecem no app Carteira não forem as que você espera, ou se você tiver alguma dúvida sobre o pedido, informações do pedido ou do recibo, entre em contato com o comerciante para mais informações.
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