Sobre a recalibragem do sistema de relatório da saúde da bateria no iOS 14.5 ou posterior

Entenda a recalibragem do sistema de relatório da saúde da bateria no iPhone 11, iPhone 11 Pro e iPhone 11 Pro Max.

Recalibragem no iOS 14.5 e posterior

O iOS 14.5 inclui uma atualização em que o sistema de relatório de saúde da bateria recalibra a capacidade máxima* e a capacidade de desempenho máximo da bateria no iPhone 11, iPhone 11 Pro e iPhone 11 Pro Max para resolver o problema das estimativas incorretas de saúde da bateria que afetava alguns usuários. Os sintomas desse problema incluem comportamento inesperado de descarregamento da bateria ou, em um pequeno número de casos, redução da capacidade de desempenho máximo. Esse sistema de relatório da saúde da bateria é impreciso e não indica um problema real na saúde da bateria.

Quando o sistema de relatório da saúde da bateria estiver recalibrando, será exibida uma mensagem em Ajustes > Bateria > Saúde da Bateria. A recalibragem da capacidade máxima e da capacidade de desempenho máximo ocorre durante os ciclos regulares de carga. Esse processo pode levar algumas semanas. O percentual de capacidade máxima exibido não mudará durante a recalibragem. A capacidade de desempenho máximo pode ser atualizada, mas isso talvez não seja percebido pela maioria dos usuários. Se uma mensagem anterior de bateria degradada for exibida, ela desaparecerá após a atualização para o iOS 14.5 ou posterior.

Quando a recalibragem for concluída, o sistema atualizará o percentual de capacidade máxima e a capacidade de desempenho máximo. A mensagem da recalibragem também desaparecerá, indicando que o processo foi concluído.

Se a recalibragem do sistema de relatório da saúde da bateria indicar que a bateria está significativamente degradada, a mensagem sobre a manutenção na bateria será exibida.

Em um pequeno número de casos, poderá ocorrer um erro na recalibragem. Quando isso acontecer, uma nova mensagem sobre a manutenção na bateria será exibida. Se a recalibragem não for bem-sucedida e uma nova mensagem sobre manutenção na bateria for exibida, será possível substituir a bateria em um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) sem custo para restaurar a capacidade e o desempenho total. Esse fato não indica um problema de segurança. Você ainda pode usar sua bateria.

Mensagens de recalibragem da bateria

Pode ser que uma das mensagens abaixo sejam exibidas em Ajustes > Bateria > Saúde da Bateria após a atualização para o iOS 14.5 ou posterior no iPhone 11, iPhone 11 Pro ou iPhone 11 Pro Max.

Serviço na bateria

Como o relatório atual da saúde da bateria pode ser impreciso, recomendamos que você aguarde a conclusão do processo de recalibragem para entrar em contato com um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP). Se o dispositivo estiver coberto pela garantia, pelo AppleCare+ ou pelo Código de Defesa do Consumidor, a cobertura de serviço para uma bateria com esse problema será temporariamente estendida para incluir o período de recalibragem.

Se o iPhone 11, iPhone 11 Pro ou iPhone 11 Pro Max recomendar a manutenção na bateria após a recalibragem, entre em contato com o Suporte da Apple para saber mais sobre as opções de serviço. Se o iPhone 11, iPhone 11 Pro ou iPhone 11 Pro Max apresentarem danos que impeçam a conclusão do reparo, como uma tela rachada, esse problema precisará ser resolvido antes do serviço. Em alguns casos, pode haver um custo associado ao reparo adicional.

Se, após receber a mensagem sobre a degradação da saúde da bateria ou enfrentar um comportamento inesperado da bateria, você tiver pagado um serviço fora da garantia da bateria do iPhone 11, iPhone 11 Pro ou iPhone 11 Pro Max, ainda poderá entrar em contato com o Suporte da Apple.

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