Sobre a recalibragem do sistema de relatório da saúde da bateria no iOS 14.5

Entenda a recalibração do sistema de relatório de saúde da bateria no iPhone 11, iPhone 11 Pro e iPhone 11 Pro Max.

Recalibragem no iOS 14.5 e posterior

O iOS 14.5 inclui uma atualização em que o sistema de relatório de saúde da bateria recalibra a capacidade máxima* e a capacidade de desempenho máximo da bateria no iPhone 11, iPhone 11 Pro e iPhone 11 Pro Max para resolver o problema das estimativas incorretas de saúde da bateria que afetava alguns usuários. Os sintomas desse erro incluem comportamento inesperado de descarregamento da bateria ou, em um pequeno número de casos, a redução da capacidade de desempenho máximo. Esse sistema de relatório impreciso da saúde da bateria não indica um problema real na saúde da bateria.

Durante a recalibragem do sistema de relatório da saúde da bateria, você verá uma mensagem em Ajustes > Bateria > Saúde da Bateria. A recalibragem da capacidade máxima e da capacidade de desempenho máximo ocorre durante os ciclos regulares de carga. Esse processo pode levar algumas semanas. O percentual de capacidade máxima exibido não mudará durante a recalibragem. A capacidade de desempenho máximo pode ser atualizada, mas isso talvez não seja percebido pela maioria dos usuários. Se uma mensagem anterior de bateria degradada foi exibida, será removida após a atualização para o iOS 14.5. 

O percentual de capacidade máxima e a capacidade de desempenho máximo serão atualizados quando a recalibragem for concluída. A mensagem da recalibragem também será removida, indicando que o processo foi concluído. 

Se a recalibragem do sistema de relatório da saúde da bateria indicar que está significativamente degradada, a mensagem sobre serviço na bateria será exibida.  

Em um pequeno número de casos, pode ocorrer um erro na recalibragem e uma nova mensagem sobre serviço na bateria será exibida. Nesse caso, um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) poderá substituir a bateria sem custo para restaurar a capacidade e o desempenho total. Isso não indica um problema de segurança e a bateria ainda pode ser usada.

* A capacidade máxima da bateria é determinada usando um conjunto de algoritmos e medições feitas durante o uso. Com o tempo, esses algoritmos podem ser atualizados para fornecer a melhor estimativa da capacidade máxima da bateria.

Mensagens de recalibragem da bateria

Depois de atualizar o iPhone 11, iPhone 11 Pro ou iPhone 11 Pro Max para o iOS 14.5, você poderá ver uma das seguintes mensagens em Ajustes > Bateria > Saúde da Bateria.

 

Recalibragem da bateria

A mensagem abaixo indica que o sistema de relatório da saúde da bateria do iPhone está sendo recalibrado.

O sistema de relatório da saúde da bateria está recalibrando a Capacidade Máxima e a Capacidade de Desempenho Máximo. Esse processo pode levar algumas semanas. Saiba mais...

A recalibragem da capacidade máxima e da capacidade de desempenho máximo ocorrerá ao longo do tempo durante os ciclos regulares de carga. Se o processo for bem-sucedido, a mensagem da recalibragem será removida e o percentual de capacidade máxima será atualizado.

 

Não é possível recomendar serviço

A mensagem abaixo indica que o sistema de relatório da saúde da bateria do iPhone está sendo recalibrado. Durante esse processo, o iPhone não consegue recomendar serviço na bateria.

O sistema de relatório da saúde da bateria está recalibrando a Capacidade Máxima e a Capacidade de Desempenho Máximo. Esse processo pode levar algumas semanas. Não é possível recomendar serviço no momento. Saiba mais...

Se uma mensagem anterior de bateria degradada foi exibida, essa mensagem será removida após a atualização para o iOS 14.5. A recalibração da capacidade máxima e da capacidade de desempenho máximo ocorrerá ao longo do tempo durante os ciclos regulares de carga. Se o processo for bem-sucedido, a mensagem da recalibragem será removida e o percentual de capacidade máxima será atualizado.

 

Erro na recalibragem

 A mensagem abaixo indica que ocorreu um erro na recalibragem do sistema de relatório da saúde da bateria.

A recalibragem do sistema de relatório da saúde da bateria não foi bem-sucedida. Um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) pode substituir a bateria gratuitamente para restaurar a capacidade e o desempenho total. Mais sobre opções de serviço...

Essa mensagem não indica um problema de segurança. A bateria ainda poderá ser usada. No entanto, você poderá observar problemas mais evidentes na bateria e no desempenho. Um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) poderá substituir a bateria sem custo para restaurar a capacidade e o desempenho total. Saiba mais sobre como obter serviço para a sua bateria.

Serviço na bateria

Como o relatório atual da saúde da bateria pode não ser preciso, recomendamos que você aguarde a conclusão do processo de recalibração para entrar em contato com um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).  Se o dispositivo estiver coberto pela garantia, pelo AppleCare+ ou pelo Código de Defesa do Consumidor, a cobertura de serviço para uma bateria com esse problema será temporariamente estendida para incluir o período de recalibração. Se o iPhone 11, iPhone 11 Pro ou iPhone 11 Pro Max recomendar serviço na bateria após a recalibração, entre em contato com o Suporte da Apple para saber mais sobre as opções de serviço. Se o iPhone 11, iPhone 11 Pro ou iPhone 11 Pro Max apresentarem danos que impeçam a conclusão do reparo, como uma tela rachada, esse problema precisará ser resolvido antes do serviço. Em alguns casos, pode haver um custo associado ao reparo adicional.

Se você pagou para reparar uma bateria fora da garantia para o iPhone 11, iPhone 11 Pro ou iPhone 11 Pro Max depois de ver uma mensagem de degradação da saúde da bateria ou de identificar um comportamento inesperado da bateria, entre em contato com o Suporte da Apple.

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