Se você não conseguir resgatar a promoção de uma assinatura da Apple
Se você não conseguir resgatar sua promoção ou teste do Apple Arcade, Apple Fitness+, Apple Music, Apple News+, Apple TV ou Apple One, confira sua elegibilidade.
Verificar se você se qualifica para o desconto
Para confirmar que você é elegível para resgatar sua promoção, verifique cada um dos seguintes itens:
Verificar se a promoção ainda está disponível
Para saber se a promoção ainda está vigente, confira as promoções atuais da Apple. A maioria das promoções está disponível por tempo limitado e se aplica apenas a novos assinantes.
Verificar se o dispositivo ou a assinatura se qualifica
Consulte os termos e condições incluídos na promoção para confirmar que o dispositivo ou a assinatura se qualifica.
Verificar se você já assinou ou participou de um serviço da Apple por meio do Compartilhamento Familiar
Se você já assinou um serviço da Apple ou participou de um por meio do Compartilhamento Familiar, talvez você não seja elegível para a promoção.
Verificar se você ou um familiar já resgatou a promoção
Se você ou um familiar já resgatou a promoção, não será possível resgatá-la novamente.
Se a promoção não estiver listada
A promoção pode ter vindo de outra empresa. Entre em contato com essa empresa para receber ajuda para resgatar a promoção. Saiba como obter ajuda com uma promoção de um desenvolvedor de apps.
Se você confirmou sua elegibilidade
Se você confirmou que é elegível, mas ainda não consegue resgatar sua promoção:
Caso ainda não o tenha feito, baixe o app da promoção que você quer resgatar.
Atualize o dispositivo para a versão mais recente do iOS ou iPadOS, macOS, watchOS ou tvOS. Depois de atualizar, abra o app e resgate a promoção novamente.
Inicie sessão com sua Conta Apple no dispositivo elegível. Depois de iniciar a sessão, abra o app e resgate a promoção novamente. Se você acabou de configurar o Mac, talvez seja necessário esperar pelo menos 4 horas para que a promoção apareça.
Precisa de mais ajuda?
Fale mais sobre o que está acontecendo para sugerirmos o que você pode fazer em seguida.