Se estiverem faltando músicas na biblioteca de música após ativar a opção Sincronizar Biblioteca

Certifique-se de que todos os dispositivos tenham Sincronizar Biblioteca ativada e iniciada com o mesmo ID Apple que você usa com o Apple Music. Se a biblioteca de músicas estiver armazenada no computador, verifique o estado na nuvem das músicas para buscar músicas ausentes e resolver problemas.

Primeiro, verifique o seguinte:

• Conecte todos os dispositivos à Internet.

• Confirme se a opção Sincronizar Biblioteca está ativada em todos os seus dispositivos.

Você tem assinatura ativa do Apple Music?

Para usar a opção Sincronizar Biblioteca, você precisa de uma assinatura do Apple Music. Você também pode usar o recurso Sincronizar Biblioteca com uma assinatura do iTunes Match.

Se você tiver cancelado a assinatura do Apple Music ou iTunes Match, sua biblioteca de músicas será removida em todos os dispositivos, exceto no dispositivo no qual a biblioteca de músicas está armazenada. Todas as músicas, incluindo playlists, que você tiver adicionado ou baixado do catálogo do Apple Music também serão removidas.

Todos os dispositivos estão conectados com o mesmo ID Apple que você usa com a assinatura do Apple Music?

Encontre seu dispositivo abaixo e siga as etapas.

Verificar o ID Apple usado para iniciar sessão no Apple Music no Mac

1. Abra o app Apple Music.

2. Na barra de menus, selecione Conta.

Verificar o ID Apple usado para iniciar sessão no Apple Music no iPhone ou iPad

1. Abra o app Apple Music.

2. Toque na sua foto na parte superior.

3. Role para baixo e toque em Ajustes da Conta.

Verificar o ID Apple usado para iniciar sessão no app Apple Music para Windows no PC

1. Abra o app Apple Music para Windows.

2. Na parte inferior da barra lateral, clique em seu nome.

   

Verificar o ID Apple usado para iniciar sessão no iTunes para Windows no PC

1. Abra o iTunes.

2. Na parte superior, selecione Conta.

Estão faltando músicas compradas na iTunes Store?

Saiba como baixar novamente as músicas que você comprou na iTunes Store

A música que está faltando está em algum lugar no seu computador?

1. Procure no Mac ou PC a música que está faltando.

2. Se você encontrar a música ausente, arraste-a para o app Apple Music ou iTunes para Windows.

3. Atualizar a Biblioteca na Nuvem:

   • No app Apple Music no Mac ou iTunes para Windows: selecione Arquivo > Biblioteca > Atualizar Biblioteca na Nuvem.

   • No app Apple Music para Windows: na parte superior da barra lateral, clique em Ações da Barra Lateral. Em seguida, clique em Biblioteca > Atualizar Biblioteca na Nuvem.

Se a sua biblioteca de músicas estiver armazenada em locais diferentes:

• Saiba como localizar e gerenciar a biblioteca de músicas no app Apple Music no Mac

• Saiba como localizar e gerenciar a biblioteca de músicas no app Apple Music para Windows no PC

• Saiba como localizar e gerenciar a biblioteca de músicas no iTunes para Windows no PC

Você verificou o status da nuvem de músicas no Mac ou PC?

1. Abra o app Apple Music ou o iTunes para Windows.

2. Na barra lateral, selecione Músicas.

3. Mostrar Status da Nuvem e Download da Nuvem.

   • No app Apple Music no Mac ou iTunes para Windows: na barra de menus, selecione Visualizar > Mostrar Opções de Visualização.

   • No app Apple Music para Windows: clique com o botão direito do mouse na barra de títulos.

4. Selecione "Estado na Nuvem" e "Download da Nuvem".

Procure os seguintes estados ao lado das músicas para saber o que fazer.

Ponto de exclamação

A música não pode ser reproduzida ou sincronizada nos dispositivos até que o arquivo original seja localizado.

1. Clique no ponto de exclamação ao lado da música.

2. Será exibida uma mensagem perguntando se você gostaria de localizar a música. Clique em Localizar.

3. Se a música for localizada, você será solicitado a usar o local para encontrar outras músicas ausentes na biblioteca. Ao ver esta mensagem, clique em Buscar Arquivos.

Aguardando

A música não aparecerá nos outros dispositivos porque está aguardando a sincronização.

1. Verifique se o computador está conectado à Internet.

2. Atualize a Biblioteca na Nuvem.

   • No app Apple Music para Mac ou iTunes para Windows, selecione Arquivo > Biblioteca > Atualizar Biblioteca na Nuvem.

   • No app Apple Music para Windows, clique em Ações da Barra Lateral. Em seguida, clique em Biblioteca > Atualizar Biblioteca na Nuvem.

3. Aguarde a sincronização da música. Em seguida, verifique se a música aparece nos outros dispositivos.

Removida

A música foi apagada de outro dispositivo que tem a opção Sincronizar Biblioteca ativada.

Se você quiser que a música apareça em seus outros dispositivos:

1. Verifique se todos os dispositivos estão conectados à Internet.

2. Clique na seta ao lado da música.

3. Clique em Adicionar à Biblioteca de Música na Nuvem.

4. Atualize a Biblioteca na Nuvem.

   • No app Apple Music para Mac ou iTunes para Windows, selecione Arquivo > Biblioteca > Atualizar Biblioteca na Nuvem.

   • No app Apple Music para Windows, clique em Ações da Barra Lateral. Em seguida, selecione Biblioteca > Atualizar Biblioteca na Nuvem.

A música está indisponível

• Se a música tiver sido comprada na iTunes Store, autorize seu computador a reproduzir compras da iTunes Store.

• Ao ver "Não Está Mais Disponível" ao lado de uma música que está esmaecida, a música foi adicionada do Apple Music e foi removida do catálogo do Apple Music.