Se não for possível enviar nem receber mensagens no Mac
Saiba o que fazer se não for possível enviar nem receber mensagens ou se um alerta for exibido ao enviar uma mensagem com o app Mensagens no Mac.
Siga estas etapas primeiro
Depois de seguir cada etapa abaixo, tente enviar uma mensagem novamente.
Reinicie o Mac. Selecione o menu Apple () > Reiniciar e clique em Reiniciar.
Verificar se o software está atualizado. Saiba como atualizar o software no Mac.
Verifique se o Mac está conectado à Internet. Para verificar a conexão com a Internet, carregue uma página no Safari ou usando outro navegador.
Verifique se a data e a hora estão definidas corretamente no Mac.
Verifique se você inseriu o número de telefone ou o endereço de e-mail do contato corretamente.
Se a mensagem "This user is not registered with iMessage" (Este usuário não está registrado no iMessage) for exibida
Se você tentar enviar uma mensagem e vir um alerta informando que a pessoa não está registrada no iMessage, significará que a tentativa de envio da mensagem está sendo feita por SMS/MMS. Verifique se o recurso Encaminhamento de Mensagens está configurado e se o iPhone está ligado.
Se os contatos virem seu endereço de e-mail em vez do número de telefone
Se você conseguir enviar mensagens, mas os contatos virem seu endereço de e-mail em vez do número de telefone, verifique se você iniciou sessão no iMessage usando o mesmo ID Apple em todos os dispositivos. Saiba como adicionar o número de telefone ao app Mensagens no Mac.
Saiba mais
Se ainda não conseguir enviar nem receber mensagens, entre em contato com o Suporte da Apple.
Acesse a página Status do sistema da Apple para verificar se há alguma interrupção temporária afetando o iMessage ou FaceTime.
