Se você não conseguir emparelhar um Apple Watch com o iPhone

Saiba o que fazer se o iPhone exibir a mensagem "Não foi possível conectar ao Apple Watch" ao tentar emparelhar os dispositivos.

Verificar se o Apple Watch já não está emparelhado

Ao configurar um Apple Watch, o iPhone pedirá para você segurar o Watch perto da câmera do iPhone. Caso o iPhone exiba uma mensagem informando que não é possível conectar ao Apple Watch ou caso o Watch exiba um mostrador de relógio, o Apple Watch pode já estar emparelhado com um iPhone.

Se você tiver o iPhone emparelhado, desemparelhe o Apple Watch

  1. Abra o app Watch no iPhone, toque na aba Meu Relógio e em Todos os Relógios na parte superior da tela.
  2. Toque no botão "i" botão de informações ao lado do Watch que deseja desemparelhar e toque em "Desemparelhar Apple Watch".
  3. Toque novamente para confirmar e aguarde o Watch desemparelhar.
  4. Depois que o Apple Watch for desemparelhado, você poderá emparelhá-lo novamente.

Se você não tiver o iPhone emparelhado, apague o Apple Watch

Se você não conseguir desemparelhar o Apple Watch porque não tem o iPhone emparelhado, você pode apagar o Watch.

Quando você apaga um Apple Watch em vez de desemparelhá-lo, o Watch ainda estará protegido pelo Bloqueio de Ativação. Antes de emparelhar o Apple Watch novamente, insira o ID Apple e a senha que foram usados para configurá-lo.

  1. Abra o app Ajustes no relógio e toque em Geral > Redefinir.
  2. Toque em "Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes" e, em seguida, toque novamente para confirmar.
  3. Espere o Watch desemparelhar.
  4. Depois que o Apple Watch desemparelhar completamente, você poderá emparelhar novamente. Você precisará do ID Apple e da senha que foram usados para configurar o Watch.

Se você não souber a senha, redefina o Apple Watch

Se você não conseguir desemparelhar ou apagar o Apple Watch porque esqueceu o código, poderá redefinir o Watch.

Quando você redefine um Apple Watch em vez de desemparelhá-lo, o Watch ainda estará protegido pelo Bloqueio de Ativação. Antes de poder emparelhar o Apple Watch novamente, você terá que inserir o ID Apple e a senha usados para configurá-lo.

  1. Coloque o Apple Watch no carregador.
  2. Pressione e segure o botão lateral até ver a tela com o botão liga/desliga no canto superior direito e, em seguida, solte o botão lateral. Se o Apple Watch tiver uma versão anterior do watchOS, você verá o controle deslizante Desligar em vez do botão liga/desliga.
  3. Mantenha pressionada a Digital Crown até ver o botão vermelho Redefinir.
  4. Toque em Redefinir. Depois, toque em Redefinir novamente para confirmar.
  5. Depois que o Apple Watch desemparelhar completamente, você poderá emparelhar novamente. Lembre-se de que você precisará do ID Apple e da senha que foram usados para configurar o Watch.

Se o emparelhamento travar

Se parecer que o processo de emparelhamento travou e a animação de emparelhamento estiver congelada na tela por vários minutos, por exemplo, redefinir o Apple Watch poderá ajudar:

  1. Mantenha a Digital Crown pressionada enquanto o Apple Watch está no modo de emparelhamento.
  2. Toque na opção Redefinir quando aparecer no Watch.
  3. Depois de redefinir o dispositivo, emparelhe-o novamente.
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