Se o iTunes detectar software de Bluetooth incompatível no computador

Alguns softwares de Bluetooth mais antigos não são compatíveis com o iTunes no Windows.

Se você tiver um software de Bluetooth mais antigo, talvez veja uma mensagem de alerta "O iTunes detectou um software de Bluetooth incompatível no computador e talvez não seja executado corretamente". Se você não remover o software em conflito, o iTunes não será aberto ou executado corretamente.

Para verificar e remover o software de Bluetooth em conflito, siga estas etapas:

  1. Faça download do Autoruns for Windows no site da Microsoft.
  2. Encontre Autoruns.zip no computador e abra a pasta compactada.
  3. Depois de analisar o conteúdo e a licença, arraste Autoruns.exe para a área de trabalho.
  4. Abra o arquivo Autoruns.exe.
  5. Clique na aba Logon.
  6. No menu Options (Opções), selecione Hide Microsoft Entries (Ocultar entradas da Microsoft).
  7. Na coluna Image Path (Caminho da imagem), procure por bttray.exe.
  8. Se o software bttray.exe existir, entre em contato com o fabricante do seu acessório Bluetooth para verificar se é necessário ter o software instalado no computador. Caso não seja, peça ajuda para removê-lo.
    Se o software bttray.exe for necessário, no mesmo caminho de bttray.exe, encontre BtITunesPlugin.exe e renomeie-o para Old_BtITunesPlugin.exe

Entre em contato com o fabricante do seu acessório Bluetooth caso precise de ajuda adicional. 

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