Se aparecer um problema de Celular, Banda Ultralarga ou do Apple Pay

Quando uma dessas mensagens aparecer, isso significa que o diagnóstico do iOS ou iPadOS detectou um problema no iPhone ou iPad.

Saiba mais sobre essas mensagens

Se um símbolo vermelho com um número aparecer no ícone do app Ajustes:

  1. Abra o app Ajustes.

  2. Toque na mensagem para saber mais.

Problema de Celular Detectado

Se aparecer a mensagem “Problema de Celular Detectado”, isso significa que houve um problema ao atualizar os recursos de comunicação celular ou ocorreu um problema temporário no serviço celular no iPhone ou iPad.

A tela do iPhone exibe uma mensagem de Problema de Celular, informando que o telefone não consegue acessar os dados celulares.

Executar o diagnóstico de celular

Para saber mais sobre o problema de rede celular, execute o diagnóstico de celular.

Você precisa ter um modelo de iPhone com o iOS 18 ou posterior para executar o diagnóstico no app Suporte da Apple.

  1. Conecte-se a uma rede Wi-Fi e baixe a versão mais recente do app Suporte da Apple.

  2. Abra o app Suporte da Apple.

  3. Toque em Serviço Celular.

  4. Toque em Executar Diagnóstico.

  5. Toque em Aceitar para os Termos e Condições.

  6. Siga as recomendações fornecidas pelo Diagnóstico.

Problema detectado na Banda Ultralarga

Se essa mensagem for exibida nos modelos de iPhone com banda ultralarga, isso significará que ocorreu um problema na atualização do recurso de banda ultralarga do iPhone.

A tela do iPhone exibe uma mensagem de problema na Banda Ultralarga, informando que o telefone não pode usar a Banda Ultralarga.

Problema no Apple Pay Detectado

Se a mensagem "Problema no Apple Pay Detectado" aparecer, você não conseguirá usar o Apple Pay ou a Carteira para pagamentos ou acesso até reinstalar o iOS ou iPadOS no dispositivo. Alguns tíquetes do app Carteira ainda podem estar disponíveis embora os pagamentos não estejam disponíveis.

A tela do iPhone exibe uma mensagem de Problema no Apple Pay, informando que o telefone não pode usar o Apple Pay.

Siga estes passos para problemas com a Banda Ultralarga e o Apple Pay

  1. Faça o backup do iPhone ou iPad.

  2. Conecte o dispositivo a um computador que tenha a versão mais recente do macOS, iTunes ou Dispositivos Apple. Em um Mac com o macOS Catalina ou posterior, abra uma janela do Finder. Em um Mac com o macOS Mojave ou anterior, abra o iTunes. Em um PC com Windows, abra o iTunes ou Dispositivos Apple.

  3. Se a mensagem "Confiar Neste Computador" aparecer, desbloqueie o dispositivo e toque em Confiar.

  4. Selecione o dispositivo.

  5. No Finder ou em Dispositivos Apple, clique em Geral. Ou, no iTunes, clique em Resumo. Então:

    1. No Mac, clique em Buscar Atualização com a tecla Command pressionada.

    2. Em um computador Windows, clique em Buscar Atualização com a tecla Control pressionada.

  6. Clique em "Transferir e Atualizar". Continue seguindo as instruções na tela.

O computador baixará a versão mais recente do software no dispositivo. Não desconecte o dispositivo do computador até que o download seja concluído.

Se a mensagem ainda aparecer, talvez seja necessário realizar serviço. Obter serviço.

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