Como entrar em contato com o desenvolvedor de um app

Na App Store, você encontra as informações de contato de desenvolvedores de apps, incluindo desenvolvedores de jogos do Apple Arcade.

Quando entrar em contato com o desenvolvedor de um app para obter ajuda

  • Se um app não está funcionando, mas o problema não afeta outros apps

  • Se você não consegue fazer uma compra dentro do app, como um nível bônus de jogo ou "remover anúncios"

  • Se você tiver recebido uma oferta de assinatura com desconto do desenvolvedor do app e tiver dúvidas sobre a qualificação

Entrar em contato com o desenvolvedor de um app para iOS, iPadOS ou watchOS

  1. Abra a App Store no iPhone ou iPad.

  2. Busque o app e toque nele. Se você não encontrar o app que está procurando, toque no botão Minha Conta ou em sua foto na parte superior da tela, toque em Apps e, em seguida, em Meus Apps.

  3. Toque em "Não neste [dispositivo]" e selecione o app.

  4. Role a tela até a seção Classificações e Avaliações na página de produto do app e toque em Suporte do App. Se essa opção não estiver disponível, verifique se você iniciou sessão com a Conta Apple correta.

    Em um iPhone, a página de descrição do app do Keynote é exibida. Na parte superior, você vê 5 estrelas que pode usar para avaliar o app, um botão para escrever uma avaliação e um botão para o Suporte do App.

No caso de apps no Apple Watch

Use o iPhone que está emparelhado com o Apple Watch e siga as etapas para iPhone.

Entrar em contato com o desenvolvedor de um app para macOS

  1. Abra a App Store no Mac.

  2. Clique em Iniciar Sessão ou em sua foto.

  3. Clique em Apps e Histórico de Compras e, em seguida, clique em Seus Apps.

  4. Clique no app desejado. Se você não conseguir encontrar o app, use o campo de busca.

  5. Clique em Suporte ou Suporte do App na página de produto do app. Se essas opções não estiverem disponíveis, verifique se você iniciou sessão com a Conta Apple correta.

    Em um Mac, você vê a App Store exibindo a página Visualizar do Keynote. No canto inferior direito, você pode consultar o link para o Suporte do App.

Entrar em contato com o desenvolvedor de um app para tvOS

  1. Abra a App Store na Apple TV 4K ou Apple TV HD.

  2. Busque o app e selecione-o.

  3. Role até a parte inferior da página do produto do app. O site do desenvolvedor está na seção Informações.

Entrar em contato com o desenvolvedor de um app para visionOS

  1. Abra a App Store no Apple Vision Pro.

  2. Toque no botão Buscar na barra lateral.

  3. Busque o app e toque nele. Se você não encontrar o app que está procurando, toque em o botão Minha Conta ou em sua foto na parte superior da tela, toque em Apps e Histórico de Compras e, em seguida, em Seus Apps.

  4. Toque em "Apple Vision" e selecione o app.

  5. Role a tela até a seção Classificações e Avaliações na página de produto do app e toque em Suporte do App. Se essa opção não estiver disponível, verifique se você iniciou sessão com a Conta Apple correta.

Não baixou o app pela App Store?

Se você tiver um problema em um app, mas não tiver recebido o app da App Store, entre em contato diretamente com o desenvolvedor. Você pode pesquisar na web o nome do app ou do desenvolvedor para encontrar as informações de contato dele.

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Data da publicação: