Se um erro -45054 ou -42110 for exibido no iTunes

Saiba como corrigir um erro -45054 ou -42110.

Se os arquivos ou pastas que o iTunes para Windows usa para fazer download de compras estiverem restritos, você talvez veja uma mensagem de alerta informando o seguinte:

"Não foi possível completar a sua solicitação da iTunes Store. Ocorreu um erro desconhecido (-45054)."

"Não foi possível completar a sua solicitação da iTunes Store. Ocorreu um erro desconhecido (-42110)."

Se você vir o erro -5000, -69, 13010 ou 13014 ao sincronizar músicas no iTunes para Windows, saiba o que fazer.

Corrigir um erro -45054 ou -42110 no iTunes para Windows

  1. Encerre o iTunes.
  2. Pressione a tecla Windows. Se o teclado não tiver uma tecla Windows, pressione as teclas Control (Ctrl) e Escape (Esc).
  3. Clique no ícone de lupa ou no campo de busca. Na caixa de busca, digite %ProgramData% e pressione a tecla Return.
  4. Mostre todos os arquivos ocultos:
    • Windows 10: clique em Exibir e selecione "Itens ocultos".
    • Windows 8: clique em Exibir e em Opções. Na aba Exibir, selecione "Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas".
    • Windows 7: clique em Organizar e em "Opções de pasta e pesquisa". Na aba Exibir, selecione "Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas".
  5. Abra a pasta Apple Computer e a pasta iTunes.
  6. Apague as pastas adi e SC Info: clique com o botão direito do mouse em cada pasta e selecione Excluir no menu.
  7. Reinicie o computador.
  8. Abra o iTunes e tente fazer uma compra.

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