Se o espelhamento de tela ou a reprodução não estiverem funcionando no dispositivo compatível com AirPlay

Saiba o que fazer se você não conseguir reproduzir conteúdo usando o AirPlay nem espelhar a tela do dispositivo iOS ou do computador Mac na Apple TV ou smart TV ou se encontrar outro problema ao usar o AirPlay.

Primeiro, siga as etapas abaixo

Depois de cada etapa, veja se ainda precisa de ajuda. 

  1. Verifique se os dispositivos compatíveis com AirPlay estão ligados e próximos um ao outro.
  2. Verifique se os dispositivos estão atualizados com o software mais recente e conectados à mesma rede Wi-Fi. 
  3. Reinicie os dispositivos que deseja usar com o AirPlay ou o espelhamento de tela.

Se receber uma solicitação para inserir uma senha, talvez as restrições estejam ativadas ou você precise alterar os ajustes de senha do AirPlay.

 


Ainda precisa de ajuda?

Saiba o que fazer se você enfrentar outro problema ao usar o AirPlay.

Se as músicas pararem inesperadamente

Se a reprodução das músicas parar inesperadamente, use o dispositivo ou a Siri para voltar a reproduzi-las. Em algumas situações, o app Casa pode estar usando o HomePod*, a Apple TV ou o alto-falante compatível com o AirPlay como a principal fonte de áudio para transmissão de música (mesmo que o HomePod* ou a Apple TV não esteja reproduzindo música no momento). Usar a Siri ou realizar outra tarefa nesse dispositivo pode interromper a reprodução em todos os outros. Você também pode usar um dispositivo iOS ou um computador com o iTunes como fonte de áudio para transmitir músicas manualmente.

     

Se o vídeo não tiver áudio

Se você não ouvir áudio quando estiver transmitindo vídeos para a Apple TV usando um dispositivo iOS ou Mac, confira se o volume não está muito baixo ou silenciado no dispositivo iOS e na televisão ou no receptor. 

Se estiver transmitindo vídeos de um iPhone ou iPad, verifique a chave de Toque/Silencioso. Se o dispositivo estiver no silencioso, você verá uma linha laranja. Troque a posição da chave para ativar o toque.

Se ainda assim não conseguir usar o AirPlay depois de seguir essas etapas, entre em contato com o Suporte da Apple.

* O HomePod não está disponível em todos os países ou regiões.

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