Se a Conta Apple estiver bloqueada, inativa ou desativada

Saiba o que fazer se não conseguir iniciar sessão na Conta Apple ou nos serviços Apple porque a conta está bloqueada, inativa ou desativada.

Se a conta foi desativada por motivos de segurança

Se você vir uma das mensagens a seguir, isso significa que sua Conta Apple foi bloqueada automaticamente para proteger sua segurança, e você não poderá iniciar sessão ou usar nenhum serviço Apple:

• "Esta Conta Apple foi desativada por motivos de segurança."

• “Você não pode iniciar sessão porque sua conta foi desativada por motivos de segurança.”

• “Esta Conta Apple foi bloqueada por motivos de segurança.”

Você ou outra pessoa podem ter inserido a senha ou outras informações da conta incorretamente muitas vezes. Para recuperar o acesso, você precisa redefinir a senha.

Saiba como redefinir a senha de sua Conta Apple

Se a Conta Apple estiver bloqueada ou inativa

Se você vir uma mensagem informando que a Conta Apple está bloqueada ou inativa, poderá solicitar acesso. Para isso, toque em Solicitar Acesso diretamente no alerta.

Você também pode solicitar acesso à conta.

Se a conta de Mídia e Compras tiver sido desativada

Se você vir uma mensagem informando "Sua conta de Mídia e Compras foi desativada", poderá solicitar a reativação tocando em Continuar diretamente no alerta.

Você também pode solicitar a reativação.