Obter ajuda para usar os Contatos, Calendários ou Lembretes do iCloud

Atualize os contatos, calendários e lembretes

Para atualizar os calendários e lembretes: 

1. Abra o app Calendário e toque na aba Calendários.
2. Passe o dedo para baixo na lista para atualizar os eventos e lembretes.
   

Para atualizar os contatos:

1. Abra o app Contatos e toque em Grupos no canto superior esquerdo. 
2. Passe o dedo para baixo na lista para atualizar os grupos. 

Defina os Contatos, Calendários ou Lembretes do iCloud como padrão

Se os contatos, calendários e lembretes estiverem no iCloud, ele atualizará as informações automaticamente. Veja se as informações estão no iCloud ou em uma conta de terceiros, como Google ou Yahoo. Altere a conta padrão para iCloud.

Veja em qual conta os contatos estão: 

1. Abra o app Contatos e toque em Grupos no canto superior esquerdo.
2. Desmarque a opção Todo o [conta] para as contas de terceiros, como Gmail ou Yahoo.
3. Selecione a opção Todo o iCloud.
4. Toque em OK para ver a lista de contatos. Se o contato que você está procurando não estiver na lista, significa que ele está armazenado em outra conta.
5. Você pode importar o contato de um serviço de terceiros para o iCloud.

Defina o iCloud como a conta padrão para os contatos no iOS 8 ou posterior:

1. Toque em Ajustes > Contatos.
2. Toque em Conta Padrão.
3. Selecione iCloud.

Veja em qual conta os calendários estão:

1. Abra o app Calendário e toque em um evento para abri-lo. 
2. Toque no nome do calendário para ver se o evento está no calendário do iCloud.

Defina um calendário do iCloud como o calendário padrão:

1. Toque em Ajustes > Calendário.
2. Toque em Calendário Padrão. 
3. Toque em um calendário em iCloud para torná-lo padrão.

Veja em qual conta os lembretes estão: 

1. Abra o app Lembretes e toque no nome da lista no canto superior esquerdo para ver todas as listas.
2. Veja se a lista está armazenada no dispositivo ou no iCloud. Abra a lista e toque em Editar. Se a lista estiver no iCloud, você verá Compartilhamento.

Ao criar um lembrete, você pode escolher armazená-lo no iCloud ou no dispositivo iOS.

Verifique os ajustes do app

Veja se os Contatos, Calendários e Lembretes do iCloud estão definidos para aparecer no app Contatos ou Calendários:

• Abra o app Contatos e toque em Grupos no canto superior esquerdo. Selecione a opção Todo o iCloud.
• Abra o app Calendário e toque na aba Calendários. Selecione a opção Todo o iCloud. 

Altere a frequência de atualização dos calendários e lembretes: 

1. Toque em Ajustes > Calendário ou toque em Ajustes > Lembretes.
2. Toque em Sincronizar.
3. Se a opção Todos os Eventos ou Todos os Lembretes estiver selecionada, selecione um período específico, como 1 Mês. Se um período específico estiver selecionado, selecione Todos os Eventos ou Todos os Lembretes. 
4. Pressione o botão de Início. 
5. Espere alguns minutos. Abra o app Calendário, toque na aba Calendários e passe o dedo para baixo para atualizar.

Como o calendário de aniversários do iCloud é atualizado diariamente, talvez você não veja as alterações nos aniversários no app Calendário até o dia seguinte.

Reinicie o app Contatos, Calendário ou Lembretes

1. Clique duas vezes no botão de Início para ver os apps abertos.
   
2. Encontre o app e passe o dedo para cima para fechá-lo.
3. Pressione o botão de Início para voltar à tela de Início.
4. Aguarde alguns minutos e, depois, abra o app novamente.

Desative os Contatos, Calendário ou Lembretes do iCloud e ative-os novamente

1. Toque em Ajustes > iCloud.
2. Deslize para desativar os Contatos, Calendários e Lembretes.
3. Se você vir os calendários ou lembretes em iCloud.com ou em um dos dispositivos, selecione "Apagar do Meu [dispositivo]". Caso contrário, selecione "Manter no Meu [dispositivo]".
4. Aguarde alguns minutos e, depois, ative novamente os Contatos, Calendário ou Lembretes.

Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch

Mantenha o botão Repousar/Despertar pressionado e arraste o controle deslizante para desligar o dispositivo. Ligue o dispositivo novamente.

Atualize os calendários e lembretes

Atualize os calendários e lembretes usando o app Calendário:

1. Abra o app Calendário.
2. Selecione Visualizar > Atualizar Calendários.

Como o calendário de aniversários do iCloud é atualizado de hora em hora, você não conseguirá ver as alterações no app Calendário ou Contatos por uma hora.

Verifique a conta padrão do Calendário

Se você armazenar e editar os eventos no iCloud no lugar de outra conta, como Em Meu Mac, Exchange ou Google, o iCloud atualizará seus calendários automaticamente. Se você usa várias contas no Mac, como iCloud, Gmail e Yahoo, veja se o iCloud é a conta padrão do Calendário:

1. Abra o app Calendário.
2. Selecione Calendário > Preferências.
3. Na aba Geral, veja se um dos calendários do iCloud é o padrão.

Depois de configurar os Lembretes do iCloud, encerre e abra o Lembretes novamente no Mac. Configure a conta corretamente nos Lembretes:

1. Abra o app Lembretes.
2. Selecione Lembretes > Contas.
3. Clique na aba iCloud e verifique se você está conectado com o ID Apple.

Desative o Calendário e os Lembretes do iCloud e ative-os novamente

1. Encerre os apps Calendário e Lembretes.
2. Selecione o menu Apple > Preferências do Sistema e clique em iCloud.
3. Desmarque a opção Calendários e Lembretes (ou Calendário e Lembretes no OS X Mountain Lion). 
   No OS X Mountain Lion e Mavericks, clique em Apagar do Mac quando solicitado.
4. Feche as Preferências do Sistema e aguarde aproximadamente um minuto.
5. Selecione o menu Apple > Preferências do Sistema e clique em iCloud.
6. Selecione Calendários (ou Calendário e Lembretes no OS X Mountain Lion).
7. Abra os Calendários e Lembretes.
   

Reinicie o computador

Depois de reiniciar o computador, verifique se o problema foi resolvido. 

Atualize o Outlook

Clique em Atualizar  no Outlook.

Desative os Contatos, Calendário e Tarefas do iCloud e ative-os novamente

1. Feche o Outlook.
2. Abra o iCloud para Windows.
3. Desmarque Mail, Contatos, Calendários e Tarefas e clique em Aplicar.
4. Espere alguns segundos, selecione Mail, Contatos, Calendários e Tarefas e clique em Aplicar.
5. Abra o Outlook.

Verifique se o Suplemento do iCloud para o Outlook está ativo

No Outlook 2010 e posterior:

1. Clique no menu Arquivo.
2. Clique em Opções no painel esquerdo.
3. Clique em Suplementos no painel esquerdo da janela de Opções do Outlook.
4. Verifique a lista de complementos na seção Suplementos de Aplicativo Ativos.
5. Selecione o Suplemento do iCloud para o Outlook.

No Outlook 2007:

1. No menu Ferramentas, selecione Central de Confiabilidade.
2. Selecione Suplementos na coluna da esquerda.
3. Na lista de suplementos na seção Suplementos de Aplicativo Ativos, selecione o Suplemento do iCloud para o Outlook.

Saiba como gerenciar os Suplementos com o Microsoft Outlook.

Verifique a conta padrão no Outlook

• No Outlook 2010 e posterior, selecione Arquivo > Informações > Configurações de Conta > Arquivos de Dados. Se o iCloud for a conta padrão na coluna Comentários, selecione uma conta diferente e clique em Definir como Padrão.
• No Outlook 2007, selecione Arquivo > Gerenciamento de Arquivos de Dados > Arquivos de Dados. Se o iCloud for a conta padrão na coluna Comentários, selecione uma conta diferente e clique em Definir como Padrão.

Reinicie o computador

Depois de reiniciar o computador, verifique se o problema foi resolvido.