Receber ajuda para usar os Contatos, Calendários ou Lembretes do iCloud

Atualizar contatos, calendários e lembretes

Para atualizar calendários e lembretes: 

1. Abra o app Calendário e toque na aba Calendários.
2. Deslize o dedo para baixo na lista para atualizar eventos e lembretes.
   

Para atualizar os contatos, abra Contatos e deslize o dedo para baixo na lista. 

Para atualizar grupos de contatos:

1. Abra o app Contatos e toque em Grupos no canto superior esquerdo. 
2. Deslize o dedo para baixo na lista para atualizá-la. 

Definir os Contatos, Calendários ou Lembretes do iCloud como padrão

Se os contatos, calendários e lembretes estiverem no iCloud, ele atualizará as informações automaticamente. Verifique se suas informações estão no iCloud ou em uma conta de terceiros, como Google ou Yahoo. Depois, mude sua conta padrão para o iCloud.

Saiba em qual conta estão seus contatos: 

1. Abra o app Contatos e toque em Grupos no canto superior esquerdo.
2. Desmarque a opção Toda [conta] para terceiros, como Gmail ou Yahoo.
3. A opção Todo o iCloud precisa estar selecionada.
4. Toque em OK para ver a lista de contatos. Se você não encontra o contato que está procurando, é porque ele está armazenado em outra conta.
5. Você pode importar o contato de um serviço de terceiros para o iCloud.

Defina o iCloud como a conta padrão para seus contatos no iOS 8 ou posterior:

1. Toque em Ajustes > Contatos.
2. Toque em Conta Padrão.
3. Selecione iCloud.

Saiba em qual conta estão seus calendários: 

1. Abra o app Calendário e toque em um evento para abri-lo. 
2. Toque no nome do calendário para ver se o evento está em um calendário do iCloud.

Defina um calendário do iCloud como o calendário padrão:

1. Toque em Ajustes > Calendário.
2. Toque em Calendário Padrão. 
3. Em iCloud, toque em um calendário para torná-lo padrão.

Saiba em qual conta estão seus lembretes: 

1. Abra o app Lembretes e toque no nome da lista no canto superior esquerdo para ver todas as suas listas.
2. Verifique se a lista está armazenada no dispositivo ou no iCloud. Abra uma lista e toque em Editar. Se é exibida a opção Compartilhamento, a lista está no iCloud.

Ao criar um lembrete, você pode escolher armazená-lo no iCloud ou no dispositivo iOS.

Verifique os ajustes do app

Verifique se os Contatos, Calendários e Lembretes do iCloud estão definidos para aparecer no app Contatos ou Calendários:

• Abra o app Contatos e toque em Grupos no canto superior esquerdo. A opção Todo o iCloud precisa estar selecionada.
• Abra o app Calendário e toque na aba Calendários. A opção Todo o iCloud precisa estar selecionada. 

Mude a frequência de atualização dos calendários e lembretes:

1. Toque em Ajustes > Calendário ou toque em Ajustes > Lembretes.
2. Toque em Sincronizar.
3. Se a opção Todos os Eventos ou Todos os Lembretes estiver selecionada, escolha um período específico, como 1 Mês. Se um período específico estiver selecionado, escolha Todos os Eventos ou Todos os Lembretes. 
4. Pressione o botão de Início. 
5. Espere alguns minutos. Abra o app Calendário, toque na aba Calendários e deslize para baixo para atualizar.

Como as atualizações no calendário de Aniversários do iCloud são feitas diariamente, talvez você só consiga ver as alterações de aniversários no app Calendário no dia seguinte.

Reiniciar o app Contatos, Calendário ou Lembretes

1. Clique duas vezes no botão de Início para ver os apps abertos.
   
2. Encontre o app e deslize para cima para fechá-lo.
3. Pressione o botão de Início para voltar à tela de Início.
4. Aguarde um minuto e abra o app novamente.

Desativar e ativar novamente os Contatos, Calendário ou Lembretes do iCloud

1. Toque em Ajustes > [seu nome] > iCloud. (Se o dispositivo tiver o iOS 10.2 ou anterior, acesse Ajustes > iCloud.)
2. Deslize para desativar os Contatos, Calendários e Lembretes.
3. Se os calendários ou lembretes estiverem aparecendo em iCloud.com ou em algum de seus dispositivos, você poderá selecionar Apagar do Meu [dispositivo]. Caso contrário, selecione Manter no Meu [dispositivo].
4. Aguarde alguns minutos e ative novamente Contatos, Calendários ou Lembretes.

Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch

Mantenha o botão Repousar/Despertar pressionado e arraste o controle deslizante para desligar. Ligue o dispositivo novamente.

Atualizar calendários e lembretes

Você pode atualizar calendários e lembretes no app Calendário:

1. Abra o app Calendário.
2. Selecione Visualizar > Atualizar Calendários.

Como as atualizações no calendário de Aniversários do iCloud são feitas a cada hora, talvez você só consiga ver as alterações de aniversários no app Contatos ou Calendário após uma hora.

Verificar a conta padrão do Calendário

Se você armazenar e editar os eventos no iCloud no lugar de outra conta, como Em Meu Mac, Exchange ou Google, o iCloud atualizará os calendários automaticamente. Se você usar várias contas no Mac, como iCloud, Gmail e Yahoo, a conta do iCloud deverá ser a conta padrão do Calendário:

1. Abra o app Calendário.
2. Selecione Calendário > Preferências.
3. Na aba Geral, verifique se um de seus calendários do iCloud é o padrão.

Depois de configurar os Lembretes do iCloud, encerre e abra o Lembretes novamente no Mac. Configure a sua conta corretamente no Lembretes:

1. Abra o app Lembretes.
2. Selecione Lembretes > Contas.
3. Clique na aba iCloud e verifique se você iniciou a sessão com o ID Apple.

Desativar e ativar novamente o Calendário do iCloud e os Lembretes do iCloud

1. Feche os apps Calendário e Lembretes.
2. Selecione menu Apple > Preferências do Sistema e clique em iCloud.
3. Desmarque Calendários e Lembretes (ou Calendários e Lembretes no OS X Mountain Lion). 
   No OS X Mountain Lion e Mavericks, clique em Apagar do Mac quando solicitado.
4. Feche as Preferências do Sistema e aguarde cerca de um minuto.
5. Selecione o menu Apple > Preferências do Sistema e clique em iCloud.
6. Selecione Calendários (ou Calendários e Lembretes no OS X Mountain Lion).
7. Abra Calendário e Lembretes.
   

Reinicie o computador

Depois de reiniciar o computador, verifique se o problema foi resolvido. 

Se você receber uma solicitação de Calendário do iCloud que parece spam

Se você receber uma solicitação de calendário que parece spam ou lixo eletrônico, informe-nos. Inicie uma sessão em iCloud.com com seu ID Apple e acesse o app Calendário. Abra o evento que gostaria de marcar como lixo eletrônico, clique em Relatar Mensagem Indesejada e, em seguida, em OK. O evento será apagado automaticamente do Calendário em todos os seus dispositivos com sessão iniciada usando o mesmo ID Apple.

Você também pode acessar o convite no iPhone, iPad, iPod touch ou Mac e selecionar Relatar Mensagem Indesejada > Apagar e Relatar Mensagem Indesejada.

Atualizar o Outlook

Clique em Atualizar  no Outlook.

Desativar e ativar novamente Contatos, Calendário e Tarefas do iCloud

1. Feche o Outlook.
2. Abra o iCloud para Windows.
3. Desmarque Mail, Contatos, Calendários e Tarefas e clique em Aplicar.
4. Espere alguns segundos, selecione Mail, Contatos, Calendários e Tarefas e clique em Aplicar.
5. Abra o Outlook.

Verifique se o Suplemento do iCloud para o Outlook está ativo

No Outlook 2010 e posterior:

1. Clique no menu Arquivo.
2. Clique em Opções no painel esquerdo.
3. Clique em Suplementos no painel esquerdo da janela de Opções do Outlook.
4. Verifique a lista de itens na seção Suplementos de Aplicativo Ativos.
5. Selecione o Suplemento do iCloud para o Outlook.

No Outlook 2007:

1. No menu Ferramentas, selecione Central de Confiabilidade.
2. Selecione Suplementos na coluna da esquerda.
3. Na lista de suplementos, na seção Suplementos de Aplicativo Ativos, selecione o Suplemento do iCloud para o Outlook.

Habilitar ou desabilitar suplementos nos programas do Office.

Verificar sua conta padrão no Outlook

• No Outlook 2010 e posterior, selecione Arquivo > Informações > Configuração de conta > Arquivos de dados. Se iCloud for a conta padrão na coluna Comentários, selecione uma conta diferente e clique em Definir como Padrão.
• No Outlook 2007, selecione Arquivo > Gerenciamento de Arquivos de Dados > Arquivos de Dados. Se iCloud for a conta padrão na coluna Comentários, selecione uma conta diferente e clique em Definir como Padrão.

Reinicie o computador

Depois de reiniciar o computador, verifique se o problema foi resolvido.