Antes de tudo
- Verifique o status do sistema de Contatos, Calendários ou Lembretes do iCloud para conferir interrupções em serviços ou problemas na conexão.
- Se não houver lembrete em um dos dispositivos, verifique se o iPhone e o iPad têm a versão mais recente do iOS ou iPadOS ou se o Mac tem a versão mais recente do macOS.
- Veja se você iniciou sessão no iCloud usando o mesmo ID Apple em todos os dispositivos. Depois, verifique se você ativou os Contatos, Calendários e Lembretes nos ajustes do iCloud.
- Verifique os ajustes de data e hora no dispositivo para garantir que estejam corretos para a localização atual.
Seguir as etapas de acordo com o dispositivo
Se ainda precisar de ajuda, siga as etapas abaixo de acordo com o dispositivo.
iOS e iPadOS
Após cada etapa, verifique os contatos, calendários ou lembretes.
Reiniciar os apps Contatos, Calendário ou Lembretes
- Feche o app.
- Volte para a tela de Início.
- Aguarde cerca de um minuto e abra o app novamente.
Atualizar os contatos e calendários
Para atualizar os contatos, abra o app Contatos e deslize o dedo para baixo na lista. Para atualizar os grupos de contatos, toque em Listas no canto superior esquerdo e deslize o dedo para baixo na lista.
Para atualizar os calendários:
- Abra o app Calendário.
- Toque na aba Calendários.
- Para atualizar os eventos, deslize o dedo para baixo na lista.
Verificar os ajustes do app
Se você usa vários grupos ou contas no app Contatos ou Calendários, verifique se os Contatos e os Calendários do iCloud estão definidos para serem exibidos:
- Abra o app Contatos e toque em Listas no canto superior esquerdo. Verifique se a opção "Todos de iCloud" está selecionada.
- Abra o app Calendário e toque na aba Calendários. Verifique se todos os calendários do iCloud estão selecionados.
Altere a frequência de atualização dos calendários:
- Toque em Ajustes e, em seguida, toque em Calendário.
- Toque em Sincronizar.
- Se a opção "Todos os Eventos" estiver selecionada, selecione um período específico, como "Último 1 Mês". Se um período específico estiver selecionado, altere para "Todos os Eventos".
- Volte para a tela de Início.
- Aguarde alguns minutos e abra o app Calendário. Toque na aba Calendários e deslize o dedo para baixo para atualizar.
Como o calendário de aniversários do iCloud é atualizado diariamente, as alterações nos aniversários podem não aparecer no app Calendários até o dia seguinte.
Definir os Contatos, Calendários ou Lembretes do iCloud como padrão
Se os contatos, calendários e lembretes estiverem no iCloud, ele atualizará as informações automaticamente. Se as informações estiverem em uma conta de terceiros, como Google ou Yahoo, você poderá alterar a conta padrão para o iCloud. Alterar a conta padrão para o iCloud não moverá as informações existentes de um serviço de terceiros para ele.
Contatos
Para saber em qual conta estão os contatos:
No iOS 16 ou posterior:
- Abra o app Contatos e toque em Listas no canto superior esquerdo.
- Selecione All iCloud (Todos de iCloud) para ver a lista de contatos no iCloud. Se você não encontrar o contato que está procurando, pode ser que ele esteja armazenado em outra conta.
- Toque em Listas no canto superior esquerdo e toque em "Todos de [conta]" para verificar cada conta individual configurada para Contatos.
- Se tiver uma cópia dos contatos de um serviço de terceiros no formato vCard versão 3.0 ou posterior, você poderá importar os contatos no iCloud.
No iOS 15 ou anterior:
- Abra o app Contatos e toque em Grupos no canto superior esquerdo.
- Desmarque a opção "Todos de [conta]" para contas de terceiros, como Gmail ou Yahoo.
- Verifique se a opção "Todos de iCloud" está selecionada.
- Toque em OK para ver a lista de contatos. Se você não encontrar o contato que está procurando, isso indicará que ele está armazenado em outra conta.
- Se tiver uma cópia dos contatos de um serviço de terceiros no formato vCard versão 3.0 ou posterior, você poderá importar os contatos no iCloud.
Defina o iCloud como a conta padrão para os contatos:
- Toque em Ajustes > Contatos.
- Toque em "Conta Padrão".
- Selecione iCloud.
Calendários e Lembretes
Para ver em qual conta estão os calendários, abra o app Calendário e toque na aba Calendários.
Defina um calendário do iCloud como o calendário padrão:
- Toque em Ajustes > Calendário.
- Toque em Calendário Padrão.
- Em iCloud, toque em um calendário para torná-lo padrão.
Defina uma lista de lembretes do iCloud como a lista padrão:
- Toque em Ajustes > Lembretes.
- Toque em Lista Padrão.
- Em iCloud, toque em uma lista para torná-la padrão.
Apagar lembretes em atraso
- Abra o app Lembretes.
- Acesse a visualização Hoje e verifique se há lembretes em atraso.
- Se você encontrar algum, toque no círculo vazio para concluir o lembrete ou apague-o.
Repita essas etapas em cada dispositivo que usa os Lembretes do iCloud.
Reiniciar o iPhone, iPad ou iPod touch
- Saiba como reiniciar o iPhone.
- Saiba como reiniciar o iPad.
- Saiba como reiniciar o iPod touch.
Forçar a sincronização dos dados do Calendário no Apple Watch
- Abra o app Watch no iPhone e toque na aba Meu Relógio.
- Toque em Geral e depois em Redefinir.
- Toque em "Redefinir Dados de Sincronização".
Se um membro da família configurar o Apple Watch para você, não será possível forçar a sincronização dos dados do Calendário.
macOS
Após cada etapa, verifique os contatos, calendários ou lembretes.
Atualizar os calendários
Você pode atualizar os calendários pelo app Calendários:
- Abra o app Calendário.
- No menu Ver, escolha Atualizar Calendários.
Como as atualizações no calendário de aniversários do iCloud são feitas a cada uma hora, as alterações de aniversários no app Contatos ou Calendário podem ser exibidas após uma hora.
Verificar a conta padrão do Calendário, Lembretes e Contatos
Se você armazenar e editar os eventos no iCloud em vez de em outro local, como "Em Meu Mac", Exchange ou Google, o iCloud atualizará os calendários automaticamente. Se você usa várias contas no Mac, como iCloud, Gmail e Yahoo, verifique se a conta do iCloud é a conta padrão do Calendário:
- Abra o app Calendário.
- Selecione Calendário > Ajustes. No macOS Monterey ou anterior, selecione Calendário > Preferências.
- Na aba Geral, verifique se um dos calendários do iCloud é o padrão.
Se você armazenar e editar os contatos no iCloud em vez de em outro local, como "Em Meu Mac", Exchange ou Google, o iCloud atualizará os contatos automaticamente. Se você usa várias contas no Mac, como iCloud, Gmail e Yahoo, verifique se a conta do iCloud é a conta padrão do Contatos:
- Abra o app Contatos.
- Selecione Contatos > Contas.
- Clique na aba iCloud. Verifique se você iniciou sessão com o ID Apple e se a opção Contatos está ativada.
Se você tiver ativado os Lembretes nos Ajustes do iCloud, os lembretes do iCloud serão exibidos no Mac.
Apagar lembretes concluídos ou em atraso
- Abra o app Lembretes.
- Acesse a visualização Hoje e verifique se há lembretes em atraso.
- Se você encontrar algum, marque o círculo vazio para concluir o lembrete ou apague-o.
Repita essas etapas em cada dispositivo que usa os Lembretes do iCloud.
Reinicie o computador
Após reiniciar o computador, verifique se o problema foi resolvido.
iCloud.com
Se todas as suas atualizações não aparecerem ou você tiver outro problema, siga estas etapas em iCloud.com:
- Atualize o navegador e limpe o cache.
- Se as atualizações de outros dispositivos não aparecerem, abra outro app em iCloud.com, como o Mail. Depois, acesse novamente o app Contatos, Calendário ou Lembretes.
- Encerre a sessão do iCloud.com e inicie outra.
Como o calendário de aniversários do iCloud é atualizado diariamente, as alterações nos aniversários podem não aparecer no app Calendários até o dia seguinte.
Microsoft Windows
Após cada etapa, verifique os contatos, calendários ou lembretes.
Atualizar o Outlook
Clique em Atualizar no Outlook.
Desativar os Contatos e o Calendário do iCloud e ativá-los novamente
- Abra o iCloud para Windows.
- Desmarque as opções Mail, Contatos e Calendários e clique em Aplicar.
- Espere alguns segundos, selecione Mail, Contatos e Calendários e clique em Aplicar.
- Abra o Outlook.
Verificar se o suplemento do iCloud para o Outlook está ativo
No Outlook 2010 e posterior:
- Clique no menu Arquivo.
- Clique em Opções no painel esquerdo.
- Clique em Suplementos no painel esquerdo da janela "Opções do Outlook".
- Verifique a lista de itens na seção "Suplementos de Aplicativo Ativos".
- Selecione o suplemento do iCloud para o Outlook.
Verificar a conta padrão no Outlook
No Outlook 2010 e posterior:
- Clique no menu Arquivo.
- Selecione Informações > Configurações da Conta > Arquivos de Dados.
- Se iCloud for a conta padrão na coluna Comentários, selecione outra conta e clique em "Definir como Padrão".
Reinicie o computador
Após reiniciar o computador, verifique se o problema foi resolvido.
Se ainda precisar de ajuda
Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.